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石景山区社会工作者协会 让社工更智慧的工作    一、事件描述 XX社区位于XX街道南侧，是20世纪80年代建成的电子行业家属区，环境及配套设施相对滞后，现有居民4706户，常住人口13397人，流动人口696入，65岁以上老年人4125人，占社区人口总数的30.8％，其中空巢老人200多位，老龄化题较为突出。大多数老人没有进养老院的经济实力，也不与子女同住，在出行、购物、就餐、就医、保健、精神慰藉等诸多方面存在困难，老有所养问题亟待解决。 二、开展工作 为了解决社区老人的老有所养问题，自2012年5月以来，我们组织不同的老年人家庭结对子，建立“一帮一”邻里互助居家养老服务新模式（以下简称“一帮一”模式），解决了本社区许多老年人的基本生活问题。我们所做的工作主要有以下几点： （一）调查论证“一帮一”模式的可行性 我们在日常入户走访中发现，年近90岁的佟老太太一人独居，她的子女找到被邻居们称为“热心部部长”的昌阿姨帮忙照顾。吕阿姨每天都到老人家里看一看，帮老人买菜，陪老人聊天，不仅使老人的基本生活有了保障，还从精神上得到了慰藉。我们从中受到启发：把需要帮助和能提供帮助的个人、家庭结成帮扶对子，开展“一对一”的帮助照看，既能解决空巢老人的居家养老问题，还能增进邻里感情。 通过进一步调查分析，我们发现高家园社区具有建立“一帮一”邻里互助居家养老模式的独特优势：很多居民退体前在同一个单位工作，相互比较了解，有共同语言：社区居民中党员数量多（总计有党员667名），模范作用强，有奉献精神，是建立“一帮一”模式的骨干力量。经过认真缜密研究，社区决定组织不同的老年人家庭结对子，建立“一帮一”邻里互助居家养老新模式。 （二）建立“一帮一”模式运行机制 我们多次召开社区党员、居民代表、楼组长工作会，进行宣传动员。然后，本着自愿自觉、就近就便、互助互利的原则，我们走访入户做工作，帮助牵线搭桥，结成“一帮一”邻里互助对子。邻里结不了的，由党员、楼组长、和谐促进员来帮助。自2012年5月以来，社区范围内共建立“一帮一”邻里互助对子800多对，涉及居民2000多户，占总户数的40％。 （三）发挥社区社会单位的服务作用 我们将社区“六小门店”自律协会的服务商纳入“一帮一”互助服务项目范围，让“六小门店”自律协会代表与帮扶对子签订合作协议，为帮扶对子提供服务。目前，已为帮扶对子发放优惠卡260张，可在7家“六小门店”持卡享受免费、优惠服务。 （四）不断发展和完善＂一帮一”模式 “一帮一”邻里互助服务是一项长期的工作，需要不断发展和完善。为达此目的，我们一是召开“一帮一”阶段总结表彰会，及时表彰奖励“一帮一”邻里互助服务的先进个人、用榜样的力量助推“一帮一”模式不断发展和完善；二是建设物联网智能化社区，运行社区信息化管理，通过一键呼叫器等实现孤老、空巢、困难家庭管理全覆盖；三是增强服务力量、扩大志愿服务覆盖面。在居民中开展服务的同时，引导社会单位、六小门店学生志愿者、专业社会组织等机构参与社区养老服务，为社区和谐建设、提高社区老年人生活幸福指数、促进邻里守望和谐、践行社会主义核心价值观贡献力量。  三、经验体会 在建立和实施“一帮一”邻里互助居家养老新模式的实践中，我们有两点经验体会： 一是必须坚持自愿自觉、就近就便、互助互利的原则。自愿自觉是建立和实施“一帮一”模式的基础，就近就便是建立和实施“一帮一”模式的条件，互助互利是建立和实施“一帮一”模式的根本。三者互相促进，相辅相成。总之，建立和实施“一帮一”模式要兼顾双方的意愿、可行性和利益关系。 二是必须充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。本园社区党委下辖10个居民党支部。在“一帮一”互助服务中，社区党支部和党员发挥了十分重要的作用。一区二支部书记老王是个典型的热心肠，邻里有事找他，他从不拒绝。在“一帮一”邻里互助结对子的过程中，老王和87岁的宁大爷结成帮扶对子。宁大爷擁痪在床多年，子女不在身边，家中只有老伴儿相伴。有一次，老人半夜翻身时从床上摔下来，他的老伴儿扶不起来，情急之下给老王打电话求助。老王接到电话，二话不说就跑到宁大爷家中，打车把老人送到医院，直到第二天早上宁大爷的儿子赶到医院才回家。一区一支部党员老夏在一对一帮扶中与群众建立了良好的关系，楼体节能改造时，群众把自己家的钥匙交给他，让他照看。社区将这些事例收集起来，开辟了“我们身边的雷锋故事”宣传栏，激发了正能量，促进了社区和谐。居民形成了有困难找党支部、找党员的习惯。   |
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