清单思维——解决问题的利器 0.引言 每家企业都会遇到关于给员工晋升的问题,这个是一个老大难的问题,但是究竟该给谁晋升,一直困恼各部门的管理人员:下面的例子你遇到了吗? 针对大部分的人员首先凭借工作资历,然后是日常行为但是这只是表象,真正的还需要深入的去调查,毛主席说过,没有调查就没有发言权 部门主管决定通过一件小事来考核一下3人: 客户来公司考察产品情况,你先联系一下? 1.踏实肯干,工作认真的“小史”的回答解决方式 2.思考执行的小刘的解决方式 3.清单思维,甘做雷锋的“小牛” 小牛的客户接待清单 通过以上比较,你可以看出:在传统意义上,工作最轻松的小牛基本是不可能被晋升的,但通过工作过程可以看出,其实他是最合适的人选,因为它具备一套完整的思维逻辑能力,一套为他人做嫁衣的意愿,一份持续进步的态度,尽管他才工作2年;有的人是工作2年,而有的人是一个经验用了2年,你是哪种人那?以清单化解决问题为出发点,一个管理者应该具备的最基本的素质。 1.什么是清单 清单:是一份用来提醒一系列的关键步骤的清晰,明确,简练的文件。
![]() 一份清单的包含的要素阐述 ![]() 一份好的清单是来源于流程,强调做检分离的工作模式,并且仅仅写出关键步骤,以区分检查表,但是检查表也是一份清晰的清单,一份好的清单是需要团队进行编制和验证,最好是只展现在一页纸上;清单必须是精炼的专业语言,经过实践验证的简单,可靠,高效的文件 ![]() 2.清单导入6步法 一份好的清单导入需要经过如下6个步骤 第一,设定清晰的检查点,使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序。 第二,编制者需要在操作-确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择。 第三,清单千万不要太长,尽量简明扼要。(检查项目5-9个,每个检查点停留时间不要超过60s) 第四,清单的用语要做到精炼,准确,语言为使用者所熟悉的专业用语。 第五,清单的版式很重要(检查项目不要超过一页,不要超过一页) 第六,无论在编制清单时多么用心,多么仔细,清单必须在现实中接受检查,因为现实往往比我们想象得更为复杂; ![]() ![]() 3.清单与流程 也许有人会问流程也是解决问题的,还要用清单干什么?但是笔者认为: 流程好比爬山的既定路线,清单是每个节点到达前补给站,关键节点未补给,工作也无法完成 ![]() ![]() ![]() 4.关于清单思维学习 清单思维来源于日常工作中不断的练习,首先,要有问题初级表格化和标准化的意识;其次,要有足够的工作经验支撑;最后,持续不断的实践,不断践行干中学的精神 笔者给大家推荐一本书《清单革命》 ![]() 学习心得体会
![]() 清单思维需要不断的实践,最后分享一个简单的小案例分享 计划物控部门如何应对包装定制问题 ![]() 我理解清单思维的实物化展示:
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