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这是一篇知识普及贴，各位看官做好收干货地准备呦。 对于最近非常流行的人力资源共享中心（HRSSC）概念，小编带大家来了解一下个中的详细内容哦。 共享服务中心(SharedServices Center，SSC)始于20世纪的美国，其原理是将公司（或集团）范围内的共用的职能/功能集中起来，高质量、低成本地向各个业务单元/部门提供标准化的服务是通过对人员、技术和流程的有效整合，实现组织内公共流程的标准化和精简化的一种创新手段。作为一种战略性业务架构，共享服务以客户服务和持续改进的文化为核心，实现价值导向服务，促使组织在更大范围内，甚至在全球范围内能够集中精力于其核心能力，从而使各业务单元创造更多的附加价值。 常见的共享服务中心有： · 信息技术共享服务中心 信息技术共享服务中心独特的属性是它们在企业内提供共同的信息技术服务，包括系统设计、数据处理、信息技术安全性、报告生成等。 · 人力资源共享服务中心 人力资源共享服务中心是指企业集团将各业务单元所有与人力资源管理有关的行政事务性工作(如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨询与专家服务等)集中起来，建立一个服务中心。 · 财务共享服务中心 所谓财务共享服务中心即将企业各种财务流程集中在一个特定的地点和平台来完成，通常包括财务应付、应收、总账、固定资产等等的处理。 大型集团性企业的HR管理经常会遇到的一些问题： 1、 如何避免总部、分子公司重复设置人力岗位造成的资源浪费？ 2、 如何获取及时准确的员工相关信息？ 3、 HR政策如何全面推行？ 4、 如何在集团内部发掘所需人才？ 5、 如何合理安排各级公司的人才？ 除此之外，经常与公司业务发展脱节的人力资源管理也得不到公司领导的充分重视。在这种形势下，很多大型企业的HR工作便从职能导向变成了业务导向： 业务导向的HR管理模式下，传统HR部门的组织结构被重新拆分成为三支柱模型，人力资源共享服务中心(HRSSC)即是三支柱模型(COE、HRPB、SSC)的组成部分 这种模式运行的工作流程如图（以常见的HR部门日常工作为例）： 在这种模型运行下，共享服务中心承担着日常事务具体操作执行的职能。一般公司会选择两种方式来处理，一种是将事务性的工作外包，另外一种就是自建共享服务中心，两种方式相比较，将HR事务性的工作部分或者全部外包，管理上更简单，但是也带来了一些问题 · 外包的费用较高，并且是持续高成本 · 外包服务的限制过多，大部分业务处理只能按其标准流程来操作 · 数据安全性以及获取数据的及时性 · 对公司管理制度的挑战 而自己建立共享服务中心则不仅需要较长时间建立，并且在很长一段时间内，COE和HRBP并不能完全脱离事务性工作，容易对建立SSC的成效产生怀疑。必须要有合适的系统工具来达到提高效率、减少差错、降低成本的目的。 HRSSC实施的时候，需要注意： 1、逐步实施，降低风险 SSC无法短时间建成，COE和HRBP还是要承担一段时间的事务性工作，在前期可以在COE和HRBP中建立临时的事务性工作小组来承担还未转移到SSC的职能 2、正确选择SSC服务范围 不是所有业务都适合划归共享服务。前期应该选择重复性高的、业务相对能标准化的、需求能清晰定义的、能自动化的业务来进行转移 3、科学的建立方式 人员组成、选址等都需要进行科学的设计和规划，达到降低成本的同时兼顾未来业务的发展 4、依靠系统实施自助化服务 充分依靠先进的IT技术，将面向员工的HR服务进行网络化、自助化的服务 共享服务中心的eHR系统最常见的业务包括 ·人事信息和档案管理：共享的员工信息档案库是最基础的要求 ·薪酬中心：集中的薪酬中心最常见，将所有业务单元的薪酬福利、社会保险、奖金的核算和发放集中起来 ·员工招聘：集中招聘渠道和简历来源，建立统一的集团人才库 ·劳动合同管理：集中处理员工的劳动合同签订、续签、解除、到期提醒等业务 ·新员工培训：统一进行新员工培训，对企业文化、公司制度、工作流程做到统一化培训和推广 ·员工投诉和建议处理：标准化员工投诉和建议流程，规范统一的问题解答，实现快速响应处理 ·咨询与专家服务：为员工解答公司制度方面的问题，以及提供标准的HR服务 而在选择合适的信息化系统的时候，则需要从以下五个方面考虑 1、成熟的架构 系统需要支持多区域、多业态、多层级的集团组织结构的设计 支持灵活的管理区域的划分方式，支持多种划分方式并存，并且支持管理区域变动 2、灵活性 系统能支持由于地区政策、行业特性、公司内部政策而引起的各种个性化业务并存 系统需要能灵活的进行业务调整，包括计算规则、业务处理、流程定义等 3、便捷性 系统的操作使用便捷性对处理事务性工作的效率有很大影响 系统需要提供大量的数据批量操作以及便捷的office工具的交互功能 4、安全性 支持分级授权，多层级管理员的方式 支持完善的数据权限分离和集中的机制 5、可扩展性 支持功能业务不断扩展 支持分阶段系统实施方法 |
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来自： shenhaoyun > 《HR SSC》
