|
使用该手册的这些指南的预期益处包括： 1.降低了顾客和组织产品质量策划的复杂性。 2.组织有更便捷的方式可以和供应商进行产品质量策划要求的沟通。 产品质量策划周期的目的在于强化： 1.前期策划。周期的前四分之三部分都关注前期的产品质量策划到产品/过程确认活动。 2.实施的行动。第四部分是验证阶段，有两个功能：确定顾客是否满意；支持对持续改进的追求。 有一句很精彩的话： 将产品质量策划描绘成一个循环，说明了它是一个永不停止，持续改善的过程。而这个过程只有通过吸取一个项目中的经验，并将所获取的知识应用到下一个项目中才能实现。 产品质量策划的基本原理： 定义：是一个定义并建立必要步骤的结构方法，确保产品满足顾客要求。 目标：促进有关人员之间的交流沟通，确保所有要求的步骤都按时完成。 有效策划的因素：取决于公司的最高管理者对取得顾客满意所需努力的承诺。 益处：1.将资源致力于顾客满意；2.促进所需变更的早期识别；3.避免晚期变更；4.以最低的成本按时提供高质量的产品 是否一定要按APQP手册中各阶段的排序进行？答案：否 本手册描述的工作实践，工具和分析技术按照逻辑顺序排列，易于遵循。每个产品质量策划都是独一无二的。实际的时间安排和执行顺序取决于顾客的需要和期望，以及其它实际情况。工作实践、工具和分析技术在产品质量策划周期内执行的越早，成效越好。 产品质量策划的第一步是什么？ 答：指派一位APQP项目的过程负责人，并且还要建立一个跨职能小组，确保产品质量策划的有效进行。 跨职能小组包括哪些成员？ 答：小组成员应当包括多个职能领域的代表，例如：工程、制造、材料控制、采购、质量、人力资源、销售、现场服务、供应商、（可行时）顾客等。 跨职能小组早期工作范围包括哪些？ 答： 1.选择项目小组组长负责管理整个策划过程（某些情况下，在策划周期里轮作组长可能是有益的）。 2.定义所代表的每个领域的角色和职责。 3.识别顾客——内部和外部。 4.定义顾客要求（适用时使用QFD） 5.选择必须加入小组的规则，个人或供应商，以及那些不要求加入的。 6.理解顾客期望，即：设计、测试数量。 7.评估提议的设计，性能要求和制造过程的可行性。 8.识别必须考虑到的成本、时间和限制。 9.确定所需的顾客协助。 10.识别文档过程和方式。 小组沟通注意事项有哪些？ 产品质量策划小组必须同其它顾客和组织小组建立沟通渠道，这可以包括与其它组织小组举行定期会议。小组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量。 产品质量策划的成功依赖于什么？ 产品质量策划的成功依赖于有效的培训计划，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。 何为同步工程？ 同步工程是横向职能小组为了达到共同目标奋斗的方法，它将替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段，其目的是尽早促进优质产品的引入，组织的产品质量策划小组要确保其它领域/小组的计划和执行活动支持共同目标。 控制计划分为哪三个不同的阶段？ 答：控制计划是控制零件和过程的系统的书面描述，控制计划包括三个不同阶段： 1）样件-在样件制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试验的描述。 2）试生产-在样件试制之后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材料与性能试验的描述。 3）生产-批量生产中，必须提供产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。 问题清单的要素有哪些？ 答：策划过程中，小组将遇到产一些产品设计和/或加工过程的问题，这些问题应该使用具备规定职责和时间进度的矩阵表来文件。 如何制定质量的进度计划，包括哪些要素？ 答：组织的产品质量策划小组在完成组织活动后的第一项工作应该是制定进度计划。在选择需作计划并绘制成图的进度要素时，应该考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。一个组织良好的进度图表应该列出任务、安排和/或其它事项（适当时可用关键路径法）。同时，图中还对策划小组提供了跟踪进展和制定会议日程的统一格式。为了便于报告状部分，每一事项必须具备“开始”和“完成”日期，以及实际完成日期。有效的状态报告使监控集点集中于要求特别注意的项目，以起到支持项监测的作用 |
|
|
来自： blackhappy > 《职场》
