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【 一图看懂质量管理的新老7工具，项目管理实用工具，附思维导图 】 一、质量管理的基本框架PDCA ①P，选题、确定目标、现状调查、原因分析、制定对策； ②D，对策实施； ③C，效果检查； ④A，巩固措施、遗留问题 二、老7种工具 ①排列图：又称帕累托图，按照发生频率大小顺序绘制直方图，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成的； ②因果图：通过看问题陈述和问“为什么”发现原因，直到发现可行动的根本原因； ③调查表：用于收集数据的查对清单； ④直方图：用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状； ⑤控制图：用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效； ⑥散布图：标有许多坐标点（X,Y），解释因变量Y相对于自变量X的变化； ⑦分层法：把错综复杂的多种因素分开，从而将总体分为若干层次。 三、新7种工具 ①亲和图：针对某个问题，产生出可联成有组织的想法模式的各种创意； ②关联图：有助于在包含相互交叉逻辑关系的中等复杂情形中创新性地解决问题； ③系统图：树形图，可用于表现诸如WBS、RBS（风险分解结构）和OBS（组织分解结构）的层次分解结构； ④矩阵图：使用矩阵结构对数据进行分析。在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱； ⑤网络图：箭头图，包括两种格式的网络图：AOA（活动箭线图）和最常用的AON（活动节点图）； ⑥PDPC法：过程决策流程图，用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系； ⑦矩阵数据分析法：用来识别关键事项和合适的备选方案，并通过一系列决策，排列出备选方案的优先顺序。 【 完整的项目管理体系，含：指南、流程、手册、规范、表单、模板、思维导图等内容】【高原】   |
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