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精细化管理原是来源于发达国家的一种管理概念，开始主要出现在大规模工业制造 业如汽车、家用电器等产业中，企业通过精细化管理优化其生产流程、管理流程。 “零缺陷”、“准时化生产”、“零库存”等都已经成为精细化管理的代名词，已被 许多知名企业广泛应用，最著名的莫过于日本企业如索尼、丰田及美国的戴尔等。 精细化管理对企业最大的贡献在于成本控制，一个实现管理精细化的企业，一般都 能够把成本控制到最优，因为管理的精细化能够优化流程、提高品质、降低不必要的 损耗，把可以省的钱都省下来。            58个关键43.发现问题，解决问题 44.服务要精细化 45.从细微处培养忠诚客户 46.微小的细节差距是市场占有率的决定因素 47.满足顾客的个性化需要 48.精细化营销 49.精细化营销“精到点上，细到实处” 50.入境问俗，制定精细化的营销策略 51.实现从粗放式营销到精细化营销的转化 52.避免陷入精细化营销的误区 53.挖掘产品卖点 54.品牌传播必须精细化 55.精细化服务，让顾客100%满意 56.现场管理精细化 57.安全管理精细化 58.精细化贵在坚持不懈地推动 |
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