「职场」3种结构化思维「笔记」，轻松提高逻辑思维能力，转发

天下小粮仓 2020-01-28

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文 | 明哥，前麦肯锡战略咨询顾问，埃森哲管理咨询顾问，一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机，欢迎关注，一起成为职场精英。

我们常常羡慕那些说话、做事结构清晰、节奏感很强的人，他们说话时，往往主题鲜明、有理有据，而且往往带有很强的引导性，这种能力，无论是职场沟通还是销售活动，往往能够意想不到的效果。

据我14年的咨询经验和观察，拥有这种结构化思维的人，往往是一种思维习惯，他们喜欢先说观点、重点、兴奋点，然后再摆出证据或支撑，而且他们习惯说第一第二第三、或者因为所以等这样的引导词（对应《金字塔原理》中的结论先行和MECE法则，即论据之间不重复不遗漏），从而让听众第一时间、很清晰的知道他们的观点。

比如我们在客户访谈时，往往会面对两种人，一种人习惯从某个细节出发，然后开始发散，说的内容看似很多，但往往只说了一个点，而不是一个面，因此这种调研我们往往难以抓住主干，毕竟我们顾问往往一年要做很多个不同行业的项目，不可能熟悉各个行业的具体业务操作；另外一种人就比较好，他们会先介绍框架，介绍业务的总体结构，他们可能对某个具体点并不真正了解，但往往能够让我们快速架构起业务框架，然后在顺藤摸瓜，对单个节点进行详细调研，这就是我们常说的结构化思维。

结构化思维，本质上是一种潜意识的思考方式，在我曾经供职的麦肯锡、埃森哲公司，甚至专门为顾问提供一种印刷好结构的笔记本，目的是让顾问做访谈、做沟通时，能够下意识的进行“以问题为导向、探寻问题解决办法”的结构化思考。

一、麦肯锡笔记

麦肯锡笔记，并不真的是为了做笔记，而是一种解决问题的工具，是一种高效的思考方法，能够快速的结论客户问题、分析问题的关键，进一步询问客户问题细节的过程。

麦肯锡笔记

这是最简单也是最常见的麦肯锡笔记，笔记内容包括

（1）“发现点”：so what（发生了什么？），

（2）“追问细节或解释详细原因”：why so（这是为什么？），

（3）“总结一个结论或行动步骤”，

在明确上述因果关系的时候，可以使用这种简单的箭头让自己的思考可视化，如下图：

麦肯锡笔记，不仅仅是笔记，更是发现问题、分析问题、解决问题的结构化思考过程，因此，建议你也可以学习一下麦肯锡顾问，以后你在做笔记（比如访谈客户、倾听讲座等）时，请记得保持下面的3个习惯：

一边思考一边做笔记：一切都从假设开始，这是解决问题的大前提。
追求成果：在做笔记的基础上，必须时刻保持“向第三者汇报”的意识。
用故事线思考：并非单纯记录过去以及发生的事情，而是为了解决问题。

除了常用的“空雨伞笔记”外，麦肯锡顾问还喜欢图表笔记，图表笔记强调“一个图表、一条信息”，包括图表展示事实、结构化（金字塔结构）分解分析问题，基于事实+解释（或追问细节）提出解决方案，最后提出行动计划。

当然，如果你喜欢记电子笔记，可以在word中插入一个两行两列的表格，然后对第一行的两个单元格进行“合并单元格”操作，调整一下单元格大小就可以得到一个麦肯锡笔记了。

比如下面的例子中，访谈过程中发发现4个问题（空：事实）：

工艺巡检问题多
操作工交班缺乏痕迹化
余料退料容易出现错牌
余料回收没有痕迹化

进一步询问细节，发现中发现更多细节（雨：追问细节和解释原因）：

巡查流于形式
巡查没数据，没记录
巡查靠照片、视屏
没有进行防错牌
异常处理没有结论

最后提出3条建议（伞：结论）

（建议实施）糖香料余料退料扫码防错牌管理
（建议实施）岗位交接班及过程自检信息化
（建议实施）工艺巡检信息化管理

当然，麦肯锡笔记术只是众多麦肯锡方法论系列中的一个，我整理了个人能力相关的7个，包括麦肯锡方法、金字塔原理、麦肯锡意识、提问术、笔记术等8个PPT，约400页内容，如需资源可私信发2216索取下载方法。

二、埃森哲笔记

稍微留意一下就会发现，埃森哲的重点表单（point sheet）笔记和麦肯锡笔记其实差不多，只是埃森哲笔记比麦肯锡也更加方便一点，一般我们在做客户访谈前，会在笔记的最上面先写好要了解的问题，然后在左边的纸上事先写好针对这个问题的关键点（Point），而右边的对策栏（Action）一般是空的。

有趣的是，埃森哲笔记一般比A4纸要大一点，而且关键点和对策栏的宽度是一样的，而事实上，一般访谈客户时，客户提供的细节会比关键点多，因此往往会出现左边很空，右边字写不下的情况，在我入职埃森哲很长一段时间后才发现，用来公司是想通过这种方式，让我们抓重点、找干货、废话和口水话少一些，时间久了，总结和提炼能力就会得到加强。