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面对复杂问题，拍脑袋的决策方式经常会让你作出后悔的决定。怎样才能眼不花心不乱，拿出好主意呢？下面有2个好方法可以试一试。  第一个建议：停下来回顾和思考，能有效避免计划持续性偏见，找到绕过墙的方法。暂停手头的任务，不是因为偷懒，而是为了给自己了解现状的机会。特别是在紧密耦合的复杂系统中，停下来思考往往能让我们注意到意想不到的威胁，从而能及时避免情况脱离掌控。 多伦多大学克里斯蒂安松教授的研究，就充分证明了这一点。她曾经对多家医院的急救模拟训练进行了研究，结果发现，大部分失败的团队，都是因为忙着执行抢救任务，以至于没时间停下来检查自己有没有什么地方做错。这样反而容易被错误的开端牵着鼻子走，最终沿着错误的方向一路走到黑。而那些成功的团队，每走几步就停下来检查之前的情况。他们找到了抢救和思考之间的平衡点，及时地发现了自己错误的地方。 埋头赶进度，有时候反而会更慢到达终点，甚至会离终点越来越远。只有及时了解现状，并重新评估和调整计划，才能一有错误就进行改正，扭转不利局面。  第二个建议：建立多元化团队，多听圈外人的意见，能让我们在第一时间听到警声。花旗银行首席财务官克劳切克，在谈论2007年世界经济危机的时候，曾指出，金融公司之所以没有预见到经济衰退，是因为团队中的人意见太统一。他们接受同样的教育，研究同样的数据，最后得到了同样的错误结论。 在单一化的团队中，人们的观点接近，对彼此的判断更加信任，即使有人犯了错误，也会被他们当做是合理的选择。他们习惯相信和接受，因为这样做毫不费力。 而多元化的团队，怀疑的声音更多，因此整个团队能以一种批判性的，客观的角度去看问题，也就更有可能发现一些细微却致命的小错误。 建立多元化团队，鼓励每个人大胆说出自己的想法，多听圈外人的意见，这些都能让我们在第一时间注意到可能存在的威胁，进而挽救一场可能发生的危机。  劫后余生的节目制作人贾丝明加斯德曾经说过：在我们构建的这样一个庞大的机器世界中，我们自己是何等的渺小与脆弱。而我们对于这种脆弱状态又是何等无知。 面对越来越复杂的系统，唯有重塑思维，加强思考，多听他人意见，与科技一同进化，才能在局面失去控制之前，及时找到解决方案。 |
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