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一、挖掘客户的较大价值 基于社交营销客户关系递进模型，社交营销商业模式要能一步步较大限度地开发客户的较大价值。 1. 针对潜在客户，通过营销活动设计让潜在客户加好友 2. 针对粉丝客户，通过低客单产品让粉丝完成*次交易流程，成为消费客户 3. 针对消费客户，通过高客单价产品让客户形成多次购买，挖掘更高的消费潜力 4. 针对复购客户，可转换为年会会员客户，形成忠诚度，挖掘客户的终身消费价值 5. 针对会员客户，设计分销裂变方案，让会员客户进行投资，挖掘会员客户的社交资源价值 社交营销出海打天下的商业模式需要包含如下几个部分： 1. 社交营销商业模式顶层设计 2.社交引流 3. 社交运营 4. 社交赋能黑科技系统 5. 社交营销组织建设 社交营销商业模式顶层设计 社交营销商业模式顶层设计，我们设计业务诊断清单，以便对业务进行是否进行社交营销模式运营的自检测： 一、测算客户总价值 首要提前是，对业务目标客户进行总价值测算，包括会员人数，终身消费和可裂变人数等方面，得到业务运营的总体规模。 1、会员对象是谁？ 会员人数 =触达人数 x粉丝转化率 x成交转化率 x会员转化率 会员人数是社交营销的基础数据，从潜在用户到会员用户，有几道转化率，每个业务需要运营好这个转化率。 2、每个会员在这里花多少钱？ 终身消费 =购买频次 x平均生命周期 x平均客单价 社交营销区别于单次广告投放之处，是通过社交互动，和客户保持情感连接，挖掘客户的终身消费价值。 3、谁会成为分销合伙人？ 裂变人数 = (会员推荐 x裂变级数) ^ N 每一个会员都有终身消费价值，同时也有社交资源价值，而社交裂变会带来数量级的用户增长 二、规划客户成长路径 1、客户关系递进的思维模式 社交营销的核心思维模式，客户的关系是逐步递进的，关系越深度，客户价值越高，不同阶段的客户需要匹配不同的产品体系和服务体系。 2、客户递进的产品体系设计 依据客户的递进关系，设计不同的产品队列，从吸粉产品，低客单价，高客单价，到会员权益，分销裂变产品。不同的产品匹配不同阶段的客户。 3、客户递进的服务体系设计 不同阶段的客户，需要不同的服务模式；粉丝客户需要基本的服务，会员客户需要顾问式的服务，而分销合伙人的服务则需要提供体系赋能，帮助合伙人通过社交营销获得利润。 三、社交商业模式布局 1、个人账号矩阵 连接客户的基本经营单位，也是公司较重要的数字资产，不是无感情的客服账号，是具备情感互动的真实客服； 每个账号经营单位通过WhatsApp好友，WhatsApp群组，WhatsAppStatus等方式，和客户进行持续沟通，完成客户关系的递进。 2、会员产品定义 会员产品必须是体系化的设计，从吸粉引流，低客单，到高客单的递进； 会员产品必须是高复购的，刚需的，可以长期维护会员关系的，挖掘客户终身价值； 会员产品是商品功能，会员服务和关系递进的结合，给会员客户系列化的产品服务体验。 3、分销赋能定义 为分销合伙人提供体系化的赋能，提供产品平台，会员社交关系链管理和分销多层级利润分配机制，甚至早期的引流服务 较大限度挖掘分销合伙人的社交资源价值，通过社交裂变实现数量级的用户增长 4、社交裂变系统 设计社交裂变系统，更有效的统计社交关系链，实现会员的社交裂变 对应到商品，就是需要社交电商平台和社交多层级分销分润机制。 1.目标 不管您在做产品也好，做生意也好，做企业，做商业方式创新，不管干吗。首先你要有非常明晰的目标客户群的意识，就是你的产品，应该有清晰的目标客户群体。 2.价值主张? 实际是商业模式的核心，好的价值主张一般来讲有几个标准，包括什么呢？ 包括*，用户说到你这个商品的时候，你的价值主张显著的优于你的竞争对手； 第二，价值主张可能不见得非常复杂，可能就在一个点上，但是足以打动客户，我们经常在跟客户谈系统，聊模式方面，评估客户的产品，如果在一个点上做到了极致，你就非常牛。 第三，根据我个人接触的客户来讲，我发现所有好的商业模式，所有好的产品，把模式和产品的价值主张说出来的时候，是你的团队会感觉非常兴奋的。大家觉得有意思，有瘾，干这个来劲，这就是好的价值主张，这也是商业模式运营起盘赢在*步。 3.渠道资源 比如今天在我们的视野范围内，我们国家的电信运行商的渠道，恐怕是较完整的。比如中国移动，中国电信，渠道包括什么呢？自有的营业厅、合作的营业厅等等，需要结合一个跟您产品相匹配的渠道通路； |
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