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'私域流量'一词成为2019风靡营销圈、运营圈乃至互联网圈的爆火黑话。 01 什么是'私域流量'？ 首先，'私域流量'与'公域流量'是相对概念。 公域流量是指各个流量平台，如淘宝、抖音等。这些流量并不属于企业的用户，如果无法转化，那它只是个数字。 而私域流量则是企业或个人自主拥有的、免费的、可以自由控制、多次利用的流量，比如：自媒体、公众号、微信个人号、小程序、自有APP等。相对各大公域流量的平台，它属于企业的'私有资产'。 这就好比公共海洋和自己自建鱼塘的关系。公域流量是海洋，自建的鱼塘，我们就称为私域流量。随着在海上捕鱼的人越来越多，成本越来越高，于是大家开始自建鱼塘养鱼，这样捕鱼的成本低了，也更容易捕到鱼了。 流量红利急剧消失，获客成本越来越高，企业已很难从公域流量中精准触达用户。在这样的背景下，'私域流量'的价值逐渐凸显，当价值不断被放大自然也就迎来爆发了。 于是我们看到，现在不管是大企业还是小企业，都在积极搭建自己的私域流量。 02 '私域流量'对企业有什么价值？ 1流量更可控 建立私域流量，企业和用户直接建立联系，企业再次触达消费者更加容易，可以针对客户进行二次营销，摆脱对公域平台的依赖。 2降低营销成本 私域流量可以说几乎是免费的，例如：微信群或者QQ群，可以更轻松的去做活动，获取曝光，省下了渠道推广费；且私域流量可以直接触达到自己的客户，针对目标客户进行精准营销，直接降低营销成本。 3有效防止客户流失 存量时代下，防止客户流失对于企业的发展有着重大影响。私域流量的搭建可以解决这一问题，尤其是熟客。 也并不是说做了私域流量就确保客户不会流失，只是说通过私域流量的运营，能有效地促进沟通，增加客户粘性和客户忠诚度，从而保证客户不容易流失。 4更有助于塑造品牌 构建私域流量池，企业可以主动建立联系和互动转化，提升服务质量，增强与客户的情感链接，拉近客户和企业之间的距离，增强客户口碑，让客户之间去相互影响，形成叠加效应，更有助于塑造品牌，这比起企业自己维护客户要来的更简单。 03 什么行业都能做'私域流量'吗？ 那么，不论企业大小，不论什么行业都能做'私域流量'吗？第一点是对的，构建私域流量不分企业大小，再小的'体系'也是'管道'。但是，不是所有行业都适合做'私域流量'，只有高频消费、高复购率的产品才更适合运营私域流量。例如：美妆、保险、餐饮、医美、教育。 以教育行业为例，教育是典型的'三高'属性产品，是天然适合做'私域流量'的业态。 为什么这么说呢？ 高客单价、高复购率和高话题性是教育行业的'三高'属性。 教育是一个漫长的周期，具有高复购率特征； 关于教育的课程培训价格都是高的，具有高客单价特征； 就k12来说，家长孩子老师之间，升学考试家庭教育问题，具有高话题度特征。 这也就是为什么说教育是最适合做'私域流量'的天然业态了。 04 教育行业该怎么做'私域流量'？ 1.首先，当然是搭建一个属于的自己的'鱼塘'啦！ |
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