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所有开车的朋友应该对车险都并不陌生，但很多时候，车险更像是购车用车时的一项“隐形税”而已，和什么“用户体验”之类的根本搭不上边。 如果你恰巧是一个技术娴熟的老司机，你可能好些年除了在续保时接到很多骚扰电话以为外，和车险公司就没有什么实质上的联系了。 那么车险行业存在哪些市场痛点呢？ 渠道费用高。因为车险产品本身的差异化太小，车险销售对渠道的依赖极强，为了获得用户，保险企业只能不断的推高渠道佣金以刺激销售，这就造成了渠道费用居高不下。二、理赔费用巨大。就在我们抱怨保险公司服务不好的时候，保险公司却承担了天量的理赔费用。 可以看到目前的车险市场虽然很大，但却不是一个令人满意的情况，消费者得不到好的服务，保险公司没有太多的利润。 针对这种情况，国家政策层面也已经意识到了相应的问题，从去年开始已经对车险市场化改革启动的试点。在这种情况下，一批互联网车险品牌也逐渐冒出来，试图颠覆或者优化现有的车险。其实无论何种模式，其需要解决的无非上面提到的几个问题，这包括提升客户体验：降低保费，提升服务；降低渠道费用；降低维修费用。 |
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