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2019年，禹洲从物业服务、客户关系等多个维度入手，全面提升服务品质，获得了业主和市场的一致好评。 2019年3月，禹洲物业发起名为“春风行动”的园区整改活动，最终落实到9座城市、53个项目、15697个事项中，在提升社区形象、园区绿化、楼道环境等各个方面全面推进整改出新，为业主营造了更加美观舒适的社区环境。禹洲还特别启动客户忠诚基金计划，为社区“减龄”，聚焦社区更新、服务升级、社团发展、客户关怀四大业务板块。该基金计划在厦门、福州、上海、天津等8个城市同步开展，共服务43个项目，进行改造更新102项、社区活动39项，不仅让社区旧貌换新颜，更为业主的幸福生活创造了难得的温馨空间。 2019年 6月，禹洲集团客户关系部还将房屋保修工作纳入重点管理范畴，构建了以“房修十步法”为核心的禹洲房屋保修管理体系。随着该体系的全面推广及落地，20余个标准化房屋维保中心陆续开放，近100名专业的房屋维保工程师常驻社区，为约63000户业主提供房屋维保服务。去年底，禹洲首个面向业主的官方服务平台“禹洲会”微信一站式服务平台正式开通，优化了客户服务流程、拓宽了沟通交流路径。 【数说禹洲物业2019】 2019年，禹洲物业服务总建筑面积逾1256万平方米，同比增长约21%；管理项目62个，其中2019年交付项目11个，同比增长22%。并续签6份物业服务合同。形成海西、长三角、京津冀、大湾区、华中、西南6大城市群布局格局。 2019年，禹洲物业版图不断拓展，新增13家分公司，同比增长54%。在管开放案场55个、共计接待客户25万余组、协助地产营销开展活动1484场次。 2019年，禹洲物业服务品质不断进阶，成功跻身“中国物业服务企业百强”第36名，斩获“2019金钥匙中国服务示范企业”等12项行业权威荣誉。 (原标题：以匠心，致初心 禹洲的品质服务之道) |
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