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晨阳周末给女友发了一条信息，想约她去看电影，没想到女友心情不好，被抢白了一通。 晨阳：在吗？ 女友：干吗？ 晨阳：去看电影吗？ 女友：不去！还有，别整天“在吗”“在吗”的，烦不烦啊！我不在还能回答你啊？你这不是废话嘛！ 晨阳十分委屈，因为前一天刚被老板批评过：“你呀，老是直来直去发信息，能不能先客套两句，礼貌一点？”那到底是听老板的还是听女友的？到底要不要说“在吗”？ 晨阳的问题是一个如何正确开启会话的问题。在口语交际中，这个问题同样存在：发话者必须用一定手段引起受话者的注意，邀请他参与本次会话；受话者则必须做出恰当的回应，表示愿意参与这次交流。因此，会话的开端往往具有“召唤—回应”的结构模式。发话者实现召唤功能最普通的方式是运用惯例性的礼貌语，如“你好！”“方便吗？”熟人之间使用称呼语也很常见，如“小王！”“王总！”邀请的意向也可直说出来，如“刘老师，我想和你说几句话”。受话者实现回应功能最普通的方式是运用应答语，如“哎！”“噢！”“好的！”也常用疑问的方式，如“有事吗？”“你想说什么呀？” 口语会话中的“召唤—回应”结构其实可以细分为三项子功能： 礼貌功能 通过礼貌用语表达对收话人的尊敬。 定位功能 在多人场合确定本次交际的直接对象。 邀约功能 邀请对方进入本次交际活动。 在典型情况下，这三项子功能是合而为一的，如“王老师，我想问你几个问题”，通过使用尊称“王老师”表明了自己的礼貌态度，并且把交际对象限定为“王老师”，同时也发出了交际邀请。但是有时候会话开端仅侧重于某一项子功能，如两个偶遇的熟人互道“你好”后擦肩而过，并没有发生后续交流，这个会话开端就主要侧重于礼貌功能；再如在只有两个交际者存在的狭小空间内，发话者直接说“我问你件事儿”，就侧重于邀约功能。 网络会话的开端也遵循“召唤—回应”的基本模式，但无疑有自己的特点。在一对一的网络对话中，只要输入信息，会话对象已经明确，邀请对话的意图也由此彰显，因此会话开端的定位功能和邀约功能不是必需的。这样一来，网络会话就经常单刀直入，忽略开端而直接进入会话主体。因此，熟人之间发出一个没有实质功能的“在吗”或者“有空吗”，往往是冗余无效的。而且这样的询问隐含希望对方立刻回应的要求，给受话者带来反馈压力，其实是不太合适的。 网络会话的开端主要实现的应该是礼貌功能，如果交际双方不是很熟悉，觉得一开头就说正事有点突兀，那么可以使用一些礼仪性的开端语，比如问候语“你好”“晚上好”是通用的。称呼语也是常见的，可以选择敬称或者昵称，如“王总”“张姐”，这些称呼语能够为一个融洽的交际氛围预热。或者是称呼语和问候语的结合，如“老师您好”“赵叔好”。 需要注意的是，在这些开端语之后最好直接说明自己的交际意图，不要等对方回应之后再说正事，这样可以一次性提供充足的信息给对方，以免对方猜疑你的用意。同样的，如果一定要确认对方是否在线，那么也不要用孤零零的“在吗”，而应该在“在吗”之后马上把自己的交际意图说清楚。比如本文开头的案例中，晨阳就应该直接问：“在吗？下午去看电影吗？”再比如：“在吗？问一下，明天几点出发？”“在吗？下午开会别忘了！”这样的用法可以让对方马上明白你的交际需求，从而决定是否要及时回复。实际上，这些对话中的“在吗”已经不是对对方是否在线的实际询问，而是虚化成了引发会话的招呼语，对方不必再针对这个问题进行回答。 还有一种情况，如果要转换交际媒介时也可以使用“在吗”。文字聊天不打搅别人，可以等到空闲时间再选择性回复，这是一种媒介优势。但是，文字聊天的即时性不能有效保障，有急事不一定能马上看到；另外表达效率比较低，也不太适合讨论复杂的事情。因此，我们往往还要选择语音或者面谈等交际方式，这时候就可以用“在吗”来确认对方是否方便了。但是，这种确认同样也要把自己的意图一起说明白，如：“在吗？我现在能和你通个电话吗？”“在吗？我过会儿来找你讨论布展的事情，方便吗？”这时候的“在吗”实现的是邀约功能，邀请对方开启另一种交际模式。 除了文字表达，网络会话开端的“召唤—回应”结构也发展出了自己特有的变体形式，如用表情符号来进行“召唤”和“回应”，这往往用于熟人之间，也预示着即将开启的会话是不太重要的，很有可能是闲聊。文章开头案例中，晨阳如果用俏皮的表情包来开启和女友的对话，也是一个不错的选择。 原创 徐默凡 |
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