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当你确实想听取对方的观点时(你也必须这样做),了解事实的最好方式是为对方营造安全感,让他们说出为什么会在对话中表现出沉默或暴力。这就意味着,当大部分人怒火中烧的那一刻,我们必须冷静下来,表现出强烈的好奇心。换句话说,我们要做的不是以牙还牙,而是要弄清楚对方暴力表现背后的原因是什么。
来自: 乐土牛天 > 《十一记事本》
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