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这些天来，看着店里导购员比顾客还要多，说实话“马上关掉门店的心都有”。但是，再看着阿里、京东、阿里，甚至是小米，都纷纷大力发展线下实体店，心里想着“熬下去”就应该能看到春天。
一边是常有的“关店的心”，一边是常怀“煎熬的心”，两颗赤热的心相撞在一起引发多重思考：家电实体店的春天，到底在哪里呢？众多的家电经销商老板们，又如何借助电商、互联网巨头们纷纷布局线下实体店的东风，实现自我商业价值的再造？
都说场景化是实体店的新出路
互联网浪潮的冲击，已经成为不争的事实。如今，各行各业都遭遇各种冲击，实体店是不是真没有投资价值了？转型方向又在哪里？都说要场景化营销，强化用户的生活体验感。
但是真的这样做了，不只是增加了开支、费用，却在短期内仍然没有看到增加实体店营收的效果？相信，这是很多实体店老板当前共同的疑惑。
另一方面，布局线下实体店又是目前电商、互联网企业的战略级项目。比如京东规划要投万家线下店；阿里巴巴投建无人超市、盒马鲜生、天猫小店，投资银泰商业、苏宁云商和三江购物等实体零售；网易严选打造了线下场景空间概念“严选体验空间”，又跟新型轻奢酒店品牌亚朵联合打造亚朵S.网易严选酒店。
上述企业动作所不同的背后，这些电商、互联网企业给传统实体店带来了关于体验、场景和数据的新玩法。但是，他们并不急于赚钱，更不急于要通过这种体验店马上获得业绩上的增长，以及实体门店的出货量。
但是大量的家电实体店，却等不起啊。有美的、海尔这些巨头做靠山的实体店，还能试错，或者等待一个相对漫长的投入产出期；大量自己投入资金转型、做场景体验的实体店，显然一没钱、二没人、三没产出，就是硬生生“逼良为娼”啊。
他山之石，可以攻玉。面对着同样的消费群体和线上互联网浪潮的冲击，家居卖场和书店也备受冲击，但宜家和日本T-site茑屋书店却能逆势而上，他们又是怎么做的。对于多家电实体店，有何启示呢？
从打低价到生活方式的宜家之变
宜家有些东西特别便宜，但为什么没有给人廉价的感觉。因为宜家塑造的是生活方式，传达的也是美好的生活方式。其实，从每年发布的家居指南来看，宜家也不是一开始就这样的。
在2005年的时候，宜家在家居日报上赫然写着：“只有一个宜家！老百姓买的起的家居用品。每月促销活动，低价格，快快来！”而且把价钱加粗印到像沙发那么大。可见那个时候宜家还是有点产品的思维。对于产品的介绍，也只是局限于功能。产品和色彩搭配如今看来也有点LOW。
在2007年，宜家开启了“生活方式”的营销，启发人们重发发掘自己生活的空间，对价格的表现越来越少，比如目录上价格的字体越来越小。但这并不代表宜家放弃了低价路线，一些经典产品随着规模的放大，价格也在降低。更重要的是，宜家给用户塑造了一种美好生活的场景感。试问逛过宜家的人，谁不会被各式各样的场景所打动。
宜家是怎么理解场景感的呢？除了是实体店的场景陈列，在家居指南上，通过文案给人们讲故事，塑造拥有这些家居后的生活。比如它对一个长凳的介绍，“孩子还小时，可以作为书桌，孩子长大后，添一个抽屉放在门厅，是绝对理想的储物方案”，配以一大一小两个孩童学习、嬉闹的画面。
并不是把家电摆到生活场景里去，就是场景陈列就是场景营销了，这首先是经营思维的转变，真正了解各种不同类型用户背后的需求，将产品卖点转化成用户买点，这既是视觉，也是语词的转换。
对于家电实体店来说，过去几年最大的困惑，就是进货价都比电商零售价还要高，怎么卖啊？的确，这是拿自己的短板去攻别人的长处。换个角度，看看宜家，不只是卖产品，更重要的是输出生活方式。
当前家电消费观念在持续升级，不只是关注价格，还关注功能、体验、服务、品牌，甚至还有一点点所谓的“黑科技”。这正是家电实体店的主战场，将这些东西更直观地影响用户生活方式！
不是书更是态度的茑屋书店
任何实体场景的搭建，必然承接的是对品牌的表达，电商永远替代不了就是实体店的可感、可知、可触摸。雷军就很坦然的表示，电商的优势是效率，劣势是触感、体验感，以及随时的现款现货交易感。但电商却凭借效率快速冲击线下实体店。
从另一个角度来说，实体店就是品牌在线下的超级符号。品牌想传达给用户什么情感价值，就是实体店要达到的目标之一。这点在日本的茑屋书店里表现得特别清晰。茑屋书店被誉为是“全球最美书店之一”，在实体书店备受冲击的背景下，茑屋书店却能逆势增长，一跃成为日本最大的连锁书店。
集大成的代官山茑屋书店自2011年开业，经营至今日均客流已突破万人，在周末甚至能达到三万人次。茑屋书店的成功与其构建的极致的场景化密不可分。2011年起，为在互联网冲击中突围，茑屋书店重构了书店空间，融入咖啡、饮食、亲子、文体和慢生活，并定位“生活方式提案者”，以丰富的线下体验和优质服务取胜。截至2016年底，茑屋书店发行的会员卡T-Card有6000多万张，占到了日本总人口的一半。
为了符合“生活方式提案者”的定位，茑屋书店除了名目庞杂的书籍，还涉及了CD、DVD、文创产品、咖啡，以及如宠物美容、照相机专门店与餐厅等众多设施，甚至还开发出了公园绿地，打造成一个超越书店的文化生活空间。为了打造像“家”那种的舒适感，在代官山店中，所有让人联想到卖场的导向、标识都删除了，比如价格、标签、打光、电源、收银台等。
为了跟品牌紧密关联，茑屋书店除了氛围的打造，还有各种“暗线”，比如对品牌超级符号T的运用。茑屋书店的英文名是T-Site，茑屋就把字母T作为抽象化的符号在卖场设计中反复强化渲染。举例来说，代官山茑屋书店外立面高层部分是由字母T组成白色的凹凸几何体。会员卡叫T-Card，书店很多角落或者陈列，远远看上去，仿佛一个字母T。
日本实体店卖场通常有一套统一的设计语言，通过反复强化渲染表达，贯穿始终，影响用户。这一点在某些品牌的实体店也有体现，但大都局限在对辅助色和辅助图形的利用上。一直以来，中国的很多家电实体店，非常不注重品牌、标识，就是各种超低价产品堆码在一起的“菜市场”，永远卖的是商品，从来不是生活方式、生活态度。这或许就是差距吧。
无论是宜家还是茑屋书店，都是当下实体店的范本，范本的背后是对人的研究和根据人的需求对产品的组合。把人还原到生活场景中，将产品隐藏在场景中，不以直降999来吸睛，而是通过氛围让人惊呼，这就是我要的生活，我正缺的是这件。或者我现在经济能力有限，努力朝我向往的生活加油吧，这就提前锁定了有消费升级需求的用户。
当然这不是要求所有的家电实体店，都成为宜家，或者茑屋书店，而是要借鉴他们关注用户生活方式、生活理念和生活态度变化，进行相应的从产品售卖、生活方式引领到生活态度售卖的变化。真正抓住实体店的灵魂，那就是成为品牌、商品与用户愉快交流的一个平台！ ====
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