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唐加文 《论语》中有一则故事：子贡向孔子请教治国良策。孔子说，充足的粮食、雄厚的兵力以及人民的信任。子贡问，如果迫不得已要去掉一项，三项中，首先去掉哪一项？孔子说：去掉兵力。子贡又问，如果迫不得已再去掉一项，两项中，去掉哪一项？孔子说，去掉粮食。自古人都难逃一死，但如果没有人民的信任，什么都谈不上。 孔子关于“兵、食、信”孰轻孰重的论述，成为了日本江户幕府第一代将军德川家康的启蒙课。《德川家康》第一卷第四十章《圣人之心》中记载：德川家康幼年时，日本正处于战国时代，诸侯分封割踞。而德川家康长期作为人质苟活于别国，过着颠沛流离的生活。他的师傅太原雪斋用这个故事来考验他，最终影响了德川家康。成年后的德川家康结束了日本的战国时期，建立了统一日本两百多年的幕府时代，取得了社会繁荣和稳定，极大地影响了日本的后世发展。 国之兴亡如此，企业的经营中也存在着“兵、食、信”的选择和权衡。食者薪酬福利，兵者员工队伍，信者文化愿景。优厚的薪酬福利可以在短时间内吸引人才，聚拢力量；优秀的人才队伍可以以一当十、精准高效；高远而务实的文化愿景则指引着全员相互信任、构建企业哲学并成就卓越事业。能将其中任何一条做到极致的公司都是难能可贵的，能做到两条的就是出类拔萃，能兼顾三者形成稳定三角的则可能成就卓越。无论如何，如果一个企业的目标是走向卓越，那么，“信”是绝对不可以被舍弃的，它是卓越企业的内核。观察周围，注重薪酬激励的企业有很多，但如果只重视薪酬激励、却在文化愿景的构建方面有所欠缺，那么，人才流失就不可避免；一些传统的“企业航母”在作业标准化方面不断提升，但过于倚重“兵”力，又容易导致固守成规、官僚作风严重，最终，创新的激情一点点丧失；而反观一些在“信”上做得好的企业，如互联网技术企业，其团队不断焕发着创业的热情，业绩不知不觉地在悄然攀升。 信任不仅是一种无形的社会美德，更是一种有形的经济推动力。它可以使组织改善业绩，使个人得到提升，使关系更加融洽。因而，我们不得不去正视信任这个问题： 首先，解构信任，只有弄清楚了影响信任的结构要素才有机会再次构建。信任基于意愿和能力，表现出来的便是与人、对事的关系和结果。如果想要构筑信任，那就需要从意愿、能力和结果等要素出发，缺一不可。 其次，重新正确认识信任的重要性。信任是人与人之间建立各种关系的最根本所在，无论是对我们的商业伙伴，还是伴侣、父母或者朋友，都是如此。而信任更是领导的基础，没有了团队间的信任，损耗的就是团队内的力量。其实，很多时候，不信任并不是源于本意，而是源于沟通的不到位或是惯性的思维。比如在把一项工作交给新员工时，我们总会担心这担心那，这反而约束了新同事的积极性与创造性，结果适得其反。 基于上述，我们需要找到根本点，建立、维护、提升信任的程度与影响范围。其实，信任并不是通过某种快速的经营技巧就能够建立的。确切地说，它是由我们与别人交往过程中所坚持的那些习惯、行为所培育出来的——比如真诚，比如关注我们所能创造的附加值，比如怀有一颗尊重他人的心、承担责任、信守承诺、拉得下面子和敢于正视并修正自己的问题……所有这些“点点滴滴”都将为我们建立信任、扩大信任圈奠定基础。 千里之行始于足下——信任不是一朝一夕的形象工程，而是日积月累的道德积累。 不仅国家、企业如此运转，个人的进步、成长也离不开“兵、食、信”。兵为行事准则，食为体魄，信为诚信与信仰。在人生、事业的路途上，我们应该以此为基础，并不断砥砺这三件利器，这其中，需要一种善于学习、乐于分享、勤于思考、勇于实践的精神作为支撑，如此，我们才能更快更好地进步、成长。 |
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