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当今时代充斥着大量的信息，而且变化速度飞快。据说人一天中要思考2万～3万次，思考的内容就像一个旋涡，让人感到焦虑。提问，让我们将思维聚焦到正确的方向上，让大脑朝着这个方向思考，以此达到通过提问控制思维的目的。提问，是一种有力且强大的工具，帮助我们梳理自己的思维和行动，找到解决问题的对策，产生新想法和新的创意，让我们的人生发生改变。 麦肯锡研究专家、麦肯锡管理咨询师大岛祥誉从提问的本质出发，教你麦肯锡盛行数十年的“提问式思维”。本书归纳了提问的6大好处、好的提问的4个标准、以及提升工作效率的“三部曲”等，让我们突破思维定势，发现问题本质，摆脱工作烦恼，提升人生质量。
为什么说学会提问是非常重要的呢？ 因为能否提出正中要害的问题，将给我们的工作和人生带来较大的改变。 我们人类可以说是一种喜欢维持现状的生物。面对不知道会怎样的新生事物，往往更倾向于迄今为止所一直遵循的经验。究其原因，大概是新生事物意味着会有风险吧。从类似的经验中所学到的内容，经过人类常年的积累，就成为知识，这才让我们现如今能有一个相对安全的生活方式 今天的我们，已经将某些知识或常识视作理所当然的存在，但是这样的情况多了以后，就会在提出新的问题方面变得越发困难。我们总是基于固有的认知，就不可能提出新的问题，这样一来头脑也就不再运转。如果想摆脱理所当然的思维定式，需要养成两点意识：
2．提问的6大好处
3．正因为身处不断变化的时代，所以才要经常提问 我有一个问题想问大家：你还记得三个月前被媒体热议的事件是什么吗？现在，我们与世界的距离感和20年前相比，也变得不一样了。现在，大家身边那些被认为是理所当然的事情，也可能未必一直都是正确的。正因为现在这个时代充斥着大量雷同的信息，所以要通过“网络搜索×提问”的方式，拓宽我们解决问题的可能性。 当我们面对并非自己本意的工作或事态时，往往更倾向于表现出厌烦、不知该怎么办才好的消极情绪。其实，这种情况下，我们若在心中问一问：这是否具有一定的意义呢？能否从中学到点什么？像这样，简单地想一下，就能让我们接触到意料之外的某些机遇。 经常要挂在嘴边的问题： 1．真正的问题是什么？ 2．真正重要的事情是什么？ 1．什么是“好的提问” 当熟练掌握了提问的方法后，无论工作还是人生，都将产生较大的改变。提问，可不是随随便便提出任意问题都可以的。重要的是提出接近本质的提问。本质，就是了解事物的根本含义。但是，我们常常因为自身的思维定式，或者被某些称为“前提条件”的条条框框所束缚，从而无法弄清楚事物的本质，而通过提问可以帮助我们打破这些条条框框，并最终发现本质性的问题。 当我们了解了事物的本质之后，就能够准确且快速地解决问题，同时也能获得相应的成果。所以说，在最开始提出什么样的问题，将会极大地影响我们工作的进程和结果。那么，怎样才算是好的提问呢？优秀的问题都会遵循某些“形式”。而麦肯锡的顾问、优秀的辅导者，其实都掌握了这种形式。接下来，就向大家介绍一下好的提问所共通的形式。具体如下：
第一点要强调的就是，问题应该只有一句话。问题本身必须足够简短且能抓住事物的本质。我们的大脑有一种特性，即越是简单的问题，越能激发神经元突触（脑神经细胞的联结部位）的活跃度，从而产生出此前未曾有过的想法，这被称为跳跃性思维。好的提问的共通之处就是能够让我们跳脱出条条框框的束缚。通过“简短的一句话问题”能让我们的焦点重新回到重要的事物上。而如果我们明白了什么才是自己眼下最为重要的事情，就能够舍弃其他多余的。 第二点要强调的是，提问时不要带有自己的主观判断。只有那种让被问的一方变得心情舒畅，能够一扫此前的阴霾，重新鼓起向前的劲头的提问，才能被称为好的提问。 第三点是要能让人变得积极。麦肯锡的顾问经常会向客户提出积极的问题。究其原因，主要源自PMA思维模式，是Positive Mental Attitude的英文缩写，即“积极心态”。
第四点是从不同角度看问题，即使面对同一个事物，我们也不要局限于个人的角度，可以尝试着从公司的经营者、用户、年轻女性群体、假如自己是当事人等角度出发，提出相应的问题，才能锻炼我们提问的能力。 2．好的提问的四个方向 我们提出的问题将会给思维赋予方向性，将会决定我们思考的焦点方向。好的提问满足以下四个方向：
我们作为提问的一方需要特别注意的是，在问题中不要含有类似答案的信息。也就是说，只有让被提问的一方主动注意到“答案”，他才会有恍然大悟的感觉。 好的提问的四个方向 （1）询问事物的本质→抓住问题的核心 例如：到底……？ 询问事物的本质——用Where、Why、How解决本质性的问题，为了提出面向未来的问题，我们需要弄清楚问题的本质。这里推荐以Where（哪里有问题）、Why（原因）、How（对策）的形式，找到解决问题的切入点。
（2）．面向未来的问题→寻找到“原本应有的姿态” 例如：为了这个目标，眼下应该怎么做呢？ 为了能实现一直所期望的状态，该如何提问呢？
（3）．跳脱条条框框的束缚→拓宽可能性 例如：真正想去完成的大事是什么呢？
（4）．引导对方说出真实想法→激发对方 例如：对你来说，什么才是真正……？ 激发对方——如何打破对方的思维定式。当我们想要通过提问的形式来激发他人时，必须能提出可以颠覆其在思考和判断时所遵循的“信念体系”（信念或思维定式）的问题才行。
1．提问三部曲 第一步：通过提问来抓住事物的本质，了解情况=发散式的提问
第二步：以提问的形式给出假设，以提问的形式给出假设=集中式的提问
第三步：验证这一假设 让大脑的思维发散和集中的5W1H问题
接近事物本质的提问
进行深度挖掘的提问 日本丰田公司曾提出过“要反复询问五次‘为什么……’”的工作方法，而麦肯锡公司也同样提出过类似的“反复进行‘So What'（因此，想表达什么呢？）和‘Why So? '（那是为什么呢？）”这样的口号，这些都是为了要求强化事物内在的逻辑关系。 Chunk Down & Chunk Up（具体化与抽象化）， “Chunk”这个词是“区块”的意思。“Chunk Down”则是指将区块分成更细小的部分，反之，“Chunk Up”是指将区块汇总形成一个大的整体。“Chunk Down”也可以指我们将思考的内容具体化，是一种“下位”的概念。例如，将一个大问题拆分成许多小的区块（群组），这种思维方式就叫作“Chunk Down”。而“Chunk Up”则是指将思考的内容抽象化，是一种更加“上位”的概念。总之，就是从具体的现象来看整体的问题。那些被人们称赞头脑聪明的人，其实就能有意识地在这两种思维模式间切换，进而加深自己的思考。 Pain or Gain（是痛点还是益处），这是在做市场调研时常用的思考方式。任何产品或服务，基本上都可归入“Pain（能消除哪种痛苦？）”或“Gain（能获得什么效果？）”中的一类。人们购买的产品或服务，要么属于“Pain”类的，要么就属于“Gain”类的。 运用“框架思维”进行提问 当我们进行思考时，可以按照框架的内容提出相应的问题。“框架思维”的好处，就在于所谓的“MECE（避免重复和遗漏）”，而且，能够让我们更有效率地提问。 现今，我们的生活之所以幸福，都得益于前人所提出的各种各样的提问。能够逼近事物本质的提问，有时让人觉得难以应对，有时又会让人眼前一亮。人们将不再为了生存而被迫去随大流，人们只需自问“对自己来说到底，什么才是最重要的事情？”能够做到这一点的人，与无法做到的人之间，其在今后的10年、20年里将会产生相当大的差别。 你想要选择的未来，是一个什么样的未来呢？为此你又想做些什么呢？ 这是给作为读者的你的问题。而提问的最终目标是能够成为靠自己的能力给出答案的人。 |
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