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（99% 的社群其生命力不超过 7 天） 大家翻翻自己的微信记录，看看添加（被添加）了多少个微信群？ 其中，真正起到初始作用的有多少，僵尸群、广告群又有多少？ 「笔者微信截图」 这就是现阶段社群运营（社群≠微信群）的现实：数量庞大，缺乏运营、质量极差，完全没有达到其应有的功能，一句话总结 99% 的社群其生命力不超过 7 天 ▍ 付费社群、活跃度 95% 上个月，受朋友所托，协助策划、运营一个关于公考督学打卡的社群，之前未接触过该行业，也未做过相似的案例 但靠着对细节的把控，前后 40 余天，90 余名付费学员，群内持续活跃，无广告、每天产生大量优质内容，具体效果看图说话 「社群学员最后一天打卡日记」 全套复盘分享给大家，社群运营或许没你想得那么困难 ▍ 社群定位 社群定位就和写作中的选题是一样的，是社群的灵魂，即要让自己、让用户时时刻刻明白该社群能提供什么、我能获得什么、如何参与其中 此次接手的是一个公考学习备考的社群，用户全是备战国家公务员考试的群体，有在职、离职、有学生，所以定位很明确： 制定学习计划、督促用户学习、打造一个学习交流圈 「社群定位是核心」 ▍ 社群规则 掌握社群定位后，首先设计了整个学习社群的基本规则 持续时长：40 天，2019 年国考前一周截止（让用户一直适应做题状态） 学习时间：当天 24 点前任意时刻均可完成作业，完成后解锁下一天作业（激励用户尽早完成当天学习任务） 报名费用：199 元，坚持 40 天退全款（提高门槛，筛选用户；物质督促） 「社群规则是保证」 学习内容：历年国考、省考真题每天半套试卷，周末听课解析（学习量适中，1 小时左右，保证质量的同时不耽误自行复习） 打卡规则：每天完成制定学习试题，拍照上传至打卡记录平台，自动生成打卡海报，将海报转发至朋友圈视为当天有效打卡（引入社群内用户相互监督、朋友圈好友监督） 其中会使用到一款社群运营工具——小打卡，有机会单独介绍 ▍ 实际操作 准备内容：为了保证学员能真正学到知识，提前精选了历年的国考、省考真题作为每天的学习人任务，裁剪上传至社群打卡系统，支持学员文档直接下载和百度网盘下载 宣传推广：该朋友长期运营公考方面的公众号（粉丝数万），将社群规则写成文案，宣传推广没有太大问题，几小时内即有 90 人付费报名，为保证社群质量，当即关闭了报名通道 「细节把控才能完美」 熟悉引导：磨刀不误砍柴工，为避免后续因学员对规则不熟悉闹出麻烦，给了大家 2 天时间模拟预演学习打卡，同时针对模拟过程中的各种问题总结出了解决方案 官方鼓励：学员每天都会上传自己的学习答题记录（照片+文字）至打卡系统，管理员对其日记进行点评，同时针对优质的学习记录还会置顶展示，使其获得更多曝光机会，学员内心会感到自己受到了足够重视 相互鼓励：学员的打卡日记相互间可见可点评，一方面能起到相互鼓励、相互监督的作用，另一方面能增进相互间联络，毕竟社群的本质还是一个交流的圈子，同时还能促使学员持续产生有价值的内容 日常操作：社群运营中还有一些细节问题需要处理好，如：对学员分享在朋友的海报点赞、每天晚上提醒大家记得完成今天学习任务、及时在微信群内回应学员的问题、保证学习环境、微信群内极少使用@全体成员功能 完美收官：社群结束当天，及时统计、公开学员参与打卡数据，按规定退还符合要求学员的学习押金，发表相关祝福文案 ▍ 注意事项 一定收费：付费既是社群筛选的门槛，也是控制社群质量的保证，另外经费也可当作一笔不小的收入 「关键步骤不能遗漏」 优质内容：一定要持续提供用户需要的内容来培养用户粘性，如果内容平淡或者低劣，如何留住用户 社群规则：没有规则不成方圆，明明白白的规则是社群良性发展的保证，没有规则，就等着链接、广告来刷屏吧 沟通交流：一定畅通官方和用户交流渠道，及时会用户答疑解惑，为用户点赞鼓励，让用户真真切切地感受到受重视感 ▍ 收益分析 经济收益：报名费/押金在活动结束后会退还给满足要求的学员，但同时也有一部分学员未能达到学前要求，故不退还押金 用户粘性：在打卡活动的40天内，管理员与所有学员每天都有直接的交谈、接触，相互间十分了解，增强了用户对品牌的的信任和粘性，获取了一群优质付费用户 「社群运营收益丰厚」 宣传推广：社群学员在学习活动期间每天都会转发完成任务后的海报，上面有专属的品牌logo、宣传语、沟通渠道等等，持续作了40天的宣传推广  结束语 笔者是一名运营小白，本文案例亲自操盘运营 社群运营的确复杂，需要去满足不同人的不同需求，但也远没有大佬宣扬得那么玄乎、困难 抓准目标用户的想法，真诚地为他们提供最便捷、最优质的服务，同时做好日常管理维护工作足矣 |
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