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工作能力是个很宽泛的范畴，并且在不同岗位上工作能力的要求会大有不同，所以我会从三个工作所输出的层面去反推出能力要求以及如何提升。 结果工作最浅层的输出就是结果，工作的结果简单的说就是把事情做成了、完成上级的交代能够输出上级的所要的内容，这就是结果。 要能输出结果则要从三个方面来说，结果导向、个体韧性、技能能力。这三个方向分别从思维、内在素养和外在能力的方面去影响了在结果层面的输出，也就是针对结果需求的工作能力。 结果导向是一种思维，是针对职场人在完成工作时，能够聚焦于任务结果目标而朝着同一个方向配置资源、输出执行的过程。道理很简单，但是很多人却在不知不觉中会走偏，比如在安排下属组织各个部门开会，有的部门要出差、有的部门会议时间冲突等等，最后下属就反馈时间冲突安排不了，这样就没有达成上级的需求，就没有以目标为导向。很多时候容易被客观现状所带偏，忘记了出发的目的。 要提高自己的结果导向思维能力，首先在执行前先找到任务的最终终点是什么，要组织开会确定开会时间和完成组织开会就是终点、要完成销售任务那么销售任务的达成就是终点，中间过程的的各种完不成的因素、原因都只是我们过程要解决的问题。梳理出了目标终点，后续的工作就是不断的用技能能力、资源配置去把各种阻力和问题都解决掉，并且坚定自己不到终点目标不停歇，这就是结果导向思维的建立。 个体韧性则是个体的内在素养素质，是面对阻力、面对困难时能屈能伸的能力、是能够刚柔并济不骄不躁不卑不亢的状态。为什么会需要韧性，因为在工作场景中很多的工作是需要面对不同性格、不同层级的人，工作的很大一部分困难就是在协调中发生的，没有面对不同人群时的韧性则无法协调工作，结果则无法达成，空有结果导向思维则会变成一种鸡汤，无法达到终点。 韧性的素养的构建需要长期的累积、打磨、养成一种习惯及素养，当面对困难、面对他人否定时自己要习惯性的乐观看待，相信结果相信方向不惧怕拒绝与否定而继续换方法换思路去沟通推进，同时在面对不同的人群用不同的方法去应对、解决，状态能刚能柔、姿态能高能低。 技能能力则是完成工作的基础能力，没有技能能力空有思维和韧性结果仍然是0。技能能力包括专业技能和通用能力，每个领域各有不同、要求也有所差别。专业能力是在所涉猎专业领域的操作技能、技术能力、专业知识，通用能力则是在职场各种场景中所用到的能力，比如沟通协调能力、演讲呈现能力、影响说服能力、执行力等等。 技能和能力的提高遵循的路径是“掌握知识→实践转化→思考复盘→巩固内化”，所以需要先学习理论知识及方法论，然后再在实践中不断打磨体会最终内化成为自己的技能能力。 以上三点“结果导向、个体韧性、技能能力”就是结果层面的工作能力及提高方法。 效率效率层面则是在输出成果的基础上，拔高一层层次的认识，没有效率空谈结果没有任何意义。需要一个月完成的工作任务，延迟到了两个月完成，即便品质上乘，但是对于上级、对于组织已经是过期产品，没有意义。所以对于输出结果的评价效率同样很重要。 效率的提高涉及到三个方面影响因素：技能能力、时间管理能力、多线程作业能力。这三种能力也是其对应的工作能力，其中技能能力除了影响输出结果品质也影响效率，已在上文提及，该处主要讲时间管理能力和多线程作业能力。 时间管理能力是指在繁复的工作内容中，如何将自己甚至下属的时间资源高效运用的技能。效率的提升最重要的影响因素也就是单位时间范围内能够完成业务数量，所以能够提高自己时间管理能力将大幅度提高自己单位时间产出，是效率提高的首要方法。效率提升有两个方法：一个是四象限工作法、一个是番茄工作法。 四象限工作法是将工作按照重要和紧急两个维度，讲工作划分为四个象限。每个象限根据事项的重要紧急属性进行工作上可续排序。四象限工作法的核心思想在于时间资源是有限的，需要将有限的资源配置到重要的工作当中，进而能够将时间的价值最大化的发挥。 番茄工作法则是精力管理的方法。四象限管理法认为时间资源是有限的，而番茄工作法则进一步认为人的高效工作精力也是有限的，所以把精力、思维能够集中的状态都当做是一种资源来进行配置。并且经过研究他们认为25分钟是人进入心流输出成果最好的时间精力状态，所以番茄工作法是将工作任务切割分配到多个番茄钟内（25分钟为一个番茄钟），每个番茄钟内尽量避免被打扰，然后一个额番茄钟只做一件事，这样就能够把精力用在同一件事上，能够高效高品质的输出。 多线程作业能力是指面对多个种类工作时，能够快速切换工作内容而不影响或者尽可能少影响的一种能力。因为在实际工作场景中，工作内容会很多样化、甚至会有跨界跨职能的工作，比如一个文秘岗位要帮领导写文稿、同时还需要写管理制度、还要进行商务接待，这些工作性质和工作内容甚至在技能上的要求都是有显著差异的，在同时期的工作中不能够快速切换就无法同时完成、甚至切换工作时效率低下。 当工作岗位级别越高时这种情形越突出，所以能够建立多线程作业的能力、多线程快速切换思维的能力是一种高效的保障。 要实现能够多线程工作、多线程作业思维的快速切换，专业技能仍旧是重要因素，在专业上有较高的造诣才能够在工作内容上切换间快速理解并重新建立工作心流的状态；其次，平时多做一些思维切换的训练，能够快速进行思维切换并进入状态，比如同时玩两种规则属性不同的游戏，不断的切换、不断的理解这样逐渐能力构建快速切换的思维。 所以在效率上的提升重点在于专业能力、时间管理能力、多线程作业能力的提升。 效益有了结果、有了效率已经能达到一个不错的状态，但是在企业还能兼顾到效益，那就能上升到企业的核心层次。效益也就是收益，站在工作输出的视角来卡岸，简单的说就是成本，也就是在输出成果、高效的基础上，还要考虑工作完成投投入的成本、资源。 如果能够高效的完成、品质也还不错，但是投入过多的资源去完成最终反而造成企业极大的负担那么这个完成的结果则是不需要的，因为企业都是逐利的。 成本资源效益也是很多人容易忽略、没有考虑到的问题，往往在工作中一味的向公司向上级要资源来解决问题，但过度的资源就造成了成果的低性价比，最终不被认可。 要能够自己在输出成果的成本效益则要完成三个任务：成本意识建立、资源优化、资源管理。 成本意识建立需要在做任何事情时都考虑成本，也就是目标终点需要升华，不单单是完成任务而是完成这件任务时花费这么多值不值得。所以在做任何事情时我们需要时刻思考投资收益这个概念，把这个内容思想植入大脑。 资源优化是在我们完成一项任务所需要的资源、所拥有的资源、所争取的资源上进行合理配置，并不是一味的所求，资源越多收益率越多，所以需要进行资源的优化。当你只是做一件收益100元的事，那么资源算下来折合算下来要七八十那么显然是个低收益的事情。 资源的涵盖范畴不单单是资金，包括时间、人力、物资甚至你的上级、公司的品牌背书都是资源，也都是可以转化成为现金计量的。 所以在这个过程中，执行每项任务时都先行进行资源的优化配置，评估投资收益则能够取得较好的成本收益结果。 资源管理则是已经明确投入的资源对其进行资源运用的管理，使其发挥与其效果甚至高于与其的效果，这样才能提高产出和降低成本。前面说过资源包括时间、人财物等等，那么资源的管理也就是对时间、人财物等等各方面可用资源的有效管理。 资源的管理落实到实处还是对于时间的管理喝额人员统筹及效率的管理，时间的管理上文已经有方法，而人员的管理则重在对团队人员、项目协作者的效率提升上。团队效率的提升、项目协作者效率的提升同样是个独立的课题，简单说来就是提前设定目标、过程严格督促管控进度、时候检查考核激励等手段。 所以，在效益上的输出层面主要由成本意识、资源优化、资源管理三个方面来提升。 综上，工作能力的提升在于输出结果、提高效率、提高效益，完成三个方面所涉及的方法论、技能的获取提升也就是工作能力的提升。 以上观点，供参考。如有用请点赞关注，给你更多职场方法论。 @职场教练李麟，十四年人力资源从业者，生涯咨询师、管理咨询师、职业伴侣，用过都说好。 |
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