【原】实操干货：如何提升短信营销的ROI？

前公司的老板在某次活动策划时曾经问过我，短信营销，还要继续做吗？

短信营销，还做不做？

你上一次打开手机的短信收件箱是什么时候？

如果不是银行、政府或运营商等机构发布的短信，大部分品牌的短信都无可避免被强大的智能手机系统拦截到垃圾箱了。中国移动曾在2019年4月，向旗下用户发送如下短信：

国家开始要规范商业营销模式，

抓骚扰短信和电话了。

回到开篇的问题，如果老板这么问，可能你会打开百度、知乎等平台搜索“短信营销要做吗？”，希望能了解一下行业情况。然后你会发现搜索结果前十都被短信群发的系统供应商广告占据，他们都在说“短信营销效果很好，必须做。”

事实是这样吗？

其实不止是行政手段开始干涉要把这一块管理起来，在用户终端层面的到达率也是十分堪忧，群发的营销短信很大一部分都被智能手机系统自动拦截至垃圾箱中，这部分占比很大，而技术上只能通过不断变换发送通道来减低拦截率；即使躲过系统的拦截，营销人员还要面临消费者对于已经被玩坏的短信营销审美疲劳，纯文字的内容难以打动消费者；

笔者曾多次与不同短信供应商沟通去了解行情，在对话中得知，他们几乎无一例外拥有自己的副业（上至供应商负责人下至业务员），只因“单纯靠短信营销的佣金，不够吃了。”他们靠着一个无可替代的场景苦苦支撑，那就是验证码的发送。

对于C端用户来说，大部分都对短信营销产生了审美疲劳，纯文字的内容难以打动消费者。

那么，短信营销，是否应该停止呢？

笔者看来，短信营销还是必须做，原因有三：

1. 短信营销有一个最大的好处，技术上不需用户主动关注，只要有手机号码，就可以对老客户发起主动触达。试问对于那些非会员、非粉丝，除了进行短信营销还能有更好的方法触达吗？（当然，在营销层面还需要思考如何取得用户同意接收营销短信）;

2. 短信营销投入低，技术上不需要进行任何开发，而且营销成本上按条计费，市面上以0.055/条价格最普遍，有的企业用量大甚至可以低至0.028分/条；

3. 操作简单，方便快捷，对于操作人员的要求低；

既然不得不做，那么我们要去探究的，就是如何提高短信营销的ROI了。

其实，短信营销可以看作一场活动。它可以通过不断调整策略，从以下三个方面去提升ROI。

发送时间

在做任何活动时，活动对象都是关键所在，对于短信营销更是。在营销探究更为深入的当下，我们了解到精细化运营的必要性，对目标用户分群，能更好地提高单个用户的产出价值。