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清单思维—解决问题的利器

 小苏打123 2020-03-14

清单思维——解决问题的利器

0.引言

每家企业都会遇到关于给员工晋升的问题,这个是一个老大难的问题,但是究竟该给谁晋升,一直困恼各部门的管理人员:下面的例子你遇到了吗?

针对大部分的人员首先凭借工作资历,然后是日常行为但是这只是表象,真正的还需要深入的去调查,毛主席说过,没有调查就没有发言权

部门主管决定通过一件小事来考核一下3人:

客户来公司考察产品情况,你先联系一下?

1.踏实肯干,工作认真的“小史”的回答解决方式

2.思考执行的小刘的解决方式

3.清单思维,甘做雷锋的“小牛”

小牛的客户接待清单

通过以上比较,你可以看出:在传统意义上,工作最轻松的小牛基本是不可能被晋升的,但通过工作过程可以看出,其实他是最合适的人选,因为它具备一套完整的思维逻辑能力,一套为他人做嫁衣的意愿,一份持续进步的态度,尽管他才工作2年;有的人是工作2年,而有的人是一个经验用了2年,你是哪种人那?以清单化解决问题为出发点,一个管理者应该具备的最基本的素质。

1.什么是清单

清单:是一份用来提醒一系列的关键步骤的清晰,明确,简练的文件

  • 告诉操作者干什么

  • 一种检查方法 

  • 高效保障工作纪律的文件 

  • 集体智慧的产物 

  • 清单不是大而全

一份清单的包含的要素阐述

一份好的清单是来源于流程,强调做检分离的工作模式,并且仅仅写出关键步骤,以区分检查表,但是检查表也是一份清晰的清单,一份好的清单是需要团队进行编制和验证,最好是只展现在一页纸上;清单必须是精炼的专业语言,经过实践验证的简单,可靠,高效的文件

2.清单导入6步法

一份好的清单导入需要经过如下6个步骤

第一,设定清晰的检查点,使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序。 

第二,编制者需要在操作-确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择。 

第三,清单千万不要太长,尽量简明扼要。(检查项目5-9个,每个检查点停留时间不要超过60s) 

第四,清单的用语要做到精炼,准确,语言为使用者所熟悉的专业用语。 

第五,清单的版式很重要(检查项目不要超过一页,不要超过一页)

 第六,无论在编制清单时多么用心,多么仔细,清单必须在现实中接受检查,因为现实往往比我们想象得更为复杂;

3.清单与流程

也许有人会问流程也是解决问题的,还要用清单干什么?但是笔者认为:

流程好比爬山的既定路线,清单是每个节点到达前补给站,关键节点未补给,工作也无法完成

4.关于清单思维学习

清单思维来源于日常工作中不断的练习,首先,要有问题初级表格化和标准化的意识;其次,要有足够的工作经验支撑;最后,持续不断的实践,不断践行干中学的精神

笔者给大家推荐一本书《清单革命》

学习心得体会

  • 清单是初始的标准化过程

  • 管理=RPV=结果*过程*可视化

  • 管理=结果标准+过程规范

  • 问题的解决都是很简单的

  • 团队相互叫出名字,更加成为团队

  • 表格文件化就是管理的第一进步

  • 用人不要总想到用最优秀的人

  • 管理者就应该会使用清单为员工做引导,培养员工的规划能力

  • 知行合一,干中学

清单思维需要不断的实践,最后分享一个简单的小案例分享

计划物控部门如何应对包装定制问题

我理解清单思维的实物化展示:

  • 一份表单

  • 一套完整操作的模板

  • 一个检查说明的标准作业

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公众号:精益运营管理V5李伟

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