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9分钟读完:《逆商》

2019-11-04  炫先森
逆商,才是成功的关键

9分钟帮你搞懂处理逆境的方法

你好。我是翁炫读书会成员@杨晨骁。这次,由我给你介绍一本书,《逆商》。

生活犹如登山。有些人攀登到一半,放弃了;有些人攀登很久,到了一定的高度,却因为难以突破最后的难关,也放弃了;还有些人,咬牙坚持到了最后,成功登顶。

那些成功登顶的人,不单单是靠自身的实力,更在于他们具备处置逆境的能力。

《逆商》这本书,说的就是这种能力,逆商。这本书告诉我们,逆商,才是成功的关键。

逆商,才是成功的关键

这本书的作者是,保罗·史托兹。1979年,保罗提出了逆商理论。1997年,他将这个理论出版成这本书。在这几十年中,逆商理论被哈佛、麻省理工、康奈尔等一大批知名学府,纳入MBA必修学科。现在,国内也有多家知名企业,如腾讯、京东等,利用逆商重塑企业文化,改善员工抗压能力。







逆商,才是成功的关键

逆商就是一个人应对挫折的能力。

过去我们经常拿智商来说事儿,“这孩子真聪明,长大以后一定能成事儿。”可现在我们逐渐发现,光用智商高来预测成功,并不靠谱。

泰德·卡辛斯基是加州大学伯克利分校的数学天才。他从小就是个神童、学霸,拥有超高的智商。然而,他很少与人交往,被人们称为“隐形人”。缺乏良好的人际关系,让泰德·卡辛斯基对世界产生了偏激的想法。他制造炸弹,伤及无辜,致3死22伤,也毁灭了自己。

显然,智商并不能用来预测成功。后来畅销书《情商》的作者丹尼尔·戈尔曼,在书中提出了一个新概念——情商。现在人们经常把情商挂在嘴边,市面上也有很多书籍教大家提高情商。大概意思就是,要能换位思考、有同理心等等。

可有些人同时拥有高智商和高情商,却依然过的很平庸,可见这两个指标依然不能决定成败。或许我们应该这么想,在同等聪明的人中,为什么有些人能坚持到底取得成功,有些人却中途放弃呢?

在通往成功的道路上,我们会直面各种困难、压力和挫折,有些人,能很快调整心态,重整旗鼓。相反,另外一些人,很容易一蹶不振。如何看待、理解和应对逆境,成为了成功的关键。逆商,就是衡量人们在应对逆境时的能力。

逆商,才是成功的关键

跟智商和情商一样,逆商也有高低之分。本书作者史托兹经研究发现,逆商由CORE这四个因素决定,分别是控制感(Control),担当力(Ownership),影响度(Reach),持续性(Endurance)。

控制感

控制感是指,在面对逆境时,自己在多大程度上,能控制得住局面。

甘地时代的大多数印度人,对于英国的殖民统治产生了普遍的无助感。而甘地对英国人发动的所有抗争,都是在改变印度人民对于无助和压迫的掌控感。虽然刚开始的抗争并没有多少人支持他,但当甘地用实际行动证明独立是可以实现时,印度人民转变了想法,并最终在甘地的带领下取得了胜利。

缺乏掌控感的人,总会想这太难了,我对此无能为力;而掌控感强的人,会想总会有办法的,肯定还能做些什么。

想要拥有掌控感,首先就要坚信“办法总比困难多”。

逆商,才是成功的关键

担当力

担当力就是责任心。这事儿我负责,这活儿我包了。当我们拥有强烈的责任心时,会驱使我们采取行动,比那些不敢承担责任的人,更有可能完成任务。

影响度

影响度是指,这个逆境对你生活的其他方面,能产生多大影响。

逆商低的人,会让逆境蔓延到生活的其他方面。比如,期末考试的第一科没有考好,就觉得自己复习得很失败,导致后面几科都发挥失常;一场糟糕的会议,把一天都给毁了。

而逆商高的人,会把问题的影响范围限制在当下,不会扩散到其他方面,有点儿就事论事的意思。

持续性

持续性就指,逆境会持续多久。

我们经常听到有人说,这事儿让我一辈子都抬不起头,我的生活完了,我一直都很懒,这种情况总是发生等等。

这些说法都意味着永久性,再也无法改变。而逆商高的人,却认为这些都只是暂时性的,总会有翻身的那一天,总有改变的那一天,于是他们开始行动,情况得到了缓解。

总结一下,逆商比智商和情商,能更准确地预测成功。因为在通往成功的道路上,如何看待、理解和应对逆境,更为关键。我们可从控制感、担当力、影响度和持续性这四方面来衡量一个人的逆商高低。







逆商,才是成功的关键

上文,我们说到,逆商,才是决定成功的关键。

这是有理论基础的。

下面,我们就来说说,支撑逆商的3大理论基础。

认知心理学

第一个理论基础是,认知心理学。

要想改变,首先要提升自己的认知水平,改变你对这件事的看法,才能找到解决方法。这里面最重要的一个概念就是习得性无助,生活中持续的受到打击,导致自己认为这件事完全没有办法解决。

马丁·塞利格曼博士进行了一项实验,对小狗不断的进行电击。A组小狗受到电击后,可用鼻子去按控制杆,让电击停止。而B组小狗只能蹲在那里忍受电击。当塞利格曼把AB两组狗放到空地上,再次电击时,A组小狗直接跑走了,而B组小狗仍旧蹲在那里忍受着电击,因为B组小狗认为电击是无法避免的,只能忍受着。

习得性无助解释了很多人在面临逆境时,选择放弃和退出的原因,因为他们觉得眼下这个逆境之前经历过很多次了,根本无法跨越,索性直接放弃。然而,人们是可以通过学习来提升认知水平,提高处置逆境的能力,从而攀越逆境。

逆商,才是成功的关键

健康新论

第二个理论是,健康新论。

情绪和思维模式,会对我们的身心健康起着至关重要的作用。

宾夕法尼亚大学给老鼠做了一个实验,他们给两组老鼠注射了些癌细胞,对于A组老鼠,每天可以通过按下控制杆来关掉电击;而B组老鼠,每天只能忍受电击,非常无助。一段时间过后,B组老鼠患癌率是A组的2.5倍还多。实验证明,当长期感到无助无望,时常心情低落,健康就会大受影响。

这也是我们为什么要提高逆商的原因。

脑科学

第三个理论是,脑科学,可让我们看清心智习惯是怎么养成的。

如果我问你需要多久养成一个新习惯,你可能会说需要21天。那如果我再问,你用了多久养成不摸火炉子的习惯呢,应该不需要21天吧,而是一瞬间。

当你用手触碰火炉子的那一瞬间,大脑会发出响亮的警报,让你赶紧把手缩回来。那声响亮的警报,产生于大脑的基底神经节(大脑中负责潜意识和无意识的区域),并把信号传递到大脑皮层(大脑的意识区)。

在我们学习新东西时,学习的过程发生在大脑表层的意识区,就是那层褶皱、弯弯曲曲的大脑皮层,同时大脑还会开辟一条新的很细的神经通路。而当我们熟练之后,反复刺激的神经通路会逐渐变厚,久而久之就会进入大脑的潜意识和无意识区,即基底神经节,它被大脑皮层所包裹着。世上本没有路,走的次数多了也就有了路。

还记得你第一次学习系鞋带么,非常专注地一个动作一个动作的学,此时大脑皮层在运转,并建立了一条新的神经通路。那你现在是怎么系鞋带的呢,闭着眼睛也能把鞋带系好吧。这是因为习惯成自然,神经通路已经变成了高速公路,不再耗费大脑的能量,无意识就能把这件事做好。

这是进化带给我们的便捷,让我们的大脑在大多数情况下,可以“自动驾驶”,要不然每次系鞋带都要专注地、一心一意的系,这一天里,得操心多少事儿啊。

但便捷的同时,也给我们带来了麻烦,那就是很多习惯都是在潜意识中完成的,可能我们自己都不会注意到。而要养成新习惯,就需要开辟一条新的神经通路。怎么开辟呢。没错,首先你要让大脑皮层感知到。看,这就是脑科学带给我们的启发。

总结一下,这部分我们介绍了支撑逆商的三大理论基础,认知心理学的习得性无助解释了,为什么很多人面对逆境时选择放弃,其实并不是没有办法,只是他们习惯了忍受。健康新论告诉我们,提高逆商有助于身心健康。而脑科学告诉我们,想要改变,首先需要让大脑皮层意识到感知到,才能开辟新的神经通路。

逆商,才是成功的关键








逆商,才是成功的关键

有了三大理论基础,我们会发现提高逆商有方法。也许就像养成不摸火炉子的习惯一样,瞬间学会,而前提是让大脑意识到。史托兹提出了LEAD工具,改变逆商的四部曲。第一步Listen,倾听自己的逆境反应。第二步Explore,探索自己对结果的担当。第三步Analyze,分析证据。第四步Do,做点什么。

倾听自己的逆境反应

想象这样一个场景,你去探访精神病院,这时,跑过来一个疯子,冲你大喊大叫:“看看你的周围,世界在四分五裂,这都是你的错!是你的无知无能造成的,你做什么都没用,事情只会越来越糟!”你会觉得他说的对么。不,你不会,你会觉得这人有病,是个疯子。

然而,当我们身处逆境时,我们头脑中的潜意识就是这么对自己说的,你之所以相信,只是因为这是自己说出来的。我们的潜意识在基底神经节,并没有上升到大脑皮层,所以没有被我们意识到。我们应对逆境的方式,只是自己的习惯,惯性使然。

每当我们面对逆境时,头脑中的那个疯子就跑过来对我们大喊大叫,“你没用,做什么都无济于事”,这种负面情绪长期的灌输,消磨了我们的斗志,产生了习得性无助。

为了不受那个疯子的干扰,我们可用相似的方式来对抗他,从而让大脑保持时刻警惕,就像被火烫到一样,那就是大喊一声“逆境!”我们可用各种搞怪的方式让自己注意到,比如“Bingo,逆境!”“啊呜,逆境!”,越好玩越搞笑越好。这种下意识的方式,直接打断了我们的潜意识反应,可让我们清楚地意识自己当前的问题。

探索自己对结果的担当

当我们意识到自己面对逆境的反应时,可以问自己一句,这事儿该由谁负责?

想象一下,如果隔壁公司的一个项目失败了,你会有什么感受。你会说,关我什么事。但如果这是你负责的项目呢?那我这就去制定计划,尽力挽回损失。

担当力是唤起行动的号角。当我们决定对结果负责的时候,责任感油然而生,我们会想尽办法把它做好。

分析证据

为了减少行动的阻力,打消自己的消极情绪,我们还可以对自己做一个简单的质疑。

有证据表明,当前的逆境会影响到我生活的其他方面吗?

有证据表明,逆境会持续很长时间吗?

在逆境的刺激和自己的回应之间,留一个缓冲,其实现实并没有我们想象的那么糟糕。

吉姆·阿伯特是个美国男孩,他生下来的时候就只有一只手,而他的梦想却是打棒球。一只手怎么打,怎么戴手套,怎么保持平衡,还要击球和抛球。但他并没有放弃自己的梦想。他先学会了单手穿脱手套。后来为了锻炼体能,他还成为了跨栏项目的奥运冠军。最终,他实现了自己的梦想,成为了职业棒球联盟比赛中的一名棒球手。

吉姆有很多放弃的理由,但他仍然坚持下来了。其实逆境并不会持续很久,也不会影响到生活的方方面面,更不会脱离你的掌控。当意识到这些时,你就会感到轻松自在。

做点什么

前三个步骤可帮助你调整心态和情绪,从而能够清醒地思考,并关注接下来采取的行动。

还记得衡量逆境的四个维度吗,控制感、担当力、影响度和持续性。没错,我们要采取的行动就跟这四个维度有关。

问问自己如何增加对逆境的掌控感,如何唤醒自己的责任心,怎样限制逆境的影响范围和缩短其持续时间。

列出可以行动的清单,写好行动的时间和地点,筛选出一件最容易的开始行动,这个方法叫漏斗法。

有一个妈妈,她的孩子在回家的路上,被一个酒驾的司机撞死了。这对于父母来说,是非常大的逆境。作为母亲,为了缓解痛苦,她意识到也只有自己能够帮到自己。

她给自己列了个行动清单,去控告那个司机,又是把自己灌醉麻痹自己。然而,她发现这些都无法疗愈自己。最终她发现,成立一个反酒驾协会,让更多的人意识到,酒后不能开车,避免更多的悲剧发生。只有这样,才能让自己摆脱痛苦,不让逆境困住自己。

好,这部分,我们说到了,用LEAD工具来提高自己的逆商。首先是倾听自己对于逆境的反应;其次是探索对结果的担当,问问自己这件事该由谁来负责;然后分析证据,问自己有无证据表明逆境会影响到生活的其他方面;最后是做点什么,问问自己做那些事能增加掌控感,唤醒责任心,限制影响范围和缩短持续时间,并利用漏斗法筛选出最容易做的事情去行动。







逆商,才是成功的关键

当你在生活中可以熟练地运用LEAD工具来引导自己提高逆商时,你将不断刷新自己攀登的高度。然而在这个过程中,有一个陷阱是你一定要当心的。

在逆境面前,最容易让人失控和产生无力感的,就是受害者心态。

“为什么又是我!为什么我这么倒霉?!这一切努力都白费了!”当你把小挫折想象成灾难,越是琢磨,事情就越变得不妙,这种灾难化的想法阻碍我们的行动。

一个胖子想要减肥,然而他却把原因归咎到基因上,怪罪自己的父母都是胖子。“为什么我的父母这么胖?为什么我遗传了肥胖的基因?不是我不努力,这都是基因决定的。”

史托兹提供的分心法可用来停止受害者心态,避免灾难化。遇到逆境时,“啪”,拍一下桌子,你会觉得手很痛,但这就像是用手摸火炉子,疼痛感给你的大脑传递了强烈的信号,阻断了你继续灾难化的思考。

你还可以戴一个橡胶手环,用拉手环抽打自己的方式,来代替用手拍桌子。NBA职业运动员凯文·加内特,他的手腕上就戴着橡胶手环,有次记者问他为什么戴这个,他说:“球场上经常遇到突发状况,为了避免自己冲动,关键时刻拉起手环抽打自己。”








逆商,才是成功的关键

说到这里,《逆商》这本书,我就给你介绍完了。

在应对日益加剧的困难时,光靠智商和情商已经很难取得成功了,我们需要逆商来武装自己。

逆商是由CORE四个维度来衡量的,分别是控制感、担当力、影响度和持续性。

提升智商和情商是很困难的,然而想要提升逆商确是比较容易的,原因在于支撑逆商的三大理论基础,认知心理学、健康新论和脑科学。

史托兹总结了LEAD工具来帮助我们提升逆商,分别是倾听自己的逆境反应,探索自己对结果的担当,分析证据和利用漏斗法做点什么。在使用的过程中,则要避开受害者心态这个陷阱,当思维开始灾难化时,制造疼痛感来阻断灾难化思考。

在南极有一座山,他的名字叫诺曼·沃恩,这座山是为了纪念沃恩早期的探险活动而命名的,然而沃恩直到89岁才去爬了那座山。当他回想起攀登沃恩山的过程时,他说:“我发现,我并没有做什么别人做不到的事。唯一的区别就是我确实去做了。”

逆境已经是生活中的一部分了,逃避逆境就是逃避生活。生活虽然艰难,但我们的应对方式,决定了我们的命运。

逆商,才是成功的关键

—— end ——

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