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同一家航空公司卖的套票,第一程晚点,没赶上第二程航班,航空公司该负责任吗?

 南山清 2020-04-22

在目前的民航服务中,一方面,由于航线或者航班网络在建设过程中总是存在着盲区,无法顾及所有的机场,必然会出现一些机场之间没有直达航班或者航线;另一方面,民航公司为了提高上座率,往往会在不同城市机场之间推出联程航班,相比于直达航班而言,联程航班票价会有一定幅度的折扣,但是旅行时间方面就要比执飞航班长的多,有时候3-4个小时,也有多出9-12小时的情况。除此之外,还有可能要在中间的机场中转航站楼,甚至还要中转行李,比较麻烦。

当然,联程航班最有可能出现的问题就是题目中所说的那种情况,前段航程出现了晚点现象,导致乘客无法及时乘坐第二段航程的航班。这种情况按目前各个航空公司的运输总条件来看,基本上就要分成两种情况来处理了:

1、如果是天气、突发事件、空中交通临时管制、或者安检等非民航公司自己的原因而导致的晚点,航空公司基本上不予以经济补偿,但是一般会提供免费改签或者退票服务,在此期间也会提供餐食和住宿,但是不同航空公司对这种餐食和住宿服务并不是都是免费的,视情况决定,那么你懂的。

2、如果是由于机务、飞机调度等民航公司自己的原因而导致航班晚点,大多数航空公司不仅提供免费改签、退票服务,还会提供经济补偿,但是这种补偿不是很多,几百元而已,纯属聊胜于无。而很多廉价航空对待这种情况依然是只提供免费改签和退票,没有任何经济补偿。

所以,对于购买联程航班机票而言,最好选择中转时间相对合适的航班,大体上4-6个小时算是比较合适的,再长的中转时间也就受不了了。

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