新一代CHRO的功课

Lesson 1：做CEO信任的伙伴/合伙人Serving as a Trusted Partner to the CEO(from playing a peripheral role in discussions about the company’s future to commanding equal business influence with others on operating committee)

 Lesson 2：敏捷优先Prioritizing Agility(from focusing on polished, fully baked HR programs to innovating agile, minimum viable products)

  Lesson 3：把员工当成数字化客户Treating employees as digital consumers(regarding employees as people who are simply doing a job to considering employees as consumers)

 Lesson 4：运用数据科学Employing data science (from using technology to increase operational efficiency to using data to make the employee experience better and the company more agile)

  Lesson 5：推动多元与包容文化Promoting Diversity and Inclusion(from focusing on diversity in terms of numbers and compliance to nurturing inclusion and belonging of a diverse workforce)

CEO可信任的伙伴

这个提法看似并不新鲜，人力资源管理大师Dave Ulrich从一九九零年代起，一直在提HR必须at the table。只是在人才制胜的时代，CEO对CHRO的期望将超越理解业务并能将业务挑战和需求转变成人才和组织议程的层面，CHRO需要塑造与战略紧密的人力资源部门，使其成为价值和竞争力的创造者。在这样的期望之下，CHRO首先必须是一名业务领导，其次才是HR的职能领导。

海德思哲认为，越来越多的CHRO会从业务轮岗到HR或者在初创公司工作过－在业务中摸爬滚打过，在泪水汗水中失败过、成功过，承担过风险，因而具备更广泛的视野，能够预见业务的未来。对业务纸上谈兵，逻辑层面全对但是不符合业务实际的思维和打法将没有出路。

敏捷优先

当快速的变化成为新的日常，CHRO更迫切地需要走出专业深井，能够敏锐地看到企业生态环境、业务和人才的未来趋势，面对从没有面对过的问题，以并不完美的解决方案，不断实验、试错、创造……这种解决方案可能是一种敏捷自组织，是一种全新的激励计划；或者是一种人才和企业的新的合作关系。资历和经验主导的时代已经过去，CHRO需要勇敢地和过去说再见，在变化中打破自己，打破完美，尝试“最佳适配产品”(Minimum Viable Product)的打造和创新。

数字化能力

大数据、自动化和人工智能将使HR获得业务模式、组织交付的转型。CHRO将带领一个配备数据工程师和科学家的HR团队。在战略人力资源规划、人才优化、成本优化、留用风险评估、薪酬利计划的投资回报率等问题上获得数字化的解决方案。CHRO通过把人力资源管理服务和运营数字化和自动化，来为自己和团队创造时间和空间，思考并进行业务战略、组织转型、员工体验、文化锻造上的实验和实践；同时，CHRO将运用技术大脑，思考如何用数据获得洞察，使员工体验更佳，企业更加敏捷。

员工体验和归属感

数字纪元时代要求CHRO把员工当成数字化客户，并以员工体验为中心设计HR项目、政策和流程。当员工已经是数字化原住民时，期待他们还和过去一样与HR沟通交流（HR办公室中的对话）不再现实，他们更希望能够通过可移动设备来与HR互动。一项二十年不变的HR政策将缺乏趣味和感染力，他们会希望HR的产品和他们设计的商业产品一样，有卓越的用户体验。

同时，数字化原住民员工更有可能希望在用工作成果换取回报和认可之外，企业和HR也能支持员工追寻个体理想和生命意义，在同频互动中，员工能够释放自身最大的潜能，获得真正的归属感。

归属感的获得同样要求企业对多元和包容文化做进一步深耕：从聚焦在增加员工的种族和性别多样性上，到培育一种广阔的包容文化－在这样的环境中，无论员工的背景如何，他们都能不受限制地表现出最好的自我，被尊重，被承认，从而带来伟大的创新和客户价值创造。

新一代CHRO的功课，相当有挑战，也相当令人兴奋。话说不想当元帅的士兵不是好士兵，对HR小伙伴来说，没有CHRO的头衔，也不妨碍我们一步一个脚印，做足功课，践行人才为先，人才制胜的理念和使命，让我们加油，迎接这个崭新的纪元！

作者介绍

俞芝红(Rainbow)

美国卡博特公司(Cabot Corporation)亚太区人力资源总监

美国威斯康辛大学麦迪逊分校人力资源管理硕士

上海化工人力资源协会联席主席

智领荟(VHR)会员