华为在绩效管理中常用的教练式辅导工具叫做...

华为在绩效管理中常用的教练式辅导工具叫做「G.R.O.W.模型」。什么是「G.R.O.W.模型」呢？G.R.O.W.是Goal（目标）、Reality（现状）、Options（解决方案）、Will（行动计划）四个英语单词首字母的缩写。即G（Goal）：代表审视员工业绩目标；R（Reality）：代表搞清楚目前的现状和事实；O（Options）：代表寻找解决方案；W（Will）：代表制定行动计划。而且，GROW英文单词的意思正好是“成长”的意思，也很好地说明了「G.R.O.W.模型」是一个非常好的帮助员工成长的教练式辅导方法。
 
大家好！我们继续分享「华为的绩效管理实践」打卡专题分享的第11课：教练式辅导——「G.R.O.W.模型」。下面我们分别讲解一下华为是如何使用「G.R.O.W.模型」，主要分为以下四个步骤：
 
G：Goal 建立目标
第1步（Goal），是帮助员工确定希望实现的目标。在进行绩效辅导时，首先要向员工陈述你此次谈话/面谈的目的，不要让员工觉得云里雾里，要帮助员工建立目标（Goal）。
典型问题：
1）你希望谈些什么？
2）在这次讨论中你想达成什么结果？
3）最重要的问题是什么？
关键事项：
1）重新审视当前目标
2）长远看，目标是什么？
3）什么时候能达成目标？
 
R：Reality 了解现状
第2步（Reality），是挖掘真相，了解现状。描述发现的问题，要求员工分析原因，避免盲目下结论，设身处地地倾听。
典型问题：
1） 现在出现了什么情况？
2）对此你有什么感觉？
3）事实是什么？
关键事项：
1） 目前为止的工作进展
2）总结经验和教训
 
O：Option 讨论方案
第3步（Option），是讨论解决方案，通过提问鼓励员工创造性思考，帮助员工用头脑风暴法思考出完成目标的各类方法。
典型问题：
1） 你已经做过哪些尝试了？
2） 你还可能会尝试做什么？
3）如果你有更多时间会如何？
关键事项：
1） 解决这个问题有哪些方案？
2）有哪些新的可能性？
 
W：Will 确定意愿
最后一步（Will），是确定意愿。与员工一起商讨并阐明行动计划，设立目标衡量标准，规定分工角色 ，并建立自我责任，并感谢员工并表达你对他的信心。
典型问题：
1） 下一步计划是什么？
2） 你需要什么支持？
3）实现目标对你有什么意义？
关键事项：
1）要做什么
2）什么时候做
3）需要什么帮助
 
同时，在运用教练式的绩效辅导「G.R.O.W.模型」时，需要注意一下关键原则：
1）注意员工的感受，并维护员工的自尊；
2）设身处地积极倾听，并作出适当反应；
3）与员工分享，并鼓励员工参与；
4）获得承诺，并倾听员工的想法、感受和建议
 
通过教练式的绩效辅导「G.R.O.W.模型」，可以有效帮助员工积极认清现状，建立目标，明确自己能做什么以及如何来做，并采取有效措施达成目标。这或许也是华为绩效管理推行成功的重要原因之一。
 
好。这一课就分享到这里。顺便说明一下，完成专题打卡任务后，即可获得本专题「华为的绩效管理实践」打卡所有课程的完整版内容。
 
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