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效能= 表现/标准，确定标准需要有一个相对科学的评价体系。 一、流程清晰度： 1.1定位清晰度：员工对部门的整体角色、目标和未来变化的清晰度 1.2责任清晰度：员工对自己的岗位所需要承担的责任和产出结果的清晰度 1.3边界清晰度：员工对自己与他人工作产生的交集和责任归属的清晰程度 二、流程复杂度： 2.1架构复杂度：员工是否感到公司的架构简单明了，分工是否清晰明确 2.2流程复杂度：员工是否认同公司的各类审批和工作流程简单有效 2.3沟通复杂度：员工在处理一些工作时是否可以很快找到内部的沟通、协作对象并迅速有效地解决问题 2.4管理幅度： 管理者是否认为其管理范围、人员数量和广度合理（有挑战性但未超出其管理能力限度） 三、组织一致性： 3.1战略导向： 员工是否认同公司的战略导向与部门、个人的工作目标相匹配 3.2共享愿景： 员工是否认为周围的所有同事和自己一起共同参与建设公司的愿景 3.3权责匹配： 员工是否认同自己承担的责任、目标与所获得的权限、资源匹配 四、组织文化： 4.1信任与合作：员工是否感觉得到上级和同事的信任，能够与同事建立开放合作的氛围 4.2官僚化： 员工是否认为管理人员有官僚化决策的倾向，包括决策冗长低效，批判性强建设性不足 4.3奖励机制： 员工是否认为在公司有好的表现就能够得到及时、有效的奖励 4.4问责与惩罚：员工是否认为在公司有较差的表现时，就需要承担相应的责任甚至受到惩罚（物质或非物质的） 五、员工承诺： 5.1责任担当： 员工是否认同自己和身边的同事都勇于承担责任，不回避挑战 5.2绩效导向： 员工是否认同自己和身边的同事都关注绩效结果，对绩效的达成有很高的承诺 5.3高效实干： 员工是否认同自己和身边的同事都踏实工作，且保持良好的工作效率 5.4组织归属感：员工是否认同自己和身边的同事都愿意跟随组织很长时间 六、员工能力： 6.1人才获取： 员工和管理者是否认同公司的招聘工作及时有效 6.2能力培训： 员工是否认同自己得到了充分的培训，以获取和提升工作所需要的技能 6.3持续创新： 员工是否认同能够经常获得改进自身工作和给公司提改进建议的机会 6.4知识传承： 员工是否认同公司建立了良好的知识沉淀和传承机制，能够使他们吸收和借鉴内外部的工作成果 |
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