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工作没有累垮我,但自己打垮了自己,警惕职场的“野马效应”

2020-05-29  mrsh

金姐是我的同学,最近听说她胃出血住院了,几位老同学也一起去医院看望了她,她在一家民营企业工作6年左右,担任项目经理。在我们眼里,她是一个工作狂,6年时间里每个负责的项目都能顺利完成,平时聚会时也经常听她讲述自己工作故事,兴奋之情溢于言表。

到医院后,我们都好奇的问她,一直都好好的,怎么突然胃出血住院了,是自己没照顾好身体吗?

她说到:可能是最近一段时间,睡眠不充分,工作起来饮食也不规律,所以才这样。

她继续补充说:之前有一个晋升机会没给到他,所以心情一直不好,感觉工作起来没有以前的状态,每天干的活其实都差不多,但总感觉很压抑和烦躁,所以也没啥胃口,回家后也常失眠。

工作没有累垮我,但自己打垮了自己,警惕职场的“野马效应”

“野马效应”

没想到工作没有击垮金姐,自己把自己给搞垮了,其实这是典型的“野马效应”。

一.什么是野马效应?

在非洲草原上有一种吸血蝙蝠,靠吸取野马的血为食,不管野马怎么暴怒,狂奔始终都无法摆脱吸血蝙蝠的依附,最后死去。但后来研究人员发现,吸血蝙蝠的吸血量极少,远不足致死野马,野马的真正死因是因为自己的狂躁和剧烈运动,最后精疲力竭而死亡,这就是“野马效应”。

想想身边是否经常有这样的情况出现,比如:

  • 上班路上,因某事和人吵了几句,越想越气,导致一天工作都没心情。
  • 新换了老板,为适应新老板,千方百计打听新老板的脾气,导致积压或延误工作。
  • 被一个大客户拒绝,没有心情再去见其他一些小客户,导致工作效率低下。
  • 完成了一个项目,但没有得到老板的及时夸赞,觉得信心受挫,导致工作积极性降低。

这些工作上的小插曲,其实都是“野马效应”在操纵你,所以我们先要明白,深受这个效应困扰的人一般都有哪些特征?

工作没有累垮我,但自己打垮了自己,警惕职场的“野马效应”

具有哪些典型的思维特征?

二. “野马效应”的人具有的典型特征?

导致“野马效应”发生的事件可以说是成千上万,无法统计,虽然我们无法从事件层面去分析,但我们完全可以从人的角度去研究,当你进一步去研究这些人的心理,可以发现,容易受“野马效应”袭击的人一般都具备以下几种思维:

1. “即时回报”思维

“即时回报”是指我做了一件事以后,我需要得到立即的回报,可以是精神的也可以是物质的,一旦没有这种回报感,就会产生落差,从而影响到心情,进而影响自己的行为。

这类人最典型的特征就是目光短浅,看重眼前利益,缺乏长期思维,这对职场发展是极其不利的影响,因为职场本身就是一场马拉松,永远满足不了你“即时回报”的期待。

在一些刚做销售的新同事身上经常看到这类情况,刚接触某一客户,觉得客户也很友好,就想立马和客户谈合同签单,当客户拒绝后,就会对自己的信心和工作激情产生负面影响。

可事实上,客户友好是他素质高,是他礼貌的展示。当客户对你本人没有产生信任,对产品不够了解时,怎么能期待客户的成交。

2. “推卸责任”思维

“推卸责任”是指当被一件事影响到自己的心情和状态时,不从自己身上找原因,把全部责任归咎于外部因素,并产生自己无错,自己是受害者的心理,进一步放纵自己的行为,产生更严重的后果。

这类人的典型特征是通过认定自己是受害者的心理,追求心安理得,对自己的行为自我开解,心中认定自己不需要对行为负责,但最后的结果都是自己对自己的行为买单和负责。

比如被裁员了,就认为是老天不公,产生怨恨,越怨恨越不去找新工作,恶性循环。

3. “线性努力”思维

“线性努力”其实是一种思维模式受限的认知,当他做一件事情的时候,他认为如果要把这件事的效果扩大10%,是可以通过自己的努力达到的,但当想要把效果放大30%,50%的时候,这样的努力就无法实现。

这类人典型特征是当自己努力见不到预期效果时,会产生消极,悲观的情绪,认为已无能为力,对所有事情失去判断力,排斥努力,进一步放纵自己的行为,产生更严重的结果。

比如在外企一般每年都有固定的加薪幅度,从5-10%不等,如果一个员工目前工资是1万,按最高涨幅算,每年加10%,那第二年他工资是11000,第三年是12100.以此类推。

当他把目标定在要2万时,他会觉得这是一个非常遥远的事情,短期内再怎么努力都无法达到,中途他可能会松懈或消极,进而影响到工作的效率和结果。

以上三种负向思维模式是“野马效应”背后隐藏的深层次的含义,所以我们要避免自己被该效应所牵制,但很多人依然会受此影响,原因在哪里?

工作没有累垮我,但自己打垮了自己,警惕职场的“野马效应”

为什么会犯错?

三.为什么我们会犯“野马效应”?

每个人都希望自己充满正能量,充满无限的激情和动力,没有人愿意承认自己是一位负能量拥有者,但事实上,在职场里面“野马效应”的现象屡见不鲜,究其原因可以归纳为以下三方面。

1. 低层次的认知

当你受制于某件事的时候,很大程度上是你自己的认知水平低,因为你的低认知,会影响到自己的判断,演化成对事情的处理方式比较单一,当找不到其它处理方式时,只有通过坏情绪的爆发来处理。

费斯丁格法则告诉我们:

生活中的10%由发生在你身上的事组成,另外的90%则由你对所发生事情如何反应决定。

当你的认知水平越高时,你的处理方式越丰富,反之,则比较单一。

张总是我一个自己创业开公司的朋友,他讲过一个故事,小刘是他公司成立后招的第一批员工,给他职位是区域经理,比之前他在国企的职位提升了一级,前半年工作积极,业绩在公司也算出类拔萃,但半年后,觉得公司的奖金政策没有达到自己的预期,于是他找老板去沟通此事。

老板对小刘这样的人才也很重视,说明了情况,大意是公司刚成立,所有制度都需要不断完善和磨合,你提出的意见我们很重视,我们会结合现状重新修改政策,一定是体现多劳多得的理念,并希望他能多看看未来的发展前景。

之后三个月,公司虽做出了一些调整,但小刘始终不满意,于是他开始用公司名义接私活,赚取更多的个人物质利益,最终被公司得知后立即开除。由于此事造成小刘在行业内的负面影响,最终不得不转行。

如果小刘当时的认知更高一点,既然当时选择了创业型公司,就应该做好短期利益受影响的准备,更不应该自暴自弃的接私活,造成无可挽回的影响,最终害了自己。

2. 低质量的目标

当你被一个事情所左右情绪的时候,同时也说明你眼前没有目标,或者目标是低质量的,它无法唤起你更高使命感。因为如果你心中只有这个目标,如果你心中只想完成这个目标,那么任何其他外在的影响都不会阻挡和扰乱你的既定行为。

你的目标感越低,越容易被“野马效应”控制,因为你心中空落落的时候,能量会变低,很容易会被其他事物占据心里。越是在职场迷茫,不顺的时候,越是要多想想曾经的目标。

NBA球星科比曾说过:

在你想要放弃的时候,想象是什么让你当初坚持走到这里。

可见你的目标,信念对你的意志力和自律性会产生多大的影响,虽然我们做不到科比那样每天4点钟起床,但我们在不同阶段都要有自己的高质量目标,以免我们走失方向。

3. 低水平的技能

当你被某事困扰时,本质是自己目前的技能无法应对该事情,只能通过发泄情绪,自暴自弃等方式来处理,这样的结果不仅对此事无济于事,还严重影响了自己其他的判断和行为,进而一步步的让形势走向恶化。

比如当你的能力不足以匹配一个职位时,你为求自保,会雇佣一些能力比你低的副手或下属,如果以此类推,整个公司最终都会陷入非常可怕的庸才当道的局面。如果一旦当你感觉受到威胁时,你就会产生怨恨和不安,进一步加重矛盾的产生。

小李是我曾经的下属,是当时招的一名应届生,但工作半年后,发现他不太适合销售的岗位,于是和他进行了沟通,也说明了我的看法和对他的建议,我建议他可以考虑从事市场部岗位,因为他对数字,对产品知识还是很专业的,但和人打交道总是欠缺悟性。

但小李还是坚持自己想做销售的想法,大概一年时间,由于业绩不佳,被末尾淘汰出局。离职后他始终闷闷不乐,始终怪我和公司太绝情,不给他更多机会。之后我也帮他推荐了其他公司的市场部岗位去面试,但他都予以拒绝,并且对这番好意也无感谢之意。

当你知道了是什么原因造成了”野马“盛行的时候,接下去就是要想办法怎么去解决问题,其实也不复杂,我们就从这三个原因入手,去寻找解决方案。

工作没有累垮我,但自己打垮了自己,警惕职场的“野马效应”

解决方案在哪里?

四.我们怎么避免陷入“野马效应”?

俗话说”解铃还须系铃人“,问题出在哪里,解决方案也应该来自哪里,我们就一起看看这些行动是否可以帮助你摆脱这个效应的侵袭。

1. 提高认知-做情绪的主人

认知是人类认识外界事物的过程,它会随着自身能力,外部影响的变化而变化,是一种有规律可循的动态发展过程,可以是认知越来越高,也可能会越来越低。

认知低的人往往自控力差,不愿接受新事物,情绪易失控,想法单一,认知高的人往往都具备高情商,知道怎么控制自己的行为,知道怎么不会影响自己的判断,知道控制自己的情绪,成为情绪的主人。

曾经在知乎上有一条获得高点赞的回答:

在没有知识作为前提的情况下,即时行了万里路,也不过是邮差而已。

那我们该怎么去提高认知呢?

  • 通过学习获得认知来源

活到老,学到老,终身学习的观念正在被越来越重视,学习可以分为自我学习和向他人学习两种,两种方式都是需要具备的,你的知识储备,你的知识架构最终都将进入到你的大脑中去,成为你认知的主要来源。

  • 建立认知模型库

当你获得了知识后,你需要建立属于自己的认识模型,你知识越丰富,建立的模型就越多,切忌避免单一模型,而是要建立多元化的模型,模型库好比武器仓库,里面武器越多,在你需要战斗时就越能给你更多选择方案。

  • 不断迭代认知模型

模型库建好后并不是一劳永逸,而是要经常去维护和升级,就像地图一样,需要随着路况的变化而不断地升级,你要忠于事实,敢于识别过去错误的认知模型,不断地完善和升级,与时俱进,保持自己的战斗力。

张姐是我之前在外企时的下属,30岁左右进入我们公司,严格意义上是我们公司雇佣的临时工,她学历不高,资历也不算丰富,在商场做促销员工作。但她用了5年时间,几乎每一到二年就上升一个台阶,5年后不仅是外企的正式员工,还是高级专员级别,虽然也不是管理岗位,但对她来说这实属不易。

所有的一切和她自己不断扩充认知是直接相关的,之前她并没有做过销售,在做促销员的时候,她就利用空闲时间,学习产品知识,并总结出了针对不同人群采用不同推广话术,销售业绩不断提升。

一年后转正担任公司的商务专员岗位,对她来说,又是一次全新的领域和挑战,她通过自我学习和向同事的学习,很快就适应了新岗位,并且利用自己的亲和力,和客户建立了良好的关系,业绩同样出色。就这样每一次的转变都是她学习和扩展自己的机会,一步步的完善和提高自己。

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提高认知

2. 明确和细化目标-做现实的主人

目标是人生的奋斗方向,也能唤起人们崇高使命的有力武器,有目标的人生犹如黑暗中前行的灯塔一样,照亮你的前路。

在一个崇高目标的支持下,不停地工作,即时慢,也一定会获得成功-爱因斯坦。

即时我们做不到像爱因斯坦这样伟大目标,但也不该忘记给自己设定一个切实可行的目标,越是困难时候越要去想想自己的目标,并且一步步的去接近和实现。

目标是你连接现实和未来的纽带,你的远大目标代表你的未来,当你把目标进行分解和细化的时候,代表你的现实。我们要学习细化目标,成为现实的主人。

我们如何进行目标分解和跟进?

  • 目标符合SMART原则

SMART原则是设定目标的黄金标准,任何细化的目标必须符合该原则,具体如下图所示:

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SMART原则

如果你觉得这个太复杂记不住,可以记住这样一个比喻,目标的设定要起到”跳起来摘桃子“的效果,不用跳或太高都不是好目标。

比如你工作汇报上只写本月计划通过开发新客户拉动销售,完成本月销售指标,这样的目标设定显然不符合这个原则。细化的目标应该是:

本月计划通过送积分活动,新增4位新客户(第一周0位,第二周1位,第三周2位,第四周1位)。

预计4位新客户带动新增销售4万元(第一周0元,第二周1万,第三周2万,第四周1万)。

老客户共计10位,重点客户6位,非重点客户4位,预计通过送赠品活动贡献10万元(第一周2万,第二周3万,第三周3万,第四周2万)。

  • 细化目标需保持螺旋上升

每个细化目标分解后,需要再次检查每个目标的衔接性和上升性,要使得所有细分目标保持一个螺旋式上升的过程。

可以用心理学上古特雷定理来概括,该定律意思是:

每一处出口都是另一处的入口,即上一个目标是下一个目标的基础,下一个目标是上一个目标的延续。

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OKR工作法

  • 通过OKR工作法落实跟进目标

OKR工作法起源于与英特尔,后来谷歌、领英使用它实现了持续高速的增长。O表示目标(Objective),KR表示关键结果(Key Results),目标就是指你想做什么事情,关键结果就是指如何确认你做到了那件事。

SMART原则更侧重目标的设定,而OKR工作法更适用目标的跟进和执行,两者相得益彰,可以更好的为工作服务。

通过一个案例我们来学习下OKR工作法,比如你的目标设定如下图:

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计划表

当你把KR设定按月来跟进时,那我们接下去跟进就可以按这样目标来考核和跟进,如图:

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跟进表

通过跟进表,可以每月对结果进行对比,当不达标时,需要提早干预和应对,以确保最终的目标完成。这个案例的最终结果是没有完成预定目标,最终得分为83.8分。

3. 提升技能-做理性的主人

技能是代表你处理问题的能力,你有多少技能就可以解决多少问题,同时,技能也是一个动态发展的过程,你完全是可以通过学习去提高自己的技能。

对自己的能力判断需要是理性和客观,知之为知之,不知为不知,没有人天生就能力很强,都是通过后天学习得来的,也都是通过不断地学习扩充和完善自己的能力,所以去提升能力,就是做理性的主人。

美国壳牌公司总监阿瑞斯.德格说过:

唯一持久的竞争优势,也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。

能力和之前说的认知是有区别的,认识更宏观,能力更微观,认识代表一种思维模式和想法,能力代表你实际解决问题的技能。

比如你想成为一名管理者,你的认识库就必须要有换位思考,用人所长,激励下属,奖罚分明等各种认识模型,而你的能力库就应该包括PPT制作,演讲能力,文字功底等各种能力储备。

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“复利思维”模式

那怎么样在工作中更好的提升技能呢?我这里分享给大家的一个方法是,通过复利思维模式去学习技能。

即你在做一件事情需要A技能,同时通过对A技能的练习,在你掌握A技能后,该技能又可以对另外一件事产生推动作用。

比如你想学习写文章,需要提高逻辑思维,文字表达能力,同时当你这些能力具备后,它又对你工作中的思维和表达能力产生促进作用。

我初中同学老张,现在是一家进口高端汽车品牌4S店的副总经理,我们同学都佩服他的技能学习力,他大学读了中文系,第一份工作是编辑,也算是学有所用,但他不满足现状,做了4年后去转行做销售,在一家汽车4S店做销售,一直到现在整整12年时。

从销售顾问,售后服务,大客户经理,维修部经理,一直到现在的副总经理,作为一名非科班出身的人,老张对汽车行业的发展动态,对汽车的故障判断,维修技术等专业问题,可以说绝对不亚于任何一名专业技师。我们同学圈所有关于买车,维修等问题,没有不问他的。

为什么他会如此的专业?靠的就是不断地专研,据他自己所说,刚学的时候,每天晚上看书都看到1点以后,如果不懂的地方第二天上班还会去现场问技师。哪怕是现在,他还坚持每天翻阅各种专业知识的内容半小时以上。用他话说:“一天不看,总感觉今天有任务没完成”。

认知代表情绪,目标代表现实,技能代表理性,当三者结合在一起的时候,你就可以带着理性的态度去面对现实,分析现状,并且通过控制自己的情绪去实现更高的目标。

工作没有累垮我,但自己打垮了自己,警惕职场的“野马效应”

只有自己可以成就自己

写在最后

“野马效应”有时候会让你成为一匹脱缰的野马,一路狂奔,没有人可以拉回这匹马回到轨道,除了野马它自己。

  • 当你知道了“野马效应”的特征,你就可以识别自己是否“得病”。
  • 当你明白了为什么我会“犯病”的原因,你就可以对症治疗。
  • 当你懂得了治病方法后,你就可以摆脱“野马效应”的困扰。

相信通过今天的分享,你完全可以战胜这匹'野马'对你的影响。请记住:

所有对现状的不满意,都是可以通过让自己变得强大来解决

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