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同事阿飞一个月前晋升为业务经理，拥有了自己的小团队。不过近来他状态不是很好，接手的几个项目完成的质量都不高，要么结果没达到预期，要么超过计划时间了。 我感觉很纳闷，明明之前他是业务骨干，业务能力不容置疑，分配的任务都能保质保量地完成。怎么在带领一个小团队后工作业绩却不如前呢？ 我和阿飞平时关系不错，有次他郁闷来找我聊天吐槽。在聊天的过程中发现，他之所以有这样的情况，主要是角色还没转换到位，虽然身在管理者的位置，但心还在原来的岗位上。 实际上，很多公司在选管理层时都会从基层的业务骨干中选择，这也很正常。 这个现象的背后，是个管理学上著名的“彼得原理”，美国著名学者劳伦斯·彼得提出的：
但是如果晋升者没有做好相应的准备，公司将失去一位业务骨干，更得不到一位优秀的管理者，个人在新的岗位不能很好地发挥，会打击其自信心，严重的话他甚至会辞职，那公司和个人很有可能会面临“双输”的局面。  那到底为什么会出现这种情况呢？1、管理能力的缺失 一个人刚刚从业务骨干的岗位晋升到管理者，往往会出现管理能力的缺失。那管理能力到底有哪些呢？ 美国著名管理大师迈克尔·波特曾说：“一个管理者的能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳出最美的舞蹈。”意即新一代的管理者，除了指挥他人为公司缔造业绩，以及充实自身的专业技能外，还必须具备基本的六大领导能力。 1）沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。此外，管理者若要在工作上有效地与下属沟通，也要有为下属设想的认知。 换句话说，管理者应该试着以下属的角度，看待下达命令者所传达的讯息内容，并且试着易地而处，去发现自己能否从下达命令者的声音、姿态、视线，得到理解、认同，以及共鸣。 原本阿飞是业务骨干，相信他在工作中能够做到与上司的有效沟通。但是，现在他的身份转变了，他已经有自己的小团队，工作中除了跟上司沟通外，更多地要与下属进行沟通，这需要不同的沟通技巧。阿飞明显没有做好这一点。他需要做的是多倾听下属的心声，尽快将这个团队凝聚起来。 2）协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。 此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。 升职前，阿飞只要协调好自己就可以了，升职后就不一样了。阿飞没有做好沟通，自然不能了解下属的情绪，更别谈处理和排解他们的情绪了。 3）规划和统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。 阿飞因为刚刚晋升管理者时，无法站在管理者的角度规划各项任务，这也是一种不胜任的表现。  4）决策和执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。 常言道：“无不可用之兵，只有不可用之将。”一个管理者若无法妥善分配公司资源，或者无法制定正确的决策，即使拥有再优秀的团队也是无用。因此，管理者在制定决策的过程中，要善于采纳建言，以及适时征询部属意见，就算部属对决策没有异议，管理者也不应就此以为自己的计划完美无误，或是受到了众人的认可。因为部属多半会碍于管理者的职场优势，而选择不当面提出批评，所以管理者应鼓励部属发表不同意见。 身为管理者，接到任务后不再是“闷头”干活，而是分解任务，调配人手，运用团队的力量既快又好地完成任务。要知道，一个人的精力是有限的。阿飞一时间没有转变工作方法，所以工作完成得不好。 5）培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。 聪明的管理者会尽量往下授权，让员工参与可行的计划，并让员工代表公司对外洽公，这些都是可以培养员工自信心、决断力的好方法。事实上，培育下属的方法有很多种，像是有计划性与持续性的培育、通过业务发展来培植人才等等。 阿飞虽然个人业务能力很强，但他没有将这一优势传递给整个团队，提升团队每个人的业务能力，从而提升整个团队的战斗力。 6）统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。 阿飞虽然和几位同事的关系还不错，但并他并不是以管理者的身份去赢得他们信任，而是普通的同事关系。他首先应该要做的是，让他们下属相信他是个有能力的管理者。  2、心理上的不适应 除了能力上的不足，心理上的不适应也是一个原因。人的一生在不断地成长，从某种意义上说，每次成长就是一个适应的过程。在当业务骨干时，你只要做好上级分派的任务即可，也就是只要管理好自己即可。当你成为一名管理者，你就变成了管理其他人。 实际上，管理其他人比管理自己要难多了，因为人是有思想的，想要将你的思想转移到他人身上是一件很难的事。 所以，对于刚刚晋升的管理者来说，从一个舒适圈跳出来，很容易因为不适应导致工作绩效变差。 3、“能者多劳”的陷阱 职场上，总是能听到“能者多劳”这句话。业务骨干往往在原本的岗位上比较卖力，当晋升后，不管是下属还是自己，甚至是上级领导，都可能会有一种想法：你升职加薪了，就应该多做事。殊不知，这种想法是错误的。 一个人的价值是体现在带领团队完成了多少目标，而不是个人做了多少事情。 另一方面，一个人的精力是有限的。如果一个管理者一直在关注一些小事，忙于做职场上的“消防队员”，这本身就是一种失败的表现。 “鞠躬尽瘁，死而后已”是三国蜀汉名相诸葛亮的名句，体现了他为国为民的人生宗旨。但是，他事无巨细，事必躬亲，最后累死在五丈原。这恰恰说明了“能者多劳”是一句天大的“谎言”。  作为一名刚刚得到晋升的管理者，机会来之不易，如果因为这些原因导致个人的失败，未免太可惜。而且，刚刚晋升的管理者在短期内的表现很受别人重视，所以必须要尽力做到最好。 那我们到底要怎么做呢？1、跳出员工思维，尽快建立自己的团队 在管理的圈子里，有一个段子说：在很多企业里，部门经理干着部门主管的事，部门主管干着员工应该干的事，员工没有事情干。 这个说明当我们得到晋升为领导后，没有跳脱员工思维，依然只注重个人努力。 很明显，阿飞在升职后就是这种情况，所以他的成绩并不好。 新晋领导后，我们要打造自己的团队，建立一个架构，把合适的人放在合适的位置上，让他们“人尽其才，物尽其用”，劲往一处使。 管理者应从“能力、判断力、能量、专注度、关系、信任”六个方面去评估自己的队伍，将自己的团队组建成12321模型，即“1个领导——2个精英——3个中流——2个培养——1个机动”。 美国第6任总统约翰·昆西说过：如果你能激励他人追逐梦想，学习更多，实践更多，并取得更多成绩，你就是一位好的领导者。  2、快速学习管理学知识。 很不幸，国内的大学以学习专业知识为主，企业管理类知识最多也就是选修课程，不能够系统地进行学习。当然，这也很正常，因为应届生不大可能一上班就做管理。 当你真正走上管理岗位时，你需要马上学习企业管理类书籍，如彼得.德鲁克的经典著作——《卓有成效的管理者》。这本书中建议主要分为5步：
 另外，还可以学习你的上级领导，毕竟上级领导已经在管理岗位上一段时间了，能做领导必然有一定的水平。刚刚晋升到管理岗位直接向他学习是最好的。因为模仿是人类最原始的学习方式，也是最有效的。而你的领导是与你在工作上接触较多，正所谓“近水楼台先得月”，只要多留意领导的一举一动，必然会有所收获。 3、做到“知行合一” 明代思想家王阳明曾提到“大道至简，知易行难，知行合一，得到功成”，指的是大道理简单易懂，真正做起来却很难，唯有做到知行合一，才能获得成功。  为了做到知行合一，我们需要做到如下两步： 1、不断地学习和成长。除了上面提到的管理学知识外，作为一名管理者，还应该系统地学习专业技术技能知识及其他必要的知识，从知识技能的广度和深度两个维度出发，提高自己的专业水平能力。 我们部门另外一位主管张经理，原先是土木工程专业，多年来一直管理土建工程。为了晋升主管，他在平时主动学习了暖通、弱电、电梯、消防等专业知识，终于得到了公司领导的认可，晋升为项目主管。 2、将学到的知识运用到工作中去。 《知到做到》是肯·布兰佳商务畅销书籍中一则传统的教学寓言。寓言中一位著名作家发现，每当人们在听完他讲座后总会觉得深受启发，但是回去后还是没有进步。主要原因是听众并没有将讲座中学到的知识运用起来。 作为一名管理者，系统地学习了那么多知识，一定要学以致用。 《知到做到》一书中对于“知道做到、学以致用”有非常独到的见解和有效应对方案，简单点说可用两个字就能高度概括，那就是——“重复”。就是要对所学的东本要重复、重复、再重复地学，多揣摩和总结，最后总能将其内化为你自己的东西并最终应用到实践中去。 正所谓大道至简，有用的方法直指根本，并不复杂。这也是本书作者“肯·布兰佳”善于用简单的道理说明复杂的问题的功力高深才能总结出来如此简明的道理。 结语从一名业务骨干晋升到管理者，我们需要做到 1、跳出员工思维，尽快建立自己的团队； 2、学习相关管理学知识； 3、做到“知行合一”。 只要你做到了这三点，相信你就能快速地进入状态，快速地过渡到管理者的岗位上，为公司创造更多更好的价值，也是体现自己价值的一种很好的方式。   内容来自懂车帝 |
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