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企业要完成高效率的客户互动（包括发送消息、进行客户关系维护等），就必须拥有准确的客户数据库，也就是我们所说的“鱼塘”。如果你现在没有，就要开始建设自己鱼塘的工作；如果已经有了，你还要不断积累、巩固这个鱼塘；如果你有了鱼塘但效果不好，那就需要你细分，并发展出一套适合你公司的数据库定义、整理、归类的流程与体系。 一句话，你要抓鱼，就应该知道哪个鱼塘里的鱼最好。 断鱼是否优质有4大标准，下面逐个为你讲解 标准1：精准程度 在对接鱼塘的时候千万不能莽撞，一定要做好初步调查，否则你自认为精准的鱼塘，很可能并不是目标客户聚集的地方，否则努力白费，引流产品也浪费。 就像前面理发店的案例，为了拓展客源，本以为团购网会员多，结果吸引来的全部是占便宜的，完全没有自己想要的高端客户，最后的结果是费力不讨好生意越来越冷淡。(注：这里并没有贬低团购，对于定位不同客户人群的生意来说，团购网也是很多商家的精准鱼塘) 标准2：客户基数 选择的鱼塘，除了精准，潜在客户基数一定要大(老客户转介绍除外)，如果鱼塘就那么十几条鱼，这样的鱼塘费对接之后，浪费的时间成本和转化产出是不成正比的，除非这个鱼塘的是塘主或影响力人群，否则对接的意义不大。 标准3：塘主口碑 对接鱼塘，除了可以获得精准客户之外，还有一个非常重要的作用，就是可以获得塘主的信任转嫁。 为什么引流产品不能在大街上乱发，首先就是精准程度不够，然后缺少信任度，所以，你需要借力客户对塘主的信任，让这种信任因为塘主的推荐而转象给你。 如果塘主在圈子里或顾客心目中的口碑不好，他赠送给顾客的引流卡，响应率可能会很低，甚至会让顾客有一种“天下乌鸦一般黑”的错觉，套在你身上。比如，有很多伙伴跟物业公司合作，向业主赠送引流产品，结果业主和物业公司之间存在很大的矛盾，业主根本不相信物业公司，所以迟迟受阻，这样的话，付出了很多，但起不到很好的效果。 标准4：影响力 其实，选择鱼塘只要做到前面3个标准就OK了，但如果你对接的鱼塘，塘主的影响力越高，引流的效率就会越高，并且过来的客户对你的信任指数也会慧高，这里指的影响力，是塘主在他们圈子里或顾客心目中的权威地位。 比如，我在超常规营销学员们的心目中，具备一定的专家地位，如果我推荐他们学习某本营销类书籍或免费上哪个老师的网络公开课，绝对会有很大比例的响应，鉴于此，找到有影响力的塘主，绝对会事半功倍。 |
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