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外贸企业应提升复购率和培养自己的大客户应纳入企业运营决策

2020-04-09  谷歌鸿飞

科技以人为本,互联网以实业为根。

关于复购率

我们升级网站代码技术,输出高质量的产品介绍和文章,做好丰富的内链提升用户体验,精益求精发布好每一个外部推广,我们得到了高排名,高流量,非常精准的国外买家。这个只是万里长征走完的第一步,真正的战斗才刚刚开始。

我们不断的努力使假睫毛出口流量询盘转化率提升到3%-5%,每年1000-2000封询盘。这个时候我们做了一个统计,成交及格在10%,高点的转化率在30%-40%,最高者达到50%。相比较很多其它产品,这个已经做到很好的状态了,但是每个业务人员还是把精力放到了开发新客户上。

外贸企业B2B 网站运营的最终目的是提升客户的复购率,不断开发新客户是为筛选出这类客户。

就好像我们是一个农民,不断地开垦荒地,每块荒地,只种一季粮食,守护了眼前粮食,缺发管理却让最初开发的田地荒芜了,那么就算开垦过万亩良田,到最后还是只有新开垦的那片土地。

提升外贸商家的复购率与开发新客户同样重要。

对于外贸业务来说,他只要谈到把样品发出去,让客户收到,这个客户的开发任务就已经完成了。大量的数据表明,决定订单成交的关键不一定是价格,而是产品本身。

这就给我们广大的外贸企业提了个醒,与其在价格上自断手足,不如在产品性能和质量上多下功夫,提高产品的性价比。

关于大客户

现在有一个不争的事实,外贸订单越来越小,感觉大客户都是别人的。殊不知,这些大客户都是他们从小客户培养起来的。这样成长起来的贸易伙伴不仅仅单纯的商业关系,里面有太多心锚,关系更加牢固。

疫情期间,国外商家的焦虑程度不比我们少多少。这个时候用我们跟他们交流就不仅仅是局限在单纯的业务层面,有条件的客户参与讨论他们的商业结构中去,这里不是要去替我们的客户做什么,而是可行性建议,实质性的业务帮助。

这就是危机中的机会。疫情总会结束,被压制的外贸需求总会重新被激发,我们要做的就是要为这个爆发积极准备,尽管这个节点还不知道什么时候到来!

除此之外,主动出击寻找自己的目标客户,这个要做个充分的备调,针对性发送开发信,这样也能谈下客户,但是概率相对比较低。

通过展会,获取客户的概率现在越来越小,通常作为准客户见面会。在今年的这个情形下,网络推广成为了首选。

今年外贸企业面临严峻危机和考验,但是危机中也藏着机会,欧洲,美国,印度等制造业发达的国家和地区,面临封城封国,无法及时接订单生产。放眼全球只有中国可以复工复产,可以接订单。经济不可不运行,很多不在中国采购的订单这个这个时候也下到了中国。

这个时候全球的供应链面临着调整,我们就会有机会。

打铁还需自身硬,外贸企业应该做好充分的准备,以迎接更多变数的到来!

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