情商，有时也称为EQ，是指一个人识别、理解、管理情绪并推理的能力。当涉及到人际交流时，这是一项至关重要的能力，这不仅是心理学界的热点话题，而且是商业界的热门话题。这个词本身是1990年代由心理学家创造的，但是它的使用迅速传播到其他领域，包括商业，教育和大众文化。 什么是情商？两位有关该主题的领先研究者，心理学家彼得·萨洛维（Peter Salovey）和约翰·梅耶（John D. Mayer）将情绪智力定义为识别和理解自己和他人情绪的能力。这种能力还涉及利用这种情感理解来做出决策，解决问题并与他人沟通。 根据萨洛维和梅耶的说法，情绪智力有四个不同的级别：
在过去，人们常常将情绪和智力视为对立。然而，近几十年来，探索情感心理学的研究人员对认知和情感越来越感兴趣。 该领域探讨了认知过程和情绪如何相互作用并影响人们的思维方式。考虑一下诸如幸福，愤怒，恐惧和悲伤之类的情绪和情绪如何影响人们的行为方式和做出决定。 你在情感上有多聪明？为什么情商对成功很重要 1995年丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）的著作《情商：为什么比智商更重要》引起了人们对情感心理学和情商概念的兴趣。戈尔曼在那本通俗的书中认为，情感智慧对于预测人生的成功可能同样重要，甚至更为重要。他认为，这些情感能力在工作场所中也起着特别重要的作用。 这个概念很快引起了包括人力资源经理和企业领导者在内的公众的注意。研究人员建议，情商会影响员工与同事的互动程度。情商也被认为在工人如何处理压力和冲突以及整体工作绩效中发挥作用。 研究表明，在情商测评中得分较高的员工在人际交往，领导能力和压力管理方面的评价也往往较高。其他研究将更高的情商与更好的工作满意度以及整体工作表现联系在一起。 戈尔曼提出，尽管传统情报具有与领导成功相关的素质，但仅凭其能力还不够。在工作上取得成功的人不仅聪明，还拥有大量的情商。 但是情感情报不仅仅适用于首席执行官和高级管理人员。无论你是寻求实习的大学生还是经验丰富的担任领导职务的员工，这项素质对于一个人的职业各个层面都很重要。如果你想在工作场所获得成功并提升职业阶梯，那么情商对于你的成功至关重要。 情绪化人的习惯为什么情商在工作场所很重要 根据对招聘经理的一项调查，将近75％的受访者表示，他们对员工的情商的重视程度高于其智商。 情商被公认为是一项宝贵的技能，可帮助改善工作场所内的沟通，管理，问题解决和关系。研究人员认为这也是一项技能，可以通过培训和实践来提高。 工作场所的高情商
工作场所的低情商
如何变得更加情绪化 虽然情感技巧对某些人来说很自然，但是有些人可以做一些事情来帮助他们提高对情感的理解和推理能力。这在工作场所中尤其有用，在这种工作场所中，关系和业务决策通常依赖于人与人之间的理解，团队合作和沟通。 养育和性格等因素在情绪智力的发展中往往起着很大的作用，但是这项技能可以通过努力和实践来提高。 一项2011年的研究发现，接受了关键情绪能力训练的参与者不仅表现出持久的情商改善，而且还改善了身心健康，改善了社交关系并降低了皮质醇（压力激素）水平。因此，如果你有兴趣提高情绪智力技能以改善工作场所的表现，则可以采取一些措施。 5个类别的情绪智力
变得更加自我意识 在工作场所中运用情绪智力技能的第一步之一就是练习识别自己的情绪。自我意识包括意识到自己的不同方面，包括情绪和感受。它是情绪智力的基本组成部分之一。为了识别你的情绪并了解造成这些感觉的原因，你首先需要具有自我意识。 注意你的感觉 这些情绪如何影响你的反应？你感觉到的事情会影响你的决策或与他人的互动方式吗？当你花更多的时间思考这些问题时，你可能会发现自己对自己的情绪及其在日常生活中所起的作用有了更多的了解。 评估情绪优势和劣势 你与他人的沟通状况如何？你是否发现自己经常感到不耐烦，愤怒或烦恼？有哪些方法可以有效地处理这些感觉？认识到自己的弱点可以让你寻找解决此类缺点的方法。 记住情绪在飞逝 同事可能会激怒你，或者你的老板可能会给你带来令人沮丧的任务。在你做出反应之前，请记住，这些事情是暂时的，因此基于强烈的情绪做出轻率的决定可能会损害你的长期目标和成功。 自我意识如何发展以及为何如此重要实行自我调节 戈尔曼将自我调节视为情绪智力的关键部分。意识到自己的情绪是重要的第一步，但是你还需要能够管理自己的感觉。 具有良好自我调节能力的人能够很好地适应不断变化的情况。他们不会把事情塞满，但他们确实在等待适当的方式来表达自己的情感，而不是此时此刻只是冲动地做出反应。 他们还考虑自己的情感表达如何影响他人。在工作场所开始提高自我调节技能的方法：
如何在生活中发展和运用自我调节
情绪心理学的研究还表明，情商高的人也具有很强的社交能力。因为他们善于识别他人的情绪，所以他们能够对情况做出适当的反应。社交技能在工作场所也受到高度重视，因为它们可以改善沟通和整体公司文化。 具有良好社交能力的员工和领导者能够与同事建立融洽的关系，并有效地交流他们的想法。具有良好社交能力的人不仅是出色的团队合作者，而且在需要时还能担任领导职务。
这并不意味着只是被动地听别人说话。主动聆听包括表现出注意力，提出问题并提供反馈。无论你是管理人员还是团队成员，积极倾听都可以表明你对工作项目充满热情，并且愿意与其他人一起帮助小组实现目标。 如何练习主动听力
人们通过肢体语言发出的信号可以传达很多有关他们的真实想法的信息。 磨练你的说服技巧 能够在工作场所发挥影响力，并说服团队成员和主管听取你的想法，对你的职业发展大有帮助。
尽你所能避免出现在有时占据工作场所的小办公室政治中，但要注意，冲突并非总是可以避免的。专注于列出别人必须说的话，并寻找解决问题和最大程度减少紧张局势的方法。
有情商的人擅长穿上别人的鞋子，并了解他们的感受。移情不仅仅是识别他人的感受，还涉及你如何应对这些情绪。 在工作场所，同理心使你能够理解同事和主管之间的不同动态。它还可以让你识别谁拥有权力，以及权力如何影响这种关系产生的行为，感觉和互动。
有时这可能会充满挑战，特别是如果你觉得对方错了。但是，不要让分歧形成重大冲突，而是要花时间从另一个人的角度看待局势。这可能是迈向在两个相对的观点之间找到中间立场的伟大的第一步。
你是否让他们有机会分享他们的想法？你是否同意他们的意见，即使你不同意？让其他人知道自己的努力有价值，通常可以使每个人都更愿意妥协。 为什么在某些情况下使用移情很重要？
情商的另一个关键组成部分是内在动机。情商强的人往往会更有动力为自己谋取目标。他们不想做外部奖励，而是想做事情，因为他们发现自己很充实并且对所做的事情充满热情。 金钱，地位和赞誉很棒，但是在工作场所取得巨大成功的人通常受到的动力远不止这些。他们对自己的工作充满热情。他们对工作有承诺，喜欢承担新的挑战，热情似乎具有感染力。他们不会在遇到障碍时就放弃，并且能够激励他人努力工作并坚持不懈，以实现目标。
不管你对工作有何看法，可能都会有你喜欢的事情和你讨厌的事情。为了建立内在动力，请尝试着重于自己真正喜欢的工作方面。 也许你喜欢完成大型项目时所获得的成就感。或者，也许你喜欢帮助客户实现自己的目标而取得进展。无论是什么，请确定你工作中的那些组成部分并从中汲取灵感。
请注意，工作场所中乐观的人也往往会激发和激励他人。采取这种态度可以帮助你对工作更加积极。
情商不仅在幸福感方面也起着重要作用，而且对于你在工作场所的成功也起着重要的作用。幸运的是，你可以从情感心理学中学到很多课程，这些课程可以帮助你提高情商并培养更高的情感能力，从而提高工作绩效和职业成就。 |
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