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谈判真谛:不问对错,只求利益,不再谩骂,只要补偿

 草容生 2019-09-25

在谈判中,最不该犯的错误就是仓促成交,接受对方的第一次报价。这是谈判的大忌。

一般容易接受第一次报价的人往往都是缺乏经验的,随着经验的丰富,一般都能避免这个严重的错误。作者讲了一个故事,说她有一个富豪朋友,想33.5万英镑卖掉自己手中的一艘游艇。刚好有个买家能够33.5万镑买下,但是他没有直接亮出底牌,而是报价33.3万英镑,如果对方不接受还可以再长一点,但是没想到的是卖家是个不差钱又豪爽的人,竟然一口答应了。这让买家反而心里开始打鼓了?不是这条船有问题吧?更严重的是,对方如此痛快,让他心里堵得慌,总是认为自己的报价高了,本可以用更低的价格买下。为什么自己不开价30万呢?这让买家,懊悔不已。

所以不要以为,卖家的爽快,会让买方高兴,而恰恰相反,卖家少赚了钱,买家少付了钱,但是买家更不开心了,哪怕你再让他多出一点钱,他都会比现在要开心得多,没办法,人都是这么犯贱的,包括老牟自己有时候也这样

这次谈判,很显然是失败的,搞得大家都很不高兴,其实问题不在于价格上,而在于谈判的过程。所以这就告诉我们在谈判中要藏好自己的底牌。无论是买卖双方都不要接受第一次报价,哪怕他的报价击中了你的底牌,也不要这么做,适当的讨价还价,有利于让双方快乐的成交

在生活中有很多人都喜欢抱怨,我们经常遇到不开心不高兴的事,总觉得别人对不起自己,所以总想发牢骚。比如快递送错了,点的外卖送晚了,员工或者是你的猪队友,把工作搞砸了,遇到这些问题,你是大发雷霆?投诉?还是跟他们去讲道理呢?其实这些都可以通过谈判来解决

有时候只是抱怨是没有用的,光嘴上痛快了,却得不到一点好处,问题也解决不了。所以我们要通过谈判的技巧去弥补错误和损失

一次作者出差入住了一家酒店,因为服务员的疏忽,让她的房间遭遇了一下午的暴晒,结果热得像桑拿房一样,于是,她忍无可忍去投诉,她本想着她的投诉能够给他换来一个更豪华的套房,但是没想到前台经理的解决方案是,帮他们把屋里的窗户都打开。他的投诉没捞到任何好处,后来他静下心来想,这事儿就怪自己。房间不满意,应该自己主动提出换房间的需求,如果自己不提,只是抱怨,那么就相当于把主动权交给了对方,对方自然就会从自己的利益出发,用最小的代价去解决问题。

所以一定要记住,你攻击别人,别人就同样会攻击你。你指出别人的不足和错误,并期待他们自己痛改前非,但往往他们并不会承认错误。你想让对方负责任,但他们往往只会推得一干二净

想明白了这些,那么以后做事的时候我们就应该有所改变了。比如有一次作者在一家餐馆就餐,之前订好的位置却留给了别人,此时,大部分人都会找老板大吵一架,但似乎也于事无补。最好的做法就是先冷静下来,问问还有多久能空出地方,老板说大概30分钟,作者说,好没关系,桌子空出来之前我们想去吧台喝点免费的饮料,这样总可以吧!老板听了非常高兴,说没问题,太好了,马上吩咐服务生上饮料,并且全部免费。就这样,一杯上好的葡萄酒还没有喝完,餐桌就已经腾出来了。

所以你一味的谩骂指责,最后只能换回恶语相向,当你平静地提出解决方案,如果在老板的接受范围之内,还能获得不少的补偿,我们通过谈判获得补偿的办法有四点需要注意

  1. 主动提出补救办法,这种办法当然会是以你的利益为主,

  2. 2.只谈补救办法,不争论谁对谁错,

  3. 3.提出补救办法时给对方留有余地,使他不必顾虑。否则你要说,算了,我们不在这吃了,但是你违约了,让我心情很不好,我想喝杯免费的饮料再走,你想想,这可能吗?

  4. 4.要让对方感受到你的诚意,所以提出的条件必须合情合理,比如你上小店吃个麻辣烫,非让人赔你一瓶五粮液,这就有点过分了

我们做生意的时候更是如此,千万不要一味地攻击对手,那样也会引发别人的还击,还有更阴险的人,他们表面上不还击,但是在事业中,却不断地给你制造麻烦,最后嘴上是痛快了却给自己带来了无尽的麻烦。所以在你不高兴的时候,第一时间应该想到的是补偿,而不是骂街,更不要牵扯其他没用的东西,比如对方的工作出错了,你不能说人家智商有问题,买的东西不称心,不要说人家质量有问题。你只需要想的是,利益、利益还是利益,那个对自己最有利的补偿方案。比如餐厅的食物坏了,加两个菜行不行呢?酒店房间的电视看不了了,送杯免费的饮料总可以吧?改变人生,就从改变你的思维方式开始吧!

当我们做到不问对错,只求利益。不再谩骂,只要补偿的时候,那你基本上就修炼成精了,未来前途更是不可限量,不过这件事知易行难,知道和做到的差距还是很大的,从今天开始,抓紧修炼吧!

接下来,我们会给大家带来更实用的谈判技巧,如何让卖家降价。咱们明天接着聊

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