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何谓存量运营？存量运营的关键是什么？为此，笔者曾对话存量领域7位重量级大咖，在这里整合他们的观点供大家参考： 旭辉领寓CEO张爱华： 将地产的优势嫁接到公寓项目管理 在地产行业里管理一个项目比较复杂，领寓采用了项目管理的思路，借鉴了地产行业的逻辑将装修周期缩短在4个月以内，地产行业就是前期筹划得特别清晰，公寓就靠充分的前期勘察，将问题点暴露得特别清晰，然后将标准时间段切得非常清楚，前置条件也设定好，用PMO小组这种管控模式来做这件事就不会太困难。领寓一开始就是这样做的，所以还没感觉到公寓项目管理特别的难度，而且在产品标准化做完以后，还会把招采的工期和设计的工期给节省下来，就会再提前一个月完成，相当于正常的一栋楼200间房三个月能完成。 华住集团总裁、城家公寓CEO金辉： 精细化运营就是要找到最佳的收益模型，给客户提供最高性价比的产品 精细化运营就是把营建成本、选址模型、运营成本、客户体验做好，把成本控制得合适，找到最佳的收益模型，给客户提供最高性价比的产品，这就是精细化运营的核心逻辑。从选址模型、产品模型的打磨、运营的轻重结合，每个点都能非常精准的体现出这样一个恰到好处的平衡结果，给到客户合适的产品，给到股东合适的回报，这是精细化运营的关键点。这个过程中体现出的一个是客户的利益，另一个是股东的利益。 中国房地产存量资产暨城市更新理事会理事长、恺亚董事长黎芸桦先生： 高端产品需要精心打造和不断打磨 作为一个改善型租赁的运营者，恺亚的产品定位为中高端，而高端产品本来就需要精心打造和不断打磨，它不能粗制滥造。现在很多互联网的装修公司声称可以10天、20天就出房，恺亚也参观了不少这些项目，但是他们只是把墙刷一下，很简单的把家具放进去就可以开门入住了，这还是以前增量市场的思维，讲求周转率，快速拿房、出房，然后尽快赚钱，但是这样没有尊重客户最基本的居住权健康权，不符合恺亚的价值观。 新派公寓创始人 王戈宏先生： 强势品牌需要打造消费者粘性和提升资产价值 强势品牌有两个基本特征：一个是消费者对这个品牌要有极度的黏性，比如其他的奢侈品再好，但我就喜欢PRADA，因为它代表着我心中对这个品牌的一个性格的象征，喜欢一个牌子是因为它代表了你的一种个性；第二个是品牌能不能为一个资产创造升值的能力。在美国有个说法，同样一个街区，星巴克的铺位和隔壁的铺位如果同时销售，星巴克就卖得比隔壁的贵。地段是一样的，什么都一样，为什么星巴克的更贵？因为星巴克的品牌。 湾流国际创始人兼CEO 黄海滨先生： 先集中再分散，成为中国版EQR+Airbnb 湾流国际集中一线城市的优势资产，既有利于产品、服务的标准化，还能提升品牌影响力，然后借助一线城市的根据地，辐射周边的“散户”，把社交活动、团队、人员都覆盖到位，嫁接互联网平台，自己再通过管理降低成本。“先抢占违约率较低的长租约资产，通过品牌影响力的建立，再去覆盖分散式资产就更得心应手”，黄海滨这样阐述湾流国际先集中后分散的策略意图。届时，分散式资产业主会为委托成熟品牌而主动提供批发价格，导入速度也会加快，并加速分摊运营成本。 优客工场、共享际创始人毛大庆： 搭建社群的渠道就是链接和交互 精神为王的时代背景下，共享际要搭建的用户社群是在共同积极价值观体系下的“精神联合体”和“利益共同体”。价值认同可以跨媒介存在，所以才有IP对关联产品的价值转移（如元素授权），这时候用户买的不是产品，而是精神体验。共享际自创立以来，持续搭建社群生态，通过社群带来的高势能产生负成本连接，连接赋予共享际新的势能。 精神时代的需求变更促使共享际不断去打造有效用户社群，不断践行人格化商业即品牌人格化和魅力人格体，不断通过用户社群来引爆传播和塑造品牌，从而更低成本地获取用户和留存用户，更低成本地进行营销推广和品牌宣传，这就是社群经济的主力军——社群企业。企业品牌一旦实现了人格化，就会迅速定位到用户的精神刚需，就有机会去吸引原本无感的用户，让用户从不闻不问到主动参与，从不理不睬到真心热爱。 WE+创始人 刘彦燊先生: 地产+互联网模式让单个工位估值200万 联合办公不止是一个地产模式，它是“地产+互联网”的模式，做互联网模式有三个关键点：流量、留存、转化。流量就是规模，规模不大就没有流量，WE+考虑的是企业进来之后有多少可以留在这里，有多少可以转化为WE+的商业模式。留存就是怎么通过社区、活动、增值服务提高用户的黏性和品牌忠诚度，品牌忠诚度很重要的一个来源就是物理空间。流量从空间而来，规模大就有流量，但是进来之后有几个重要因素需要强调，一个是个性的空间，这个物理空间的布局、设计、走线、公共区域是不是合理，家具怎么搭配，这个就是设计方面的内容，另外就是管理、运营能不能够把人留住，通过空间去吸引人，但是要通过服务、社区、黏性去留住人。 （全文完） 作者：刘策，来源：《存量地产观察》；对存量市场的更多观点请扫底图二维码，本文观点仅代表作者个人立场。 |
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