【思维导图：麦肯锡发现和解决问题的7个步...

【思维导图：麦肯锡发现和解决问题的7个步骤】

一、陈述问题
①一个主导性的问题或坚定的假设
②具体，不笼统
③有内容的（而非事实的罗列或一种无可争议的主张）
④可行动的
⑤以决策者下一步所需的行动为重点

二、分解问题（问题树）
①首先将一个已知问题当成树干
②然后开始思考这个问题与哪些相关问题或子任务有关，每想到一点就给这个问题（也就是树干）加一个“树枝”，并标明这个“树枝”代表什么问题，一个大的“树枝”上还可以有小的“树枝”
③如此类推，直到找出所有相关的项目

逻辑树的三种类型
①推论：首先定义问题，再将问题分成不同的部分
②以假设为主：先给出解决问题的假设方案，然后举出所需的充足原因来验证或推翻这个假设
③问题图：列出关键问题，使之能用「是」或「否」来回答，然后按照需采取之相应行动的逻辑顺序排列

三、去掉所有非关键问题 （漏斗法）
①经常反复推敲过程中的第一步
假设/理论及数据之间的来回穿梭
使用80/20的思考方式
②重点努力解决最重要的问题
③不仅要常问“那又会怎样”，而且还要问你忘了什么
④进行一项较困难的研究分析时淘汰非关键性问题是掌握合理生活方式的关键

四、制定详细的工作计划
①提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作
②经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划
③具体：具体分析，寻找具体来源
④综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设
⑤里程碑：有序地工作-使用80/20方法按时交付

五、进行关键分析
①以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？”
②经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子
③尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具
④仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」
⑤使用80/20及简便的思维方法，别钻牛角尖
⑥从专家那里得到数据，经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向
⑦对新数据采取灵活态度
⑧同项目小组共享良计
⑨对困难有所准备
⑩勇于创新

六、综合调查结果，并建构论证
①情况—复杂性—解决方法（ ①情况：陈述问题在当下的情况； ②复杂性：将困难之处详细列出以改善情况； ③解决方法：列出可能的解决途径）
②金字塔结构
③选择方案树形图

七、讲述来龙去脉： 在沟通文件中将数据及论证联系起来
准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事

参考资料：
《麦肯锡方法论：发现和分析问题的七个步骤（39P PPT）》
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