一 、与消费者沟通 收银员带给消费者的第一印象是非常重要的。并不是收银员有高颜值就可以了，其实这并不是最重要的，收银员自身仪容仪表方面十分的整洁舒服的同时还带有亲和力是非常重要的。亲和力指的是面带微笑、热情、有眼神交流、沟通语气等等。
二、清楚店内饮品 对于奶茶饮品的制作方法、使用的原料、口感等等，这些身为奶茶店的收银员都要清楚，这样消费者在提问的时候，可以及时作出专业的解答。收银员要遇事冷静，不能遇到任何事情就马上寻求店长帮忙，最好是先看看自己能否解决，或者询问其他员工。
三、点单的节奏 收银点单是身为奶茶店收银员需要掌握的最基础的技能。奶茶店的收银员属于奶茶店接待消费者的一线，是掌握奶茶店为消费者服务节奏关键的作用。如果收银员的工作效率低的情况下，会导致消费者处于一直在排队点单的情况出现，这样肯定会影响消费者的消费体验。所以，奶茶店的收银员在收银点单环节一定要熟练并且要有效率。
奶茶店收银员的点单节奏也是很有讲究的，人少要学会慢下来，人多要提升点单的速度。因为人少了点单的速度慢下来，可以让消费者在奶茶店多停留一会儿，让奶茶店不会呈现出空档的感觉；人多点单的速度要快起来，可以避免消费者因为长时间排队最后放弃的情况发生。 三、为消费者推荐奶茶饮品 有很多的消费者到奶茶店消费的时候，都会出现不知道该选择哪种奶茶饮品。一旦出现前面的消费者在纠结的情况下，后面的消费者肯定就会出现等待的情况出现。奶茶店对于奶茶饮品都清楚的情况下，可以根据消费者的需求来介绍一些奶茶饮品，或者推荐消费者选择一些奶茶饮品，这样可以让消费者方便进行选择，同时也让后面的消费者听到介绍减轻等待的感觉。
四、介绍奶茶店活动 当奶茶店有新品上市，或者在做什么优惠活动，会有一些消费者不是太清楚，作为首先接触消费者的奶茶店店员，需要主动地为消费者介绍奶茶店的新品或者相关活动，这样会让消费者觉得非常的贴心。
奶茶店的收银员，要做的事情不只是小编提到的几点，还有很多事情需要做，例如：奶茶店人员紧急，并且生意好的情况下，还需要帮助制作奶茶饮品的店员。所以说奶茶店的收银员并不只是光会收银那么简单。以上关于开奶茶店的相关咨询，仅供大家参考，有问题欢迎在评论区留言。 |
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