 一、已经讲过的问题 有些问题你已经在演讲中阐述过了，观众仍然作为问题提出，此时切忌指责提问者没认真听。不要这样回答：“这个问题我刚才已经讲得很清楚了……”因为这是指责提问者没有认真听或理解力低下。 演讲者的任务就是把要说的内容完整、准确、清晰地传达给观众，为了实现这个目的，需要引起听众的兴趣，吸引他们的注意力，用适合他们理解的方式做演讲。演讲者说过了而观众没听懂或没听清，主要责任在于演讲者。用这样的标准来要求自己，我们才能越讲越好。遇到这样的问题，演讲者可根据问题的重要程度给予相应的简洁回答。 二、重复问题 有人重复问前面已经提过的问题，不要不耐烦，也不要说“之前我已经回答过……”，而是直接回答问题，就像你从来没有谈过一样，把主要信息说一遍，但无需详尽解释。这样有几个好处：强化了问题的要点；肯定了提问者；给所有观众积极的感觉，认为你是个包容，有耐心且善于控场的人。 三、稍后要讲的问题 听众提出这样的问题是演讲成功的征兆，因为它表明听众认真听讲了并随着展开积极的思考，这正是演讲者所希望出现的听众反应，对下一步演讲内容的开展十分有利。 这种情况下，不要急于回答问题而打乱了原先安排好的逻辑顺序，可以先赞扬提问者，并告知等下将会讲到。 四、回答不上的问题 每个人都有自己的认知边界，不论准备的再充分，都有可能遇到与演讲主题相关，但又确实回答不上的问题。 遇到这种情况，最佳策略是大方坦诚地道歉，承认自己回答不出。同时不要因为回答不了而表现得很畏缩，更不要满嘴巴跑火车随便回答，搞不好给自己挖了个坑，爆出更多漏洞，这样会大大影响观众对你的认同度。 为展现诚意，可以记下对方号码、加微信，这样做，提问者和其他观众不会认为你无知，反而认为你坦诚。 五、过深过偏的问题 演讲的主题是适应全体听众的，个别听众可能对演讲内容涉及的某个侧面产生特殊的兴趣，提出过于深入，或者偏向某个细节的问题。 如果三言两语的回答不能满足提问者的特殊兴趣，可以建议另约时间单独沟通。演讲者需要清楚一点，问题虽然是由个别听众提出的，但只有当提出的问题有一定的代表性时，才有详细回答的必要。 举例：“这个问题一两句讲不清，我们可以课后交流”。 六、机密问题 机密信息需要保守的，你只需微笑拒绝，给一个不回答的正当理由。举例：“抱歉，这个问题涉及商业机密，恕我无可奉告。” 我知道你在看哟 |
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