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做好情绪管理,提高工作效能(三)

 王明鹏 2020-04-08


情绪管理就是欲望管理

情绪管理先记住一句话,“情绪是失控的欲望”,管理情绪就是管理欲望,欲望就是需要,需要就是目标,由此可以说情绪管理就是目标管理。

生活常识告诉我们,我们高兴与否与外界无直接关系,高不是别人做了什么,而是别人做的事情满足了我们需要,同理感到生气是我们需要没有被满足,这里我们不是谈论情绪本身,而是谈情欲。

心理学上人活着就是为了两个字“情欲”,一个字就是“欲”,有了欲望才有动力与目标,欲望是需要,因此我们付出多少不重要,重要的是付出是否满足了别人需要。

恋爱中的姑娘喜欢吃苹果,你给人家拉来一车车的香蕉,说是快乐水果,人家不高兴,好心办坏事,就是不会看人需要,要看到需要首先区分不同心理状态。

四种心理状态识别术

心理有三个阶段,即心理死活,正常异常,健康不健康,划为四个心理状态,死亡心理~异常心理~不健康心理~健康心理。心理是主观体验,更多用类比和象征来说明。

迅速识别,短时间完成。首先看眼睛,心灵的窗户,看着转动活动就是活的,死鱼麻的眼就是死的。活的再看是否正常,有三原则判断,正常的再看是否健康。

互相看看,是否看见眼睛,嘿嘿一笑,就是活的。

死亡心理状态不是真的死,而是说心理状态,古人说的哀莫大于心死,行尸走肉,不在状态。普通生活也很常见,例如心不在焉就是。与孩子说话为何效果不好,有时候真的在于家长不看孩子状态,比如玩电脑手机沉迷时候,说了就是白说。自己心事重重,别人和你说话根本听不进,吃肯德基小孩子听家长教育学习故事。

不正常心理状态典型的是精神病人,特点主客观不一致,看见蛇,头顶光环;知情意不一致,老人突然藏东西,老年痴呆;人格不稳定,小气吃白食的突然发钱。生活例子路怒症,发怒,人愤怒的时候智商是零,比傻子还傻。这些人是精神科医生服务对象。

正常心理分做健康不健康两种,不健康心理状态三个指标,时间一个月以上,精神痛苦,社会功能受损,这是心理咨询对象。还有疑似神经症也是心理咨询范围,比如强迫,恐惧,抑郁,焦虑等严重心情。生活例子喜欢讲大道理者,逮着孩子说教就是。

健康心理属于积极的心理状态,本质属理想化,绝对健康人群非常少。健康心理也不排斥心理咨询,属于发展咨询,比如职业选择,心情释然,问题讨论。

识别心理状态目的为了应用,知识不重要,应用知识才重要,好比有了手枪,知道敌人朋友最重要。不打勤的不打懒的,专打不长眼的。

四种心理状态不同应对方式

健康的讲道理。情绪稳定者,看着对方眼睛直接说诉求,你需要我做什么。

不健康的拐弯说,反着说,提问说,心理方式说,把陈述句变为疑问句。发挥人性好为人师弱点,示弱请教控制人,心理学上要躲在暗处,可攻可防,总在明处被人攻击对象,以弱控制强,舌头与牙齿,牙齿再硬五六十松动了,而舌头硬一辈子,恐龙强大但生存能力差消亡了,同时代蟑螂成了打不死的小强,两个孩子打架先动手的是弱者,夫妻吵架动手的,“先下手为强”心理动因是弱,弱者逞强,强者示弱。

不正常的顺着说,门口疯子说老子天下第一,如何应对,要么离开不理睬要么同意他,别对着来,否则分不清谁更疯子。现实很多人搞不清,三七等于二十四的故事。

死的不说。

这些有顺序的,最难的是不说,最容易的是讲道理滔滔不绝。少说最难,两个耳朵一个嘴。

区分状态最难

上面总结为老百姓的话,“见人说人话,见鬼说鬼话”,难在区分是人还是鬼。

讲课不是教会如何说话,大家都会说,要一眼看出判断出对方心理状态,人或者鬼。诊断比治疗更重要。北京和本地医生差别在于诊断水平差异,诊断正确了,治疗方式用药打针都一样。

无论和谁打交道,先看出四种心理状态,交流中有意识区分出来,进行相应应对。意识比知识更重要,这在安全责任事故中很明显,出现安全事故,不是没有安全知识,而是缺少安全意识,意识就是清醒状态下的觉察,不是事后诸葛亮。

什么是意识,举例说单位都有规章制度,几个人认真阅读过,哪怕是自己岗位职责,是否学习过。这次疫情期间,很多小区贴有通知布告,防护措施,我敢猜测不超过5%看过一遍。

二战时期,美国随军牧师说过一段著名祈祷词,“请赐我一颗平静的心,让我接受那些我无法改变的事情;请赐我一颗勇敢的心,让我有勇气去改变我能改变的事情;请赐我一颗智慧的心,让我区分哪些是可以改变的,哪些是不可以改变的。”

(感谢李克富老师,此文根据李老师有关课程整理,特此说明并致谢!)

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