市场营销 主要内容掌握市场营销信息的概念 了解市场营销信息系统的构成 初步掌握市场营销调研的概念、内容、 步骤与方法  营销信息及管理 营销信息的概念信息就是事物的存在方式、运动状态及其对接收者的效用的综合反映。 信息按照内容可分为三类： 消息、资料、知识。  市场营销信息外部信息和内部信息； 战略信息、管理信息和作业信息； 文字信息和数据信息； 原始信息与加工信息； 固定信息和流动信息等等  市场营销信息系统由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。  市场营销调查的步骤市场调查的步骤 市场调查的方法 市场调查的常用技巧  市场营销调研概念：市场营销调研是收集、整理和分析营销信息的过程。其目的是为营销管理人员进行营销决策提供依据。 作用： 有利于制定科学的营销规划。 有利于优化营销组合。 有利于开拓新的市场。     市场环境调查市场调查的内容与范围首先要从宏观上着手，把握市场需求的各种因素的关系。 企业经营情况调查产品调查产品的调查主要是了解此类产品的消费层次，做到产品的准确定位。产品的调查包括了消费者的爱好和要求，其具体内容大体包括：产品的色彩、风味、规格和大小、式样、性能、种类等。 市场竞争性调查在竞争性调查中，需要查明市场竞争的结构和变化趋势，主要竞争对手的情况以及本企业产品竞争成功的可能性。 生产、经营同类产品的竞争者数目、规模、市场占有率及变化特点； 竞争对手的售后服务方式，消费者的评价； 竞争者的销售组织状况、规模与力量，销售渠道选择的方式； 各竞争者所使用的沟通类型与沟通成本支出等等 |
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