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上周和部门经理开会，一位行业经理对说起猎头顾问小K遇到的一件头疼的事： 一家A股上市公司S委托我们招聘一位高管，工作地点在上海，我们介绍了多位候选人，其中一位在广东工作的A先生，经过多办轮面试筛选，最符合客户要求，客户很满意，发出了Offer。 但在这过程中，我们顾问发现客户经营出现了一些问题，市场负面消息增多。 猎头向客户多次求证，客户HR均表示职位进展正常，猎头也向A先生提出预警，A先生作为业内人士，对S的情况颇为了解，但A先生急于回上海，而且S公司业内第一，薪酬不错，还是接受Offer,提出辞职，中间S公司HR与A关系密切，但已经到上海准备入职的这段时间内，S公司因为业务调整，裁掉了这个新事业部，收回了Offer。小K问到S公司HR，HR理直气壮，岗位已经取消了，部门都裁了，还要招什么人啊。 A先生迁怒于猎头，觉得小K工作不到位，提供了不实的机会，拉黑了小K，甚至不再接受小K上级经理的电话。小K则非常委屈，觉得客户就是这段时间发生问题，我已经提前预警了，A候选人自己硬要相信大公司HR的，我有什么办法。我能做的也就是拉黑这个客户，报给经理，以后打入黑名单，再也不合作呗。 遇到这种情况真是让人觉得祸从天降啊，小K遇到这事确实应该反醒反醒，不是光心塞委屈，好猎头不是勤快就行了，否则滴滴那位客服就不会被全民骂了。 我们虽然对S客户愤怒拉黑，但S客户的情况确实处境堪忧，这种情况出现在上市公司真不少见，可见真扛不住了，而且按目前的经济形势，民营企业出现类似情况可能越来越多。 小K从没有遇到这件事，手足无措，非常想帮助A，但似乎觉得Offer也不是正式的雇佣合同，应该没有法律效力。这简直让我震惊，连猎头自己都这么想，更何况大量人才，估计客户HR也这么认为的吧，随随便便就敢把Offer撤回，早干什么去啦。 法律上讲： Offer确实不是劳动合同，是向劳动者发出的聘用向，但对于公司来说是有法律约束力的，否则需要承担“缔约过失责任”，不适用于《中华人民共和国劳动合同法》适用于《中华人民共和国合同法》简称《合同法》。 Offer在法律上属于要约，对企业当然有约束，企业发出有明确要约的虚假广告还要承担责任呢，让人家辞职又不要人家怎么会没有责任了。 很多HR认为Offer属于要约邀请，其实Offer在规定有效期内或人才接受前可以取消，但只要人才在规定有效期内回签了Offer（承诺），就是明确的要约，就等于双方约定“未来雇佣”这件事的合同成立（虽然没签劳动合同，这是另一个合同）。如不清楚的可以翻翻《合同法》第二章合同的订立第十二、十三、十四条和第十九条，我的读者都是高知还有专业法律人才，就不啰嗦了。 “缔约过失责任”是指在合同订立过程中，一方因违背诚实信用原则而导致另一方信赖利益的损失时所应承担的损害赔偿责任。Offer被人才接受后，如果人才并无过失，已经做了准备有了损失，比如像A一样，辞职到异地租房，用人单位却未与劳动者订立正式劳动合同，用人单位应当承担赔偿责任。 这部分A完全可以通过猎头向S公司提出自己的损失金额，和S公司友好协商解决，否则可申请专业的法律服务。据我了解，此类纠纷有在法院、有通过仲裁得到解决的。 按照我的经验，这种赔偿虽然没有明确规定，但一般在2-3个月月薪。因为如果损失很小，一般个人就不愿意再花精力纠缠了，宁愿上网发帖子出出气了…… 好的猎头顾问要做到： 1，要中立，客观，公正，还要了解行业形势，了解国家的大政策走向。 2，只能为客户和人才提供真实的信息和解决方案，绝不能过度包装信息，以观点代替信息，更不能卖弄技巧，强推自己的观点， 3，服务中间客户和候选人的信息变化猎头要落实并及时反馈给对方； 4，选择权交给客户和当事人，如已经发现隐藏的风险应该告之，出现问题要及时跟进，提供解决方案。比如出现了这种事，积极帮助无过错的候选人和客户交涉，也积极帮助候选人做Floating。 对企业来说: 1，很多人低估了Offer的作用，很多HR也只是造着办，总觉得形如鸡肋，但是为什么现在绝大多数正规公司都会有，因为Offer不光体现了企业专业规范的雇主形象，也是对求职者的负责态度，这是职场规则之一。 2、草率的录用决定玩弄了求职者，更是伤害了企业宝贵的信誉。这种负面信息传出去对公司招聘简直是毁灭性打击，当然S公司现在麻烦已经够多，似乎已经不在乎了。 3，提高内部沟通机制，很多公司HR部门只是行政办事机构，不参与决策，对公司业务不了解，其实HR做为对外窗口，应该了解公司的主要方向，S公司明显是信息沟通不畅，内部经营遇到了很大的问题，猎头都已经觉察不对，内部HR还迷糊不知，继续发出Offer…….职业化程度低或者诚信程度低必有其一，但内部管理一定不重视HR。 ４，HR应该更有专业度，其实遇到了公司经营中的问题居然茫然不知，气焰还很嚣张，真是无知者无畏。职场上专业的人任何事都应该注重沟通，尤其是与人打交道的工作，发生这样的事虽然无法逆转，在最后关头也可以向猎头、人才多方沟通致歉，共同寻找解决方案的。 多说一句，我们曾经遇到有过外企干过这事，但都是好好说话，赔偿不磕巴的，候选人并无怨言。不得不说，我国民企专业度方面还在提升中。在遇到困难时，才能看到一个人的品质，也能看到一个企业的品质啊。 对急于寻找更好机会的人才来说， 人生是自己的，任何一份工作都是自己人生的一部分，“大胆看机会，谨慎选机会”是每个人对自己负责的态度。 如选择猎头，要选择专业性很高猎头，如果没有遇到，尽量选择有规模，管理较好的猎头公司，因为会更容易有解决方案帮助到你。一旦有了猎头，请相信猎头不仅能提供机会，还能解决机会中的问题，但只有合作和信任才能让猎头能帮到你。 感谢阅读 _______________________ 本文作者景红，专栏作者，亚洲知名猎头公司仲望咨询总经理， Linkedin领英2017最强档案奖得主。 |
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