裂变活动总失败？那是你不知道这3个关键步骤

timtxu 2019-09-02

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由于近几年增长黑客这一概念的兴起，越来越多的企业开始认识到用户增长的重要性。社群裂变作为一种有效的用户增长的手段，已逐渐成为各大企业用户增长官必备的核心技能之一。

同是裂变活动，有人一夜涨粉10w+，有人却越做越差，粉丝流失严重。其实，导致这一现象的根本原因就是没有搭建出完整的裂变体系。

今天，我会根据3年来的实操经验总结，给到大家一个简单实操可复制的社群裂变方法，内容基础易理解，刚入门的小白阅读后也可以直接上手。

想要做好社群裂变，首先需要知道它到底是什么。

什么是社群裂变？

社群裂变是指通过社群的方式实现“一传十，十传百，百传千”的效果，达到用户的指数增长。社群的形式有很多种，包括QQ群、论坛、贴吧等。之前有许多学员误以为社群就是微信群，其实是不对的，微信群只是社群的一种展现形式和载体。由于它及时触达的优点，现在已经成为了大多裂变活动的主战场。

为什么要做社群裂变？

社群裂变“稳、快、廉”的特点，促使它成为用户增长最有效手段的手段之一。

稳：运营人都知道，微信是打击诱导分享的，一旦被系统识别，就会面临被封号的危险。但是微信群可以大大降低和规避微信对诱导分享的打击。
快：社群裂变的核心就是老用户带新用户。在裂变的初期，裂变活动启动依附于种子用户也就是第一渠道的传播，依靠老用户的信任背书吸引新的用户加入，然后层层裂变，这个速度是非常快的，因为新加入的每一个人都将会成为你的传播源。
廉：相对其他引流推广渠道而言，社群裂变的成本较为低廉，仅包含使用工具、人力与活动奖励3个方面的成本，性价比相对较高。

结合社群裂变的3大特点，我们详细讲解下影响社群裂变的3个关键步骤。

第一步：裂变策划

1. 目标确定

裂变活动一定要有一个清晰的目标，因为目标决定了你的主题和宣传的对象。如果你的目的是为了产品宣发，那么你的目标人群就是这一产品的意向和潜在用户，如果你是为了获取流量，那么在裂变时就可以扩大目标用户的范围。

2. 主题确定

目标找到后，我们就要进行主题的设计。主题不是一拍脑门的事，它是决定用户是否愿意参与你这次的活动的关键因素和触发条件，所以我们在设计主题时一定要慎重。

3. 时机确定

时机1：社群成员人数到达了一定的数值，比如200人以上

时机2：社群长期不活跃，持续没有新用户加入，运营与后期彼岸此岸遇到瓶颈

时机3：用户对于某种需求极度渴望，就可以把需求作为钩子吸引老用户带新用户加入

时机4：社群架构已经搭建完毕，有完整的运营流程体系及变现体系，可以找到社群成员之间有效连接的方式，想要形成势能及品牌影响力的时候

时机5：新品发布与高额福利发放

第二步：裂变执行

1. 物料准备

（1）海报

根据海报6要素（包括：主标题、副标题、卖点、背书、紧迫感制造、二维码），结合活动的主题编辑相应的文案，设计2版裂变海报，小范围内进行AB测试，选出效果较好的一般进行宣发。

（2）文案

入群话术：入群的话术一定是一个任务指令，所以一定要清晰明确的告知用户执行任务的路径，避免因为话术繁琐没有重点导致的用户流失。

审核话术：裂变过程中一般运营者都会借助群裂变工具进行审核，在此需要注意的是说明人工还会进行后续审核，避免有人侥幸钻空。

提醒话术：

群裂变过程中，系统会设置一个人数区间，当群人数到达一个数值时，可通过提醒话术提醒未完成任务的人员快速完成任务，已完成任务的可添加客服号，这样可以使活动群的价值最大化。

引导添加话术：

活动的目的就是为了把用户聚集到自己的个人号上，所以引导话术一定要设置的有吸引力。

踢人话术：

在活动过程中总会有竞品或者微商在群内发布广告信息恶意刷屏，不仅会导致有效信息无法及时触达，还会影响用户体验，所以我们在设置群话术时，一定要设置踢人话术，起到警醒的作用。

（3）福利

福利要与参与者相关并且足够的吸引，因为福利是影响整个活动覆盖范围的关键因素。

2. 流程设计

社群裂变的玩法有很多，但是无论是个人号裂变、公众号裂变、群裂变还是小程序裂变，归根结底用户看到的只有4步：领任务——做任务——交付任务——获得奖励。

在活动之前我们一定要站在用户的角度对活动流程进行反复的测试，保证活动流程的顺畅性，这样更加有利于裂变活动的效果。

3.数据监测

整个裂变活动开始之后，运营人员一定要及时的更进相关数据，包含用户来源、推广范围、转化人数的监测等。可以通过漏斗模型有效监测，比如，推广范围1w人，只有100人参加，就要考虑活动主题、海报、话术等设计是否合理，如果进群人数较多，但执行阶段人数骤减，任务完成度低，那就要思考下是不是裂变流程设计太过冗长，我们可以根据现有的数据，直观的进行分析，然后复盘总结，不断优化自己的裂变流程。