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※※※：在公司里，做改善课题、项目、QC小组课题时， 收集数据、分析数据、解析要因、寻找对策很难？ 改善活动中，各个阶段里，我们都会用到很多工具、技法， 如QC 7大工具(鱼骨图、柏拉图、系统图、关联图、控制图……)等， 让我们一起，通过【改善工具&技法ABC】系列微课视频 一起了解、学习。  1. 使用技法&工具的目的 在解决问题中，技法（或工具，Tool）的作用是极其重要的。但技法或工具并不是可以自主自动的去将问题解决掉。很多人都会认为（或错觉），只要知道技法和工具，问题就会自动解决，所以会造成滥用技法的现象出现。只是，学习技法和工具的过程中会了解到，实际上并没有完美的技法或工具。诸多技法或工具都具有各自的优点，同时也存在缺点（或缺陷、限制）。另外，技法或工具，只是解决问题的“手段”，并不是“目的”。 就如同，为了钉钉子会使用锤子，我们也是为了解决问题，才需要技法和工具。锤子不会自动的去把钉子钉下去，技法和工具，也不会自动的去解决问题。所以，在使用技法工具时，不可忽视的是，技法或工具本身并不是目的，还有，为了使用技法和工具，一定要充分的了解该技法工具的作用和限制，才能去使用。 那么，使用技法的目的是什么呢？通常，在办公室里，现场当中解决问题时，人们都会首先依靠自己或组织的经验为基础去解决问题。但是，根据案件不同，仅凭经验，是无法进行有逻辑性的判断的。这时，如果使用技法或者工具，就可以更简单、容易的获得有效的结果。 特别是，在解决问题时，需要统计性思考的部分上，如果使用QC技法，那么可为我们提供非常有用的信息，通过这些可以更准确的掌握现象，对我们进行某种决策，可以将错误最小化，发挥出真正的价值。这就是技法工具的作用，也就是使用目的。 2. 技法工具的理解 如果充分的理解了技法工具的使用目的，之后就是要理解技法工具正确的使用方法了。科学技术日益发展，生活越加的便利，市场上也充斥着各种各样的商品。这些便利的商品工具，如果使用得当，那我们的生活将越来越便利，业务的附加价值也会随之增加，做到最大化。 但是，如果这样的商品或工具，如果不清楚它的使用方法，或者不熟悉，盲目的使用，即使再好的商品，也只会是无用之物。买了一个最新的智能手机，但内置的相机、音乐、文件系统、视频拍摄和观看等功能都不会使用，那么购买新型智能手机的意义就完全丢失了。解决问题也是一样的道理。 对于改善技法工具，不理解其使用用途和方法的情况下，使用技法工具是毫无意义的。为了正确的使用技法和工具，必须要理解它的用途和方法。否则，使用某技法工具的一小部分，或无法正确的使用，那么就不能完全的发挥出该技法工具的优势，也无法正确的解决问题。 特别是，在解决问题中，最基础的技法工具就是“QC 7技法”。连这个都不知道的情况下去解决问题，就像是九九决都不熟悉的情况下去解方程式一样。 3. QC 7技法的活用方法 在解决问题上，“QC 7 技法”和“新QC 7技法”是最为基础的。想要参与到改善活动中，那么至少要了解这个技法工具，并且具备正确使用的能力。在不懂得这个技法的情况下去解决问题，就像是没有播种的努力，就在那期待美味的果实一样。 这个世上，任何技法工具都不会自主自动的解决问题。使用技法工具的人，非常熟悉技法，妥当的使用，才能赋予技法和工具生命力。 QC 7技法：是在数据中，整理数值(量化)数据非常有用的工具。比较数据的大小、或趋势，收集数据的分布与平均值，查找某种原因变量和结果特性值之间的相关关系，在这些方面都非常有用。QC 7技法中，只有一个比较例外，就是“特性要因图”(因果图or鱼骨图)，这是处理“语言数据”的一种工具。这个技法在查找某种原因，分析深层根部原因时用的比较多。 新QC 7 技法：主要是整理“语言数据”时使用的工具。原因和结果复杂的缠绕时，使其可以清晰的观察进行整理，为了达到目的，整理手段时，或者在解决问题时，提前预测可能发生的问题等时使用。其中一个例外，是Matrix 数据解析法。 学习的过程中，去考虑、思考、研究一下。 “为什么，我们在这个环节、状况下，只能使用这个【工具】？” 懂了为什么使用，才能真正的用好工具！ *ABC=基础 革新、创新、变革、改革 不是目的，而是手段。 |
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