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不知道大家有没有这种情况，就是自己在做某件事情做到最后，却发现不是自己最终想要的结果； 还有，看到别人做的事情很有趣，自己也想要加入，可实际接触后才发现并没有自己想象中的美好，最终选择了放弃。 类似这样的事情我相信大家都有过吧。其实，这些都是源于自己对于想要做的事情考虑的还不够清晰，也就是对自己为什么要做，怎么做、能不能做得到等，没有深入的去思考。 大家发现没有，一些所谓能力强的人，解决问题的能力也特别的强。当然，你会说他们有经验嘛。难道是因为有经验，所以才有能力吗？我想有经验的人也不见得就有快速解决问题的能力。因为我们并不清楚真正的问题到底是什么。 所以，想要拥有解决问题的能力，我们就要先学会明确真正的问题是什么，也就是弄清楚问题到底是什么过程和方放，简单来说就是发现问题。 那什么是问题呢？问题就是现实与目标的差距。产生问题的原因可能是不清楚目标是什么，也可能是不知道差距是什么，或者是不知道现实是什么，又或者是不知道如何消除现实与目标的差距。那么，想要提升发现问题的能力，就要让自己拥有高效的系统思维。 下面分享三种常见的问题，看看是如何用系统的思维来发现问题的本质。 一、把模糊、不清晰的问题具体量化，结果才符合期许 案例1：你是一名HR，突然接到其他部门领导的反馈，说部门有新入职的员工的能力太弱，需要重新带教，这个时候你会怎么做呢？ 一般正常来说，大部分HR会直接重新安排该员工的培训工作，有些公司的HR是有固定的带教内容的，如果部门负责人没有特别的要求，基本上还是会套用原来的培训内容。 但是我们忽略了一个问题，那就是这个员工是属于入职后再需要重新学习的员工，那么该员工有必要全部重新学习吗？答案肯定是不的。 作为HR在接受到部门负责人说该员工的能力弱时，先要了解他所说的能力弱是哪方面的能力弱，是沟通能力，还是执行能力，还是销售技能等。只有清楚了所谓的能力弱具体到那个方面，才能针对性的给予培训。要不然培训的结果，就会造成新员工还是不明白自己到底哪里有问题，而部门需要HR带教的结果也没能实现。 总的来说，就是当我们在碰到一些模糊，非量化，有意义的词语时，一定要把这些词转化为清晰、可量化、具体的描述，这样才能避免我们做出来的成果符合期许。 二、了解全面的信息开展工作才高效。 案例2：公司需要策划一场营销活动来消减产品库存，想让你负责这场活动，你会怎么回答呢？ 对于类似这样的问题，有些人会接收任务后，会立马投入到到了策划方案的行动中。而有些人呢，会简单了问下目标的问题，才开始做。做到一半发现还有问题，又跑去问领导，等明白了又投入工作时，又碰到问题又问领导，连续几次，基本上很多人就不好意思问，而领导被问多了，就觉得这个人能力有问题。 那么，我们应该如何第一时间就能全面的问清问题再开展工作呢？这个时候就要用到“5W2H”分析法了。这个方法又称为“七何”分析法，回到上面这个案例用这个方法跟领导确认： WHY：为什么这件事要你来做？ WHAT：目前产品库存的情况怎样，你负责后主要是做什么工作？ WHEN：具体的时间什么时候开始，什么时候结束？ WHERE：活动在哪里做？有没有指定的地点？ WHO：除了自己，还有谁参加，有那些人可以协助？ HOW：目标要做多少？ HOW MUCH：可给的预算有多少？ 通过以上方式，基本上就可以很全面的收集到有用的信息，并且也可以让自己快速的拟定出方案。 三、发现问题的本质才是解决问题的核心 案例3：如果你的朋友跟你说，想要通过跑步来让自己成功减肥，但总是缺乏毅力。你该怎么回答？ 相信这也是很多人都碰到的问题，大家多少都有些共鸣。如果一个人对你说，我做不成一件事情，是因为我没有足够的毅力，那大多数的人回答基本上都类似这类“没有毅力就会很难成功的”回答上，或者是干脆提供其他减肥的方法和意见。 可是这些并不能真正的解决问题，因为这只是表面和形式，像这样的情况，想要解决向你提问题的人，你就可以用“探究问题”本质的思维框架“5WHY”法来询问她。 那“5WHY”法，就是连续深入的问5个或以上的问题，直到问到你想要获得的全面深入的信息。 例如： 你为什么没有毅力？ 因为回家吃完饭后就会不想动。 为什么不想动？ 因为吃的多了？ 为什么想要吃那么多？ 因为那个点到家了，就肚子很饿。 为什么那个点就容易饿呢？ 因为减肥，所以中午就是吃一些三明治。 …… 基本上这样一直问下去，基本就能找到问题的本质了，这个就是“5WHY”法的魅力所在。 总结一下： 总的来说，我们很多时候不能很出色的完成工作，主要的原因是我们不知道真正的问题出在哪，不知道问题在哪，就找不到问题的真正原因，也就没有办法解决问题。所以，碰到问题时，一定要懂得运用思维的底层逻辑，只要把这些方法记住，碰到任何问题的时候，都可以用此来解决，这样才是高效的思维方式。 |
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