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什么是问题？ 没有问题才是最大的问题。 日常生活中大大小小的问题是时刻出现的，发现问题是好事，解决问题是大事，回避问题是蠢事，没有问题是坏事。 什么人才会没有问题呢？SW了才会没有问题。 有些人看到问题没有反应，提不出问题，很可能是没有用心。 问题=目标与现状的差距 目标：应有的情况、希望的状态、期待的结果，想要达到的程度 现状：实际的情况、目前的状态、未料到的结果，目前已经做到的程度 外显的问题，隐藏的问题。问题的冰山状态。外显的一般是非常小的部分。 过去的问题，现在问题，将来可能发生的问题。问题的三个时态。 碰到问题，连问五个层次的问题，连续追问。五是个概词。打破砂锅问到底：５个WHY。 思考问题：问题是我们能解决的、有思考方法的，而不是一些客观存在、因素。比如某个业务团队说：因为今年天气太凉了，大家都不太喝啤酒，导致我们的销售量下降30%。这不是在说问题，而是在说原因，这个现象是无法克服和解决的，是不能改变的。 这就不是问题。 正确的问题是：如果天气转凉了，如何来维持过去的销量？或者达到销售的目标？ 再比如：Boss不认可我，我升职加薪怎么办？这不是一个正确的问题，因为自己不能掌握。 正确的问题是：如果Boss不认可我，我如何实现升职加薪？这才是一个自己能解决能掌握的问题。 问题的解决的三部曲：发现问题，分析问题，解决问题。好简单吧。 发现问题：思考工作的真正目的；思考理想状态和现状；将差距可视化。 分析问题：将问题分层次、具体化；规定要优先着手解决的问题；制定符合smart原则的目标； 解决问题：把握产生问题的真因；思考尽可能多的对策；筛选出附加价值高的对策；取得共识并制订我们具体的实施计划。 问题的方向在哪里，目的在哪里，不能走偏了。立足稳固后开始分析问题。 分析问题时，要站在高，看地远，格局要大。将差距“可视化”，具体地把握了”理想状态“和”现状“，之间的差距也就容易”可视化“了，使差距”可视化“，可以采取多种方法，比如： 制定销售计划，对照销售实际业绩，将其差距用数字”可视化“。 将计划的时展情况图表化，对照实际的推进状况，将延迟的状况'可视化”。 方法是多种多样的，目的是“心往一处使”。 如：“中国梦”，落实到个人就是“我的梦”，如何让自己的梦想成就。 如：“企业目标”，层层分解就是“部门目标”，最后是”我的目标”， 差距“可视化”，大家心往一处使。 |
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