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$中国平安(SH601318)$我一直十分坚定的看好中国平安的发展。为什么我会说十年以后中国平安的保险会卖的很好呢？我和大家先分享一下十年以后保险如何能卖好。 全行业的共识是：保险的服务型转型迫在眉睫，做好对客户服务的公司自然可以达到差异化竞争。那么如何做好服务呢？主要是三点。 第一点：如何让客户了解风险。第二点：如何针对客户的需求制订个性化保险。第三点：如何帮客户管理风险甚至消除风险。 这三点说起来容易做起来难。做好这三点需要保险公司做到几个条件。 第一：保险公司必须去数字化经营，有海量的数据配合人工智能来分析客户的需求，个性化订制保险。第二：保险公司的代理人团队素质、能力、留存率必须非常高，一个代理人能长期对客户进行不间断服务。第三：保险公司整合上下游产业链及生态圈帮助客户消除风险，降低风险。这样客户也受益，保险公司理赔也降低，达到双赢。 我给大家举个例子：平安对某农场主进行全方位分析之后，向他销售量身定制的农业险，并且利用科技对他的大棚进行动态管理，用人工智能帮他监测大棚的温度、湿度、养分。提醒他养护等等。这样客户的风险也减小了，理赔也减小了。客户和平安是双赢。同样的例子也可以应用在寿险、健康险领域。 实际上平安在医疗科技上发力，建立全国最大的互联网医疗体系平安好医生，包括这次在武汉疫情排上用场的平安智能健康检测车，包括平安医保科技的发力使得人工智能在医疗上的应用空间更大。这些工作都是为了下一步让平安帮助新、老客户进行风险管理，帮助客户减小风险。 我们可以看到平安的代理人在改革。平安要求是代理人留存率非常高。只要代理人留存率高，这个代理人就可以长期的不间断去服务好客户。 客户买保险是要买符合自己的而不是简单的去比价，客户买保险是买的一项长达几十年长期服务，客户买保险是要买一个真正全方位关心自己的保险公司的产品。 平安是最有条件做好这些的公司。平安目前的代理人改革不就是为了做服务客户的转型么。平安非常强大的科技实力会在每个环节上对代理人和客户赋能加成的。 这两个条件是将来保险公司竞争的关键。中国人寿、太平洋人寿、泰康人寿、新华保险、包括中小公司、保险经纪公司等等由于科技研发能力的差距、由于代理人留存率的差距，目前还不敢去改革，不敢去转型。但是迟早的去改革。平安率先这么做，其实是因为具备了改革的条件。很多保险公司高管也承认：改革是好的，但是对几年内的新单保费和nbv冲击较大。 平安下一步做的其实就是通过提高代理人留存率、提高代理人素质、科技生态的应用来服务好新、老客户。马明哲说：关键是科技的应用！ 所以在未来保险服务型转型大势所趋的情况下，平安最有能力做好客户服务，这就是平安保险在下一个十年期间可以长期卖好保险的潜力所在。也是其他保险公司应该去学习的地方。 @流水白菜 @陈海涛周游世界 @山行 @旭川雪山 @心静如水_容大 @一个迷茫的豆 @潜龙在渊 @草帽路飞 @东先生 @大道无形我有型 @老柏树也有春天 @中国平安 @贫民窟的大富翁 @钢在烧 |
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