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1 什么是PDCA循环 PDCA是管理改善及推进工作的一个基本方法，并被国际ISO组织采纳使用； PDCA是指“计划、执行、检查、行动”循环； PDCA由戴明博士提出，故也称“戴明环”； PDCA起源于美国，在日本得以深入使用并取得成就。 2 PDCA的四个阶段 P（Plan）计划：找出存在的问题，通过分析制定改进的目标， 确定达到这些目标的具体措施和方法，确定活动计划； D(Do)执行：实地去做，实现计划中的内容； C(Check)检查：总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； A(Action)行动：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决或新出现的问题放到下一个PDCA循环。  3 PDCA循环的特点 1.循环并呈阶梯式上升 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结。match 一个循环结束了，解决了一部分问题，尚未解决的问题或者新问题，再进行下一个水平的PDCA循环； 不断解决问题的过程就是水平逐步上升和逐步发展的过程。  2.企业运营管理在相关联的PDCA中 类似行星云系，一个企业或者组织的体系与其内部match各子体系的关系，是大环套小环的有机逻辑结合体。  4 PDCA的八个步骤 PDCA循环是指由计划（PLAN）、实施（DO）、检查（CHECK）和处理（ACTION）四个阶段组成的工作循环。它是一种科学管理程序和方法，其工作步骤如下：   |
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