 转载授权请在本文后留言 前不久，亚马逊创始人杰夫·贝佐斯成为了推特上的热议话题，引发了不小的轰动。 原因是：贝佐斯可能在未来的几年时间里成为地球上首位万亿美元富翁，而且新冠肺炎正在加速这一进程。  △ 疫情期间，贝佐斯的财富增加了4340亿美元 由于疫情的原因，不少人都呆在家里，依赖便捷的上门送货服务，亚马逊也因此成了受益者。 受到疫情的影响，美国股市大跌，标普500指数在今年下跌了近12%，而亚马逊的股价则是逆势上涨，今年累计上涨约29%。 创始人贝佐斯的身价随之上涨，根据福布斯的数据显示，截止到5月20日，贝佐斯的净资产已经从4月12日的1250亿美元，飙升至1503亿美元。 一个多月的时间里，贝佐斯的身价增长了近250亿美元。这是什么概念呢？相当于平均每天都赚差不多47亿。 这也是他连续第三年成为全球首富。 贝佐斯是如何做到的呢？ 今天这篇文章，我就带你走近世界首富贝佐斯和他的亚马逊帝国。  · 01 · 跟了“古巴难民”的姓 1964年，杰夫出生于美国新墨西哥州，他的母亲只有17岁。当时他的名字叫杰夫·乔根森。 直到4年后，母亲带着他改嫁给一位古巴难民：迈克·贝佐斯。他的姓氏才改为了“贝佐斯”。  △ 贝佐斯童年照 贝佐斯从小就有很多新奇点子。 他为了不让弟弟妹妹进入自己的房间，自制了一个电子报警器。 他在商店看到了一款玩具，这个玩具是靠电池驱动的，通过旋转镜营造出了一个可以产生光幻觉的无穷隧道。 贝佐斯觉得很新奇，就自己试着研发出来了。当时，他才上六年级。 这个项目入围了当地科学的竞赛，所有的老师和同学都对他刮目相看。 尽管老师夸赞了他的创新项目，但很多时候，老师都会提防贝佐斯的奇思妙想。 在贝佐斯上六年级时，为了练习汇总统计，他专门设计了一张问卷，来给老师打分。 他让学生参与了这项统计，而他自己则根据老师的成绩绘制出了图形，来评估老师的教学方式。 老师们不知道这个叫“贝佐斯”的小孩子，脑子里到底在想什么，他们有一种被控制的感觉。 尽管贝佐斯拥有很多新奇的想法，但老师并不觉得这个孩子聪明。他们曾经给贝佐斯写下评语：“（贝佐斯）是个智商一般的孩子，不具备领导气质”。  显然，老师们错了，他们可能未预料到这个机灵鬼怪的孩子，会在未来掌控着巨大的商业帝国，并成为世界首富。  · 02 · 最年轻的副总裁 对于智商这件事，贝佐斯毫不在乎，因为他很敬重的科学家艾伦·凯（Alan Kay）说过：好点子能抵80分智商值。 如果说，贝佐斯的创意为他加了80分，那勤奋至少也能为其加80分。 从普林斯顿大学毕业两年后，贝佐斯加入了美国信孚银行。 在这里，他经常没日没夜地工作，似乎永远不知道疲惫。 在他的办公室里，有一个卷起来的睡袋，窗台上放着一些泡沫板，这都是他用来打地铺的装备。  当时的华尔街人对贝佐斯的印象是，他是一个不修边幅，不到30岁就开始谢顶的工作狂。 但贝佐斯赢得了老板的信任，在老板的眼中，贝佐斯是一个很能干的人，当你把一个棘手的难题交给他时，他会用心琢磨，然后把它搞定。 后来，贝佐斯被提升为信孚银行的副总裁。当时，他刚满29岁，是该银行有史以来最年轻的副总裁。 之后，贝佐斯离开信孚银行，去了一家新的基金公司。在这里，他遵循着差不多的职业发展道路，得到领导的赏识，同样在两年后，成为这家公司的高级副总裁。 这家公司的老板戴维·萧一直非常看好互联网未来的商业和社会价值，所以也在不断地探索公司的互联网化道路。 而在他心中，贝佐斯是最适合开辟这条道路的人选，只因为他拥有新奇的想法和出色的能力。  其实，贝佐斯大学专业就是计算机，只不过他当时并没有意识到互联网的商业价值。而戴维·萧打开了他的这扇窗。 贝佐斯和萧每周都会碰面，头脑风暴可以做的项目，一起探讨未来科技发展的新浪潮。 这一期间，一个新想法诞生了。 · 03 · 放弃高薪工作去创业 萧想创造一家“网罗所有商品的商店”(the everything store)。 这个想法很简单，因为互联网公司是顾客和制造商之间的桥梁，世界上所有的产品几乎都能买到。 这是个好想法，但贝佐斯认为网罗全部商品并不现实，至少在一开始，他是这么认为的。 他在列了一张单子，上面有很多产品门类，包括电脑软件、办公用具、音乐等等。最后，他选定了图书。 因为图书是标准化的产品，任何书店的图书都是一样的，所以消费者可以选择在任何渠道下购物。  实际上这并不是什么很新奇的想法，当时已经有网店了。贝佐斯体验了一番，当他拿到网购的那本书时，因为运输的原因，书已经破破烂烂了。 没有人知道怎么才能更好地通过互联网卖书，贝佐斯看到一个难得的机遇。 原本，贝佐斯可以继续留在团队中，跟萧一起来开创这个项目的，这样既可以赚钱还能过得很舒服。 但他还是离开了，因为他想拥有一家自己亲手创建的公司。当他跟萧聊起自己想离开创建网上书店的时候，萧很理解他的想法，不过他还是站在贝佐斯的角度劝他再考虑一下。 因为此时的贝佐斯已经身居要职，而且所在的公司也在迅速壮大。显然，他并没有预料到贝佐斯网上商店的未来。 贝佐斯考虑了几天，最终还是决定离开，因为他想到如果等自己到80岁时，肯定不会后悔放弃了高薪工作，而会后悔没有创业。 几乎没有什么人能够理解贝佐斯的决定，他的妈妈也劝阻他说可以用周末或者晚上的时间去经营网上书店。 但贝佐斯很坚决：“世界瞬息万变，我需要马上行动”。  · 04 · “亚马逊“诞生 之后，贝佐斯迅速创立了一家网上书店，并取名为“亚马逊”。 之所以叫这个名字，是因为亚马逊河是世界上最大的河流，水流量远远超过其他大河，可以吞没其它任何一条河流。 而贝佐斯想做世界上最大的书店，可以吞没世界上任何一家书店。 亚马逊在成立初期，网页非常简陋，满屏都是文字，内容也非常贫乏。贝佐斯和他的团队开始一点一点对其进行改进。 他们设计了购物图标，实现了打开浏览器搜索图书的功能，还可以通过电子邮件来订购。 要知道，当时是1995年，互联网还处于创建初期，这些已经算是开创性的举动了。 他们还设计一个功能，每当有人下单购物时，亚马逊员工的电脑上就会响起铃声。起初购物的基本都是他们的家人、同事。 每当响起铃声的时候，他们就会簇拥在一起，看看是不是认识。如果不认识，就会欢呼庆祝。 仅仅过去几个星期后，铃声就开始频繁响起，以至于他们不得不关闭这个功能。 亚马逊的顾客开始渐渐多起来了。原因是亚马逊提供了更廉价的图书服务，他们的价格几乎是书原价的一半，只赚取微薄的利润。 随着购买人数增多，亚马逊增加了用户评论的功能，越来越多人开始在网上写评论。 聚集效应使得越来越多的人开始光顾亚马逊。 就连雅虎的创始人都给亚马逊发去邮件，问他们有没有兴趣在雅虎上开设专栏，放一些畅销的图书。要知道，那时的雅虎已经是访问量最大的门户网站之一了。 贝佐斯当然有兴趣，他同意了。 只不过这时的亚马逊并没有准备好，他们还没有能力应付大量的订单。 别说去雅虎了，就是亚马逊自己网站上的订单，他们都处理不过来。 在亚马逊上线的第一周，他们收到了1.2万美元的订单，但是只发出了846美元的图书。第二周，他们收到1.4万美元的订单，只发出了7000美元的图书。这意味着有大量的订单积压。 但贝佐斯还是决定跟雅虎合作，他不想错过这个机会。 · 05 · 疯狂的公司文化 为了应对日益增长的订单，不仅仅是贝佐斯，整个亚马逊员工每天都在超时工作，睡眠严重不足。 △ 贝佐斯在仓库处理订单 亚马逊不能、也不敢停下来，因为当时正好是互联网发展狂热的时期。 狂热到了什么地步呢？1995年，有互联网公司上市，上市当天，股价就从28美元飙升至75美元，翻了差不多三倍。 按照这样的增长速度，贝佐斯担心自己一停下来，就会被超越。 因此贝佐斯不断地在会议上鼓励员工拼命工作，他告诉员工，“在亚马逊，超时工作、勤奋工作和动脑工作，你不能三选二”。 言下之意是，你三者都必须做到。 史密斯是亚马逊一位23岁的仓库临时工，他每天4点半起床，然后骑车上班，6点半把公司的送货员放进来。 他经常工作到深夜，拼命地打包，接发顾客的邮件；下班前，在仓库喝上几瓶啤酒，然后蹬车回家。 他周围都是堆成山的纸板箱和包装材料，每天都在不停地奔波。 史密斯曾经连续8个月没有休息。 这就是亚马逊员工的工作常态。一切生活都好像被凝固了，他们被困在一个类似于琥珀的盒子中，疯狂地工作。 贝佐斯并不觉得这有什么不对，他认为这是亚马逊应该拥有的一种不同的文化，也就是所有的员工都应该不知疲倦，为了基业长青和提升自我而努力工作。 如果你询问贝佐斯：“家庭和工作应该如何平衡？”这类的问题，贝佐斯只会回答你：“你不该来亚马逊”。 任何一个不拼命的人，贝佐斯都不会让他进入亚马逊。他的老同事尼古拉斯就吃过闭门羹。 贝佐斯知道尼古拉斯是一位很聪明的人，但却并不打算接收他。 原因是尼古拉斯每周只在公司工作35小时，其它时间都用去享受生活了。而在亚马逊，每个员工一周至少要工作60个小时。 尼古拉斯不断地恳求贝佐斯，但贝佐斯依然没有改变主意。 贝佐斯希望每一个亚马逊员工都是工作狂，因为他们要做的事情实在太多太多了。 很快，亚马逊的员工就会从贝佐斯的嘴里听到一个新词：扩张优先。 在贝佐斯看来，公司规模越大，议价能力就越强，渠道能力也越强。公司就会快速成长，这样就能进军到更多的领域，并可能成为一家伟大的互联网公司。 这个时候的贝佐斯，已经不再满足于仅仅做网上书店了，他要建立一家互联网公司。 他之所以有这样的野心，是因为亚马逊的业绩给了他信心。亚马逊的增长实在是太快、太快了。 1996年1月刚过完一周，月收入就已经增长了30%。到了1997年，亚马逊就上市了，距离它成立还不到3年的时间。 △ 贝佐斯在纳斯达克敲钟 在贝佐斯创立亚马逊的时候，他的父母、兄妹每人给他投资了一万美元，等到亚马逊上市的时候，他们都已经变成了千万富翁。 而那些错过给贝佐斯投资的人，则悔青了肠子。 · 06 · 至暗时刻 亚马逊的快速发展，在很大程度上得益于互联网的快速发展。而到了2000年，新千禧年来临的时候，互联网泡沫却开始破碎了，进入了萧条时期。 潮水褪去，亚马逊的问题开始暴露出来。 尽管亚马逊的规模一直在扩大，订单也在增长，但亚马逊却没有赚到什么钱。 因为他们把很多利润都让利给了消费者，给他们提供低价的商品，免费送货的服务，还免除了消费税等等。 在互联网高速发展时期，很多投资者愿意为其投资，给这个不赚钱的年轻公司成长的空间。 但随着互联网进入萧条时期，投资者不再盲目地相信这些互联网公司，他们开始有了恐慌情绪，也不再愿意给亚马逊投资了。 此时的亚马逊，依然在巨额亏损中。仅2000年一年，亚马逊的亏损数额就达到了10亿美元，股价也开始下跌。 缺少资金的亚马逊，很可能在下一年因为资不抵债而破产。 不仅仅是外部的压力，内部的员工也陷入了非常焦虑和负面的情绪中，他们开始厌倦这种没日没夜的加班生活。 亚马逊的高管焦虑地在公司奔忙，满脑子里想的都是怎么办？还有很多高管心力交瘁，纷纷离开了亚马逊。 然而此时的贝佐斯却异常镇静。有高管评论他说，从来没有见过在如此紧急时刻还能保持镇静的人，就好像他的血管里流淌的是冰水。 贝佐斯的镇静在关键时刻发挥了作用，他在寻找融资的过程中，一点都不像一个濒临破产公司在乞求援助，相反，他异常自信。他坚信亚马逊会成功。 投资者看到这位志存高远的年轻人，一副踌躇满志的样子，他们愿意再赌上一次。 贝佐斯拿到了投资，这给亚马逊提供了一个缓冲期。尽管如此，但是很多人却不再看好亚马逊的未来，更不看好贝佐斯。 在他们看来，贝佐斯有很大的领导缺陷，他只顾着不惜一切代价全速发展，但忽略了盈利。 但贝佐斯证明他们错了。 · 07 · 不用关注对手， 他们不会给你送钱 在互联网混乱的那两年时间里，贝佐斯重新调整公司的定位，寻找降低成本的途径，并开始转移目光。 在过去的时间里，他的目光一直放在竞争对手身上，担心自己被赶超、被吞并。而现在，他要把目光放在顾客身上。 他对员工说： 各位请注意，每天一睁眼就要有忧患意识，但不用关注我们的对手，因为他们不会给我们送钱，让我们更关注顾客吧，各位一定要脚踏实地。 “顾客至上”也因此被写进了亚马逊的核心价值观中。贝佐斯坚信：提升顾客体验，是亚马逊重获光明的唯一方法。 他开始把公司的运营方针从“扩张优先”改为了“规范仓库管理”。 此前，亚马逊一直存在物流问题，因为订单量过多，物流跟不上，常常会出现丢件和错件的问题。这对顾客来说是一个非常不好的体验。 贝佐斯找来了沃尔玛的物流专家莱特，帮助设计了一个超级物流中心，不再单纯依赖于人工，而是通过机器传送、分拣、扫描和取货。 △ 亚马逊的物流中心 这解决了丢件问题，亚马逊的用户能够享受到更好的服务体验了。 不过，贝佐斯并没有因此而提高亚马逊商品的价格，他依然保持着给用户提供低价格商品的原则。 在他看来，提供低成本的商品，更好的服务，才符合“顾客至上”的原则。 2000年，当红小说《哈利·波特》第四部在美国上市，亚马逊提供了6折的商品，以及免费的快递服务。 而且预定的顾客，在新书发布的当天就能拿到书。 其实这一行为依然是亏本的，但是贝佐斯还是决定这样做。当时负责图书的高管一直反对贝佐斯的这个做法，她认为这样亏损太大。 但后来，她不得不承认贝佐斯是对的。因为那时候，你走到哪里，都能够听到人们在讲述哈利·波特的故事，而顾客在讲述哈利·波特的时候，总是不忘提到亚马逊。 亚马逊赢得一批忠诚的客户。 贝佐斯后来在采访中谈到：这种情况很棘手，你为用户着想，就会伤害投资者，二两只能选其一。 而贝佐斯总是选择用户。 贝佐斯和亚马逊的传奇还在继续上演。 亚马逊的发展道路，跟很多新兴企业一开始的发展道路是一样的。有了一个新的模式，然后得到资本主义的青睐，进入快速扩张阶段。 但亚马逊的结局却和很多企业不同，大多企业在快速扩张以后，往往暴露出很多问题，可能从此开始走下坡路。 前段时间，热门的瑞幸就是一个典型的例子，之前讲过的优步也是。 那么，是什么决定了最后不同的结局？在贝索斯身上，可能会隐约找到一个答案：长线思维。 尽管贝佐斯是个很有紧迫感的人，他打造了拼命加班的公司文化，但相对短期利益，他更看重的是长期利益。 他不注重绝对的利润，即使到今天，亚马逊的净利润也不高。2019年，亚马逊净利润占营收的比值为5%，而阿里巴巴的比值是24.7%。 贝佐斯更看重公司的长期经营，只要一个项目能够产生长期的效应，那就去做，哪怕现在对自己是不利的，哪怕要亏钱。 在贝佐斯决定要创业的时候，他考虑的不是自己会不会丢掉高薪的工作，而是如果等到自己80岁，哪件事不会让自己后悔。 在创立亚马逊以后，贝佐斯坚持要为用户提供更低成本的图书和商品，哪怕这样做会亏钱，但它知道用户是未来亚马逊商业帝国的基石。 对于这种长线思维，贝佐斯自己这么解释： 如果你把眼光放在未来三年，和你同台竞技的人很多；但如果你把目光放到未来七年，那么可以和你竞争的就很少了，因为很少有公司愿意做那么长远的打算。 对公司是这样，对于个人来说，亦是如此。 如果把我们的目光放到未来七年，那我们所作出的选择和决定或许就会不一样，结局也就或许完全不同。 |
|
|
来自： 昵称68737584 > 《自媒体》
