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本文摘选之作者公众号2017年合集《局部三周年》！ 出发点是期望员工的工作效率更高，员工的主动性更强，但事实上，绝大部分中国企业的KPI，尤其是那些“聪明人”制定的KPI,并不如此，他们把它变成了克扣员工工资的手段，这种企业本身也没什么前途。  “聪明人”的产生有两点：a、在管理中故意耍小聪明，在制定KPI的时候目的和出发点就不纯；b、对KPI本身也是道听途说，懂点皮毛，又不愿意深入研究，系统性的学习，结果那些碎片化知识不仅没有在工作中帮到自己反而害了自己，把一个好好的管理工具，变成了自杀工具。 在一些互联网公司，尤其跟运营职位相关的KPI可能是最不要脸的。这些年经常会爆出某某企业员工推广中刷单，然后出事了，接下来，组织就放弃了员工，情节严重点的，被企业积极送往法律机关。殊不知，一切都是KPI惹的祸，问题的根源不在员工而在KPI，一个想象中的KPI肯定会逼着员工在操作中铤而走险。 我见过的某网络公司，为了让自己业绩数据好看一点，使劲的提升KPI数据，比如增长率等，因为数据本身的不合理又强行让员工接受，结果，员工为了完成任务，就一轮又一轮的压着商家做活动，你要看清楚，今天大部分的电商活动就是贴钱活动，无论你怎么贴，平台是赚的，而且你随着你活动力度增大，平台本身的名气日盛。但KPI造成了企业的亏损。运营人员可以走，企业还得在这里坚守。由于结果导向的不合理性，结果引发更大危机，我想这是企业制定者不想看到的吧，如果你还是一个有良知的企业。 KPI最初的出发点是为了保持总体目标的完成，从而进行的分解，也是确保执行的方向性，但后来就越来越走味。 我必须提醒的一点是，今天绝大多数的员工是拥有良好职业素养的。你可能会说，那就是还有少部分是不合格的，当你在计较这一少部分人的时候，意味着你的注意力发生了偏差。在一个组织中，绝大部分已经是一个够用和好用的数据，这样一个数据会造就一个良好的环境，人在环境中是时刻被影响的当他跟不上节奏，他要么跟随，要么自动淘汰，人人都渴望被认可，被重视，不要忽略心理需求。 从实践中来到实践中去，是所有规章制度的源头。KPI也是如此。个人的实践结果是，正向KPI也即以为员工谋福利的KPI在执行中效果会更好。员工跟你说到底还是钱和奖金，成长是排在其后的，除非你真是非常知名的教授或者企业，人家有其他想法，比如镀金。但大部分的组织事实上做不到这一层的。但我必须跟你表明的是，能去知名组织或组织镀金的，他本身也差不到哪里去不是吗？ |
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