1、分类和评判提倡的是暴力。 2、对他人的评价,实际上反应了我们的需要和价值观。比如,同事太冷淡,反映着你正需要前辈的指导。男朋友好扣门,反映着你可能正在大手大脚。 3、如果真的想过上悲惨生活,就去与他人作比较。 4、不得不,公司规定,领导说的……用这种开头的话,都是在回避责任。 5、我们不能强迫他人按我们的期待生活,那是很危险的。 6、不要强人所难,那是在企图去驯化对方。 7、印度哲学家克里希那穆提曾经说,“不带评论的观察,是人类智力的最高形式。” 8、少评论,多观察。 评论:你很少配合我。 观察:我最近组织了三次活动,每次你都说你不愿参加。 评论:欧文是个差劲的控卫。 观察:欧文在过去5场比赛没进球。 9、示弱有助于解决冲突。 10、如果我们通过批评来提出主张,人们的反应常常是申辩或反击。反之,如果直接说出我们的需要,其他人就较有可能作出积极的回应。 11、当对方给予反馈,表达我们的感激。如果对方不愿反馈,倾听他的感受和需要。 12、要分清楚请求和命令。 13、尽管有种种相似之处,生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿,一张新的面孔,我们从未见过,也不可能再次见到。我们无法停留在过去,也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。 14、不要急着做什么,站在那里。 15、分析妨碍了聆听。倾听的这种品质,体现了它与理解以及同情之间的区别。 16、为了幸福,必须把“别人怎么看我”这个问题放在一边。 17、你越是留意自己内心的声音,就越能够听到别人的声音。 18、在一个生气的人面前,永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。 19、倾听亲人极为困难。 20、自责是尚未满足的需求的可悲表达。 21、不论你选择做什么,了解自己为什么要那样做。比如,为了钱,为了得到赞同,为了逃避惩罚,出于羞愧和内疚,还是为了履行职责。 22、当我们意识到自己的需要,愤怒就转变为服务需要的情感。 23、表达愤怒的四步曲: 一,停下来,呼吸。 二,留意我们指责。 三,体会我们的需要。 四,表达感受和尚未满足的需求。 24、一旦意识到他人的感受和需要,我们就会发现彼此相同的人性。 25、练习把每一个指责都转化为尚未满足的需求。比如,“你让我很生气”转化成“我需要你的关心”。 26、沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中,无所适从。我们内心也有一种声音说,“我想这样做”;但又有一种声音说,“不,你不应该这样做”。这样,我们就陷入了僵局。 27、专注于我们想要做的,而不是追究错在哪里。 28、体会自己的感受和需要可以释放压力。 29、要学会接受别人的感激,不要那么谦虚,因为你没有那么伟大。 30、一件值得做的事情即使做得不怎么样也是值得的! 著:马歇尔·卢森堡 译:阮胤华
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