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1.1.1 错误的电商方法 ① 劳民伤财的APP商城：很多企业现在还在做自己的 APP商城，而这就是一件劳民伤财的事情。因为小型企业是没有商业资本，也没有系统化的商业构建，那么做APP，只能是浪费人力财力，完全没有任何意义的。 ②没有什么作用的订阅号自媒体：过去两三年时间里面，做自媒体做的确实风生水起，个人粉丝超过几十万粉丝甚至几百万。而现在大部分的自媒体的文章打开率和完整的浏览量越来越低，据统计自媒体里面的流量95%以上，来源于个人号的转发。 ③让客户扫码送奖品都在浪费钱：很多商家都在单纯的做扫描二维码，送奖品。很多人都只是冲着奖品去的，拉低了自己的定位，当然不排除潜在客户。但是这种客户转换过低，完全就是在浪费钱。 ④不卖货的微商城系统：现在很多订阅号和服务号都架设了各种各样的微商城系统。我们希望可以像淘宝和天猫一样能够产生销量，但实际日常上并没有给你带来销量，所以有粉丝不等于有销量。卖不了货的商城，要么改进，要么死亡。否则也只是劳民伤财。 ⑤臭名昭著的微商多级代理：很多人都知道，微商的代理体系就相当于传销，今年这个体系下滑的特别厉害。还在想办法跻身微商代理是很不明智的。 ⑥ 群魔乱舞的个人微商必将淘汰：被做微商代理所吸引，是没有独立思想的人，是被蛊惑的人。更多的都是拜金主义。这种人，趋势要么觉醒，要么就会被淘汰。 ⑦不是分钱出去，就有人帮您做分销：如今分销模式特别盛行，很多企业都会发现，发展了成千上百的分销，但是卖不出去货。所以不是分钱出去就会有人兢兢业业的帮你做分销。 ⑧加不了粉的个人号：个人号的经营是非常重要的，企业都应该做个人号。但是所面临严峻的问题就是，加不了粉丝，加不了好友。主动加别人好友，别人不通过；被动加人，又没有方法。 ⑨ 害死你的群：群是很难经营，因为群里面的人鱼龙混杂。如果希望群更有用，就会升级到付费群，这样才会更加的有意义。不好的群只会让人反感。 1.1.2 缺乏的系统化思维 上面列举了错误的方法，有一部分人会觉得，做什么都是错的。既然都是错的，那就不做，不去经营管理。下面我们就一起探讨一下，经营个人号，社群对不对呢？其实每一件事情都是对的，却不能有一个好的结果。因为方式错了，那么错在哪里呢?错在我们接触的信息全是碎片化的，没有系统化的思维。那么我们缺乏的是怎么样的系统化思维呢？ ①从老板到员工，没有基于客户的互联网思维。所有的构架，老板怎么想，公司就怎么想，完全没有基于客户的角度着想。怎么可能发展起来呢？ ②缺乏对商业模式的整体思考与顶层设计。现在对社区是对整个商业模式的思考，只是做局部的改进改良其实是没有作用。 ③缺乏社群电商系统化布局。今天别人说玩微商城你就去做商城，明天说去经营个人号，你又去做。别人可以做的很好，你却做不起来。那是因为别人是系统化的布局，完整的思维方向。而你只有几个点，说干什么就去做，完全没有自己的思维，使你的各个点串联不起来 ④迷信于某一方面的绝招与秘籍。比方说，现在分销商很厉害，你去做当你做了之后就过时了，你还是没有系统的方法。 ⑤关键核心问题加以突破。比如说，加粉技术没有突破，个人号如何经营朋友圈卖货也没有突破。每件事情从细致开始做，即使有很好的规划，细节突破不了，核心问题突破不了也没有作用。 ⑥认为系统比人重要。很多人认为有一套商城的系统很厉害，不去注重客户，员工和个人号身份的塑造。这都是过时的思想。现在只有靠人与人之间的互动，交流，分享，来维持人与人之间的关系。 ⑦认为交给下面的人去做就可以了。老板不学习，员工做的只是迎合性的去做。不会达到预期效果。 ⑧一边在突破一边又在给自己挖坑。有很多事情不合适做的，可能在突破的时候有感悟，但是试错性的成本太高了。要懂得取舍。 1.1.3 怎么做才是对的呢？ 以上列举那么多错误的方式方法，以及缺少的思维。有人就会问，那么怎么做才是在对的。我总结一下三点： 第一：根深蒂固的客户思维：任何时候我们要站在客户的角度思考我们的商业，问题和模式 第二：至死不渝的产品精神：想着怎么去给客户好的产品。 第三：自我循环的商业模式：自我循环的系统，不依赖外物的。 1.2 如何利用社群改造你的生意 廖桔社群方法论：“流量：让更多的人来”、 “转化：让来的人都买”、 “复购：让买了的人再来买”、“口碑：让买了的人在介绍人来买' 1.2.1 利用微信改造门店生意 传统门店的生意，即使没有线上那么大的不可预知性，生意比较稳定。但是你旁边新开了一家相同类目的小店，也会影响你的流量。你可能会担心，焦灼。会分一部分流量出去。地理位置确实决定了流量，但是关系亲疏也影响门店生意。大的门店，人流量大。不可能认识所有客户，关系也仅止于销售结束。小的门店，关系可能强一点，新品上市也不能立刻通知到客户。 这些所谓的问题我们都可以通过微信来解决。首先，把进店客户加到微信上，怎么加微信，通过电话号码，直接沟通加上微信。然后，和老客建立关系。所谓的建立关系就是人和人之间的相处，你给你十分曾诚，你也会信任与我，这样会带来更多的效益。最后我们的目的就是老老客户介绍新客户来。 1.2.2 利用微信提升淘宝店生意 很多人都有自己的淘宝店，我们都了解，淘宝的生意存在不确定销量，人员流动性太大。可能今天做活动引流到店铺，但是活动结束后，真正的回头客，少之又少。能留住的客户也都会因为低价促销，后期隐藏价值不高。有的淘宝店，销量不高，经常是有一单没一单的。这样更难产生销量。 并且随机性很强，今天看到就买了，下次没有看到就不买。很少有顾客会看自己的订单，去找到你的店铺，重复购买。除非是体验感超级好，东西也非常棒。这样的商品利润也是极低的，甚至可能存在亏损。有的淘宝店出钱刷单，做活动。吵得很火热。这样是增加了店铺的销售量和爆款的打造，能够引流，从而提升自然销量。然是我们并没有把这些购买过的客户利用起来，发展为自己的粉丝。 微信完全就可以维护这些老客户，维护关系。从而影响，引导二次消费。具体方法就是把刚刚成交的新客户加成微信好友，把过去的历史老客户加成微信好友，和这些好友建立关系，让这些客户产生裂变。把金钱关系，处理成人际关系。 1.2.3 在微信上创立一门新的生意 在微信上创立一门生意，听起来似乎有那么一点不现实。而那些微商不正是在微信上做生意吗？这正是创立一门新生意的开始。做一个正规的微信生意，我们首先要做的就是用内容，用兴趣来聚一群人，一群有共同需求的人。然后根据他们的需求开发产品，让这些人参与到产品的销售。最后让这群人裂变带来更多的人。为什么要在微信上创立生意？现在淘宝买家越来越多，那么你知道你先砸面临的形式有多严重吗? 你知道吗？你的竞争对手的只用号召粉丝下单，你辛辛苦苦在淘宝天猫枪下的豆腐块就被挤下去。 你知道吗？你的竞争对手卖和你一样的产品实在亏欠，但是他们可以通过销售其他的产品赚钱。 你知道吗？你的竞争对手这个在通过各种渠道获得你的客户资料，然后把你的客户加到微信个人好上面，和他们建立关系。 淘宝商家表面上看是流量上的竞争，资源的竞争，看不见的是加微信去做人脉和人气的竞争。 1.2.4 构建社群模式 现在商业模式全面的升级，如何构建让客户重复购买和裂变的社群模式： 1快速成交，建立关系； 2.重复购买，加强关系3.提升客单，挖掘更高价值； 4.延长生命周期，保持关系； 5.转介绍，不断裂变。 我们所有的前提条件就是成交后建立关系，使得客户重复购买，加强关系后，可以更加深沉的挖掘客户的价值。沉淀有价值的客户，保持关系，得到老客户的高度认同，帮助我们介绍，介绍新客户。形成一个关系网的闭环。 1.3 需要解决那些核心问题？ （1）商业模式设计的核心 A、如在企业以前的商业基础上，结合微信，打通老客户与口碑的转介绍，形成自循环的闭环。 B、如何直接在微信端就实现引流，转化，复购与口碑转介绍的自我循环的闭环。 （2）重新认识个人号和公众号的关系 经营个人号，是企业主重要的战略。一个微信号就是一家店，这个微信的角色是一个人，这个人的身份、使命、价值。性格等通过这个微信号的头像，名字，签名，朋友圈及他的朋友们是谁确定的。其次，一个微信号的能量越大，链接越多、价值就会越大。这就是我们所说的，人就是一个店。要想解决一个微信号的流量，转化。复购，转介绍就是在研究怎么做一个受欢迎的人，就是社群电商的核心所在。 （3）运营层面的问题 运营层面最主要的问题就是大局观，要有一定的掌控能力。思维在前，行动在后。并且使行动跟上思维。 （4）老客户关系 把一些老客户加成好友，把存量老客户加成个人好友。用朋友圈、群与客户互动，建立加强客户关系。增加客户的购买频次、客单价，延长客户生命周期。 |
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