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同之前一离职同事聊天，他说到了一个很搞笑的问题。 有一次领导交代了一个任务。他回了句“好的”，领导居然生气了。他感到有些莫名其妙。 之前不论在哪，都是这样回复的，为什么单独这个领导反应这么大。 我也是很纳闷的，一般说来，只要正常回答，回复“好的”，有什么问题？难道非要没话找话，那才满意？ 虽然，我们在沟通的时候，尤其是对特殊人群，比如领导，确实不能随口答话，但这不代表简单的回答就是错的。凡事得分情况。 沟通要讲究效率。领导交代任务，回答“好的”，足够了，就不要没话找话了。 “好的”这个词，用得还是很频繁的。比如，领导跟你说，把销售数据给我看一下。你回答“好的”，就可以了。 因为接下来要做的，是具体动作，也就是把数据整理好，发给领导过目。 如果数据很多，你也不确定领导要哪个，此时可以再多加一句“领导，您要哪些数据？”这是没有问题的。 也即是说，领导给的指令，你回答“好的”代表收到，也就好了。没必要再说什么。 我们对话的目的，是表达清楚意思。既然已经表达了，那就处理这个指令接下来要做的事情即可。 所以，自己把事情做完了，告诉领导，领导一般回“好”，这个对话也一样结束了。 细心观察就会发现，作为属下，一般是说“好的”。而领导，一般是“好”。 这两个词表达的意思一样，但在意境上会有所区别。 “好的”作为下属对领导的回应，比较软，没那么硬气。但“好”是领导对员工做完一件事的肯定，有种气势从上到下的感觉。 所以，如果有什么要注意的，也就这个地方注意下即可。用“好”，会让领导有种被顶撞的感觉。 虽然区别也并不是很大，但有些领导就是官派作风，对这些比较敏感。因此，还是谨慎起见吧。 当然，如果一个沟通的动作没完毕，就不能简单地用“好的”收尾，需要继续添加内容，把话题聊下去。 领导如果不是在意细节的人，却对自己有些不满的话，多半是自己没领会到领导的意思。 领导不是希望员工简单的回答一个“好的”，而是还要告诉他，你打算接下来怎么做，大概思路是怎样的，会不会碰到什么问题。 如果自己没有把这些内容说清楚，领导就不知道你是不是弄清楚了他的要求，也就无法做出准确的判断。 如此，就容易出现沟通不畅，甚至是导致某些不必要的问题发生。显然这不是领导想看到的。 总的说来，在与领导沟通的时候，要明白领导想要的是什么。只有弄清楚了，自己才能对症下药的回答。答非所问，自然会引来不满。 |
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