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亲爱的读者，上一篇的话题我们讨论了初创公司和成熟公司的行政工作的侧重点，那本期接着上次的话题继续聊下去，工资低的行政和工资高的行政差在哪里？ 是做事情的能力么？有一定关系，但不一定是根本的。 是做事情的细致么？有一大把的男性行政人，从细致上肯定比不过女性的，那这点也不成立。 是平台的关系么？有一定影响，但从BAT出来的人不一定能适应外部的环境，平台对人的影响实在有限。 那是什么了？笔者觉得是思路。需要弄清楚2个问题： 1、行政究竟能在组织内起到什么作用？ 2、各个阶段的行政在做什么？ 惯例的免责：本文内容仅供参考，不代表适用所有人，也不代表笔者的意见就是正确的。行政道路千万条，好好做事第一条。 从企业战略看，企业的发展依赖3个因素：人 财 物。这3者相辅相成，缺一不可。 对于行政而言，我们的定位是： 1、做好物这个关键因素的管理工作， 2、协助其他部门做好人的支援工作， 3、做好财的开源节流。 行政的这些属性，天然是为了企业战略能能够落地而存在的。 那引出了第一个问题，我们行政究竟能在组织内起到什么作用呢？ 笔者觉得，行政在组织内或许起到了三重作用对应三个层级。 第一层是了解业务： 行政天然是和业务有联系，那首先要做的就是了解业务。业务都不了解，还怎么去协调业务部门的需求和行政的资源呢？了解业务，就是要了解业务部门究竟是干什么的，他们的工作流程、工作环节是怎样的。并且要知道，哪些业务环节和息息相关。 第二层是提升业务： 在了解了基本的业务之后，就要开始帮助业务做提升。举个简单的例子，了解业务的时候，行政只是帮助业务处理日常琐事。但是到了提升业务就要进一步。 进一步就是要帮助业务提升工作效能，优化服务颗粒度、提高服务提供人员的质量、服务种类等等。这些和第一个层次相比，目的是在保证业务的前提下，提升业务效率。 第三层是引领业务。 业务人员往往关注于眼前的业务，这是他们赖以生存的根基。但是从大的环境来讲，将来需要什么，就是企业战略需要考虑的问题。 在企业战略下，行政要从资源管理的角度，帮助业务梳理将来需要什么样的资源。为了做好充分的准备，在现阶段就需要做哪些准备，甚至提前做好相应的规划。 综上小结：以上简单的说明，是方便大家对照着看，自己的工作达到了哪个层次了？还有哪些地方有所欠缺的？ 第二个问题，各个阶段的行政在做什么？ 我们通过第一个问题的分析，首先弄清楚了自己的层次，那我们就能据此分析各层级行政的定位，并由此了解各阶段的行政在做什么了。 实际上我们现在的行政，工作重点大多数都还是传统的行政基础类工作，只是因为和业务交流频繁，更懂得业务罢了。所以本质上，还是传统的行政，距离能直接助推业务的行政BP还是有很大的距离。俗话说的好，行政的地位是“挣”来的，而非“争”来的，打铁还需自身硬。 谈到行政的阶段，我们先从行政新人说起，大部分的行政人都经历过这个阶段。 新人这个阶段的要点是：门槛低、事务杂。 从实操来看，行政的入门门槛不高，基本谁都可以做。这个阶段的行政，每天可能都忙于琐碎的工作，小到预定会议室或者给团建活动踩点之类的工作，基本上很难体现自己的专业价值。那新人要如何才能快速进阶到下一个阶段呢？ 笔者总结了大家的分享，感觉核心可能是认真对待每一件事，哪怕是小事，把小事做的超越老板预期，建立了信任后，老板才会安排更有挑战的任务给你。本质上，老板肯定也想让手下做更多价值回报的工作，你能为老板承担的事务越多，老板就越有更多的时间思考更“高级”的东西。你能为老板省心省时省力，你自己就能得到更好的锻炼机会并体现自己的专业性。这个阶段切勿眼高手低，四勤很重要。积累信任，积累专业知识，从而为进阶做准备。 越过了新人阶段，你就进入下一个阶段了，你有可能有机会去独当一面了。这个阶段，你在上一个阶段积累的专业有了用武之地。开始真正体会作为一个行政的乐趣，组织内的leader信任你，KOL你能如数家珍，把每年该做的项目做掉，开始培养自己对业务的敏感度，开始尝试自己出方案，甚至于你还可以尝试用行政BP的思路来做点具体的事情。这个阶段的你需要继续累积专业知识和技能、熟悉行政各模块的项目、试着深入业务、学会如何调动资源。能做到这一步，在大部分公司做个主管是没大问题的。如果你的基础更坚实的话，后面的跃升就会更快、更容易。 过了这个阶段，就开始要接触管理了。一方面你可能需要开始支持更大规模的团队，对接的业务leader的级别更高，另外一方面还需要再带几个稍微低阶一点的伙伴。支持的业务形态也更复杂，挑战度也越高。这个时候你发现你不光要面对例行项目了。更多的还是深入业务，提供适合业务的解决方案。在业绩压力下，你还要学会关注你带的几个伙伴的成长，通过赋能团队来提升团队战斗力并让伙伴成长。这个阶段，对行政人的要求就更高更复杂了，既要在行政领域进一步精进——文能做行政BP，武能兼职做COE。自己形成了一些工作的方法论并开始能带着团队独立操盘了；又要进一步融入业务——知道业务当年和未来3-5年的目标、挑战、所需的资源与现状存在的差距。 这个阶段最容易发生的是，行政做成了传声筒，跟着业务的指挥棒走，丧失了自己的判断力和立场，那最终一定不利于你的成长，也无法再进一步了，因为你就是个组织内的齿轮而已。 经过努力再加上一点点的运气，大部分人都能达到以上三个阶段，做到第三个阶段也基本可以在一个中大型组织内做经理或者高级经理的位置了，运气好的话，或许在中型企业还能做到总监的位置。 但是否能成为真正的高手，取决于你自己的定位和工作方法了。有些HR转行政的大咖认为，行政的四个工作方向：业务赋能，助力文化，团队赋能和资源赋能。到了这里，行政工作不再是简单的组织些活动、调整下行政资源体系之类的活了。 这时的行政要对团队文化有了自己的深刻认知，想通了行政如何助力文化在组织里变成信仰。 这时的行政要对组织业务有独到的见解，如何通过行政的工作，助力业务，提升效率进而最大程度帮忙业务激发潜能。 这时的行政要对组织内外人员有更深刻的洞察，学会针对不同的人有不同的沟通策略、反馈策略和方案策略。 这时的行政要对业务要有更深刻的认知，能够通过真正的支持业务的成长，与业务leader平等对话。 可能只有做到这些，才能成为了一个优秀的行政人，才能真正陪伴业务成长。 可以说，行政进阶的唯一途径就是让自己不断进化和成长吧。 这一系列的阶段，或许才是导致行政人工资高低的主要原因吧。 好了，今天的分享想到这里吧，如果觉得好，还请期待下一次的分享哈。 |
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